Burger King Siegen — Restaurant in Siegen

Wir als Familie mit Wohnort in der Nähe des Ladenlokal Burger King am Heidenberg in Siegen genießen oftmals Freitags Spätmittag ein schnelles Essen in Form von Fast Food. Leider bekommen wir bei nahezu jedem Besuch per "Drive In" nicht das was wir für vier Personen bestellt haben. Eine solch große Lieferung kann auch nicht ständig vor dem Ausgabe-Fenster vom Fahrer:in allein kontrolliert werden. Weiterhin prüft jeder gute Koch im "Restaurant" das Essen auf dem Teller, ob alles drauf und i. O. ist, Das kann ich auch von einem "Schnellrestaurant" erwarten. Aber nein, ständig fehlt etwas bei der Bestellung und sie ist nicht korrekt, mitunter so falsch, dass wir grundsätzlich mehr bezahlen als wir an bestellter Leistung bekommen. Aufgrund der Tatsache, dass ich mich schon mehrfach, mitunter beim Geschäftsstellenleiter, beschwert habe und sich in den letzten ca. 2 bis 3 Jahren nichts getan hat, trotz immer wieder wechselndem Personal, gehe ich davon aus, dass es sich hier um eine Masche handelt, die von dieser Niederlassung bewusst gefahren wird. VG an all die, die sich diese Zeilen zu...

Seit der Einführung der Bestellterminals in diesem Lokal habe ich den Eindruck, dass die Servicequalität und die Freundlichkeit des Personals nachgelassen haben. Es fällt mir zunehmend schwer, meine Frustration in Grenzen zu halten.

Insbesondere die Verhaltensweise der vermutlichen Schichtleiterin, die ich an meinem letzten Besuch beobachtete, war bedenklich. Ihre korpulente Statur, gefärbte Haare und die Brille waren auffällig. Ihr Umgangston gegenüber den Mitarbeitern, geprägt von unangebrachten Bemerkungen und teilweise vulgären Äußerungen, war äußerst unprofessionell und unsympathisch. Noch besorgniserregender war, dass sie dieses Verhalten auch gegenüber Kunden an den Tag legte.

Ich hoffe aufrichtig, dass diese Dame ihre Einstellung überdenkt und sich professioneller verhält. Es ist wichtig, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Position, mit Respekt und Höflichkeit agieren, sowohl im Umgang mit Kollegen als auch mit Kunden. Eine solche Intoleranz und Unfreundlichkeit im Kundenservice ist inakzeptabel und sollte nicht...

Zweites Mal da gewesen. Zweites Mal absoluter Müll. Dieses Mal sind wir durch den Drive-in Schalter gefahren. Die Dame an der Sprechsäule war sehr unfreundlich, verpennt und hat sich auch nicht dafür interessiert ob ich in meinem Menü Pommes haben möchte oder gar welche Soße dazu. Zwiebelringe bestellt. Keine Frage nach der Anzahl oder ähnliches. Hat nach aufgegebener Bestellung auch keine Summe gesagt (wie es sonst überall der Fall ist). Als wir dann nach ca 15 Minuten unser Essen bekamen, fehlten einfach mal die Zwiebelringe. Gut, standen dann auch nicht auf dem Zettel und da wir keine Zeit und auch kein Bock mehr hatten, sind wir nach Hause gefahren. Zuhause angekommen, Tüte ausgepackt und siehe da. Zweimal kleine Pommes, obwohl wir zwei Menüs hatten und da nunmal große drin sind. Ich hatte zusätzlich noch einen Crispy Chicken bestellt (5,49€) und bekommen hab ich einen kleinen Chickenburger für vllt die Hälfte. Ich frage mich wie man so einen Job so sehr verhauen kann. Ablesen, einpacken, abkassieren. Mehr...