Burger King — Restaurant in Schwerin

Ich wurde heute wirklich enttäuscht. Es gab massive Probleme mit dem wirklich unfreundlichen Mitarbeiter im Drive-In. Es gab bei der Bestellung eine kurze Verzögerung mit der App und den Coupons, aber der Mitarbeiter hat mich quasi genötigt, eine extra Runde zu fahren weil der Kunde hinter mir ja unnötig warten müsse. (es war genau ein Auto hinter mir) Das hat er wirklich in einer frechen und unfreundlichen Art getan. Nachdem ich dann die Runde durch den Drive-In gedreht bin, habe ich bestellt. Bei der Bestellung habe ich ein Menü vergessen und habe das dem Mitarbeiter dann mitgeteilt. Er sagte in völlig überheblicher Art, er dürfe keine Nachbestellungen annehmen und wenn ich weiter mit ihm diskutieren würde, dann würden mir gleich die Autos hinter mir (es waren genau 2) Stress machen. Er sagte, ich müsse in den Laden kommen und da bestellen. Ich habe gesagt, dass das essen dann kalt wäre aber das war ihm schlichtweg egal. Ich habe ihn gebeten, dann wenigstens schon mit der Vorbereitung des Menüs anzufangen, aber auch das war heute wohl zu viel. Auto geparkt, in den Laden, am Counter bestellt, dann angemault worden ich möchte doch bitte am Bestell Terminal und nicht am Tresen bestellen. Und dann kam die Krönung und als Kunde fühlt man sich dann wirklich verarscht… Ein Kollege, der dieses ganze Theater verfolgt hat (hat die Bestellungen in die Tüten gepackt) verlangte dann von mir, er müsse den Code auf meinem Handy sehen… (sieht der Kollege beim Drive ja auch nicht, und mittlerweile hatte ich den Code ja schon 2 mal genannt) Kann ja sein, dass das dort die Anweisungen sind, aber ein bisschen Fingerspitzengefühl und Entgegenkommen wäre echt angebracht. Als ich dann endlich zuhause war, waren Überraschung zwei Burger aus der ersten Bestellung nicht mehr warm, und ein Burger definitiv geschmacklich nur aufgewärmt und schmeckte total pappig. Am Fenster vom Drive-In steht jedoch, alle Burger werden frisch zubereitet. Das war definitiv nicht der Fall. Ich bin der letzte, der es nicht versteht, wenn es gerammelt voll wäre, aber es waren nur entweder ein oder zwei Autos hinter mir und drinnen war es nicht voll. Insofern hab ich kein Verständnis, wie man sich solchen schlechten Service...

Vor einigen Monaten hat mein Mann Essen für sich, mich (damals schwanger frisch im 3. Monat) und meine Mutter bei diesem Burger King geholt, über den Drive in. Kurz danach hat er eine heftige Lebensmittelvergiftung gehabt. 24 Stunden lang hat er sich nur übergeben, konnte nichts essen oder trinken, lag flach, ihm ging es extrem schlecht. Erst im Nachhinein wurde ihm bewusst, was er im Drive In gehört hatte. Ein Mitarbeiter sagte zum anderen, sinngemäß: „Dann bist du schuld, wenn er die ganze Nacht nicht schlafen kann.“ Das lässt darauf schließen, dass die Mitarbeiter wussten, dass etwas mit dem Essen nicht stimmte und haben es trotzdem herausgegeben. Diese Aussage wirft einen massiven Schatten auf die Verantwortung und das Bewusstsein des Personals. Wir vermuten stark, dass es an den plantbased Nuggets lag. Ich selbst esse diese normalerweise auch, habe sie aber ausnahmsweise nicht gegessen und ich war zu dem Zeitpunkt schwanger. Was wäre passiert, wenn ich die vergifteten Nuggets gegessen hätte? Eine Lebensmittelvergiftung in der Schwangerschaft kann zu schwerwiegenden Folgen führen, im schlimmsten Fall zu einer Fehlgeburt. Es hätte nicht nur meinem Mann schlecht gehen können, sondern es hätte ein Menschenleben kosten können und das, weil offenbar wissentlich verdorbene Lebensmittel ausgegeben wurden. Diese Verantwortungslosigkeit ist nicht zu entschuldigen. Wir werden Burger King nie wieder besuchen. Und ganz ehrlich, seitdem meiden wir jegliche Form von Nuggets, aus Angst. Für uns ist klar, dass was da passiert ist, war kein Versehen. Es war bewusste Fahrlässigkeit. Und das ist...

Essen in Ordnung, das Personal leider zum Teil sehr!! unfreundlich. Wir wollten mehrere Coupons am Bestellterminal einlösen, jedoch wurde immer nur einer vom Terminal gescannt, bei den anderen hat der Scanner nicht mehr reagiert, also wollten wir diese an der Kasse einlösen und wurden dort noch nett darauf hingewiesen, dass diese am Terminal einzuscannen sind. Als wir darauf aufmerksam machten, dass es uns nicht möglich ist, mehr als einen Coupon zu scannen, mischte sich ein unfreundlicher Mitarbeiter ein und belehrte uns in einem patzigen Ton, dass die Coupons nunmal am Terminal zu scannen sind. Als wir auch ihm nochmal erklärten, dass dies nicht möglich war, mussten wir uns auf unfreundliche Weise anhören, dass es funktioniert und man diese eben an den Scanner halten muss, unser Einwand, dass wir schon wissen, wie sowas funktioniert, es aber nunmal nicht geklappt hat, interessierte ihn nicht, stattdessen weitere genervte und unfreundliche Bemerkungen zu uns, wahrscheinlich haben wir es gewagt Mehraufwand zu verursachen. Bitte suchen Sie sich einen anderen Job, wenn sie dort zu unzufrieden sind und lassen dies nicht an den Kunden und ihren Kollegen raus!! Das war für längere Zeit erstmal unser letzter...