Burger King — Restaurant in Solingen

Bewertung des Burger King in Solingen: Eine Enttäuschung auf ganzer Linie

Es tut mir leid sagen zu müssen, dass mein Besuch im Burger King in Solingen eine äußerst enttäuschende Erfahrung war. Von Anfang an war die Erfahrung geprägt von einer Vielzahl von Problemen, die ich so in einem Restaurant dieser Größe und Bekanntheit nicht erwartet hätte.

Zunächst einmal musste ich trotz der fast leeren Lokalität fast 20 Minuten auf meine Bestellung warten. Während dieser Zeit schienen die Mitarbeiter mehr damit beschäftigt zu sein, sich mit ihren Kollegen zu unterhalten und zu lachen, anstatt die Bestellungen zügig abzuarbeiten. Als mein Essen endlich kam, waren die Burger bis auf die Pommes komplett kalt. Nicht einmal lauwarm – sie waren richtig kalt. Besonders ärgerlich war der Bacon, den ich zusätzlich bezahlt hatte. Statt einem saftigen Streifen bekam ich einen kleinen, kalten und zähen Fetzen. Die Burger selbst waren förmlich getränkt in flüssigem Fett, was nicht nur eklig, sondern auch ungesund ist.

Die Hygiene ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Es war nicht nur ein Tisch schmutzig – alle Tische waren klebrig und verdreckt. Überall lagen Tabletts mit Müll herum, die von den Mitarbeitern konsequent ignoriert wurden. Der Boden des Restaurants war ein einziges Chaos aus Dreck, Essen und gebrauchten Servietten. Selbst die Tablettenwagen waren überfüllt und wurden von den Angestellten nicht beachtet.

Die Situation wurde noch seltsamer, als ich bemerkte, dass ein Gast seinen Hund ins Lokal mitgebracht hatte. Ich habe Verständnis für tierfreundliche Politiken, aber das passt nicht zu einem Ort, an dem Essen serviert wird, und es war das erste Mal, dass ich so etwas in einem Burger King gesehen habe.

Was mich am meisten beunruhigte, war ein Vorfall, bei dem ein anderer Gast offensichtlich eine Beschwerde über sein Essen hatte. Er bekam schließlich einen neuen Burger, was darauf hindeutet, dass solche Probleme nicht neu waren und dass das Personal bereits mit Beschwerden konfrontiert war.

Die gesamte Erfahrung führte dazu, dass ich nach meinem Besuch im Burger King in Solingen nicht nur mit einem unguten Gefühl, sondern auch mit Bauchschmerzen nach Hause ging. Diese Erfahrung war leider kein Einzelfall, und aufgrund dieser gravierenden Mängel habe ich beschlossen, dieses Burger King-Lokal in Zukunft zu meiden.

Update: Seit meinem letzten Besuch bei Burger King sind nun etwa zehn Monate vergangen, und erneut wollte ich die Gelegenheit nutzen, der Filiale eine Chance zu geben. Diesmal war ich wieder zur Mittagszeit dort, und ich bin erfreut zu berichten, dass sich die positiven Eindrücke, die ich zuletzt hatte, bestätigt haben. Die Filiale war erneut sauber und aufgeräumt, das Personal freundlich und aufmerksam. Besonders hervorzuheben ist, dass das Essen wieder heiß und frisch serviert wurde – ein klarer Unterschied zu meiner ersten Bewertung vor über einem Jahr.

Es scheint, als habe Burger King weiterhin an der Qualität und am Service gearbeitet. Meine bisherigen positiven Erfahrungen scheinen keine Ausnahmen gewesen zu sein, sondern zeigen eine echte Verbesserung im Alltag der Filiale. Die Konstanz des guten Services und der Essensqualität zu verschiedenen Tageszeiten ist erfreulich, und ich werde definitiv weiterhin regelmäßig vorbeischauen, um sicherzugehen, dass dieser positive Standard beibehalten wird.

Für mich bleibt diese Filiale mittlerweile eine...

Mostly it's good. Good customer service, the food tastes good.

Lately i don't feel compfortable buying here though, because i ordered plantbased nuggets (at 3 different times scattered over some weeks) and each time there was 1 chicken nugget in there! I am pretty sure about this because they taste different look different inside and i compared them the second and third time to be sure... I thought in the beginning it might be a mistake but 3 times doesn't seem like a coincidence anymore. And if it is, the system to keep these foods apart needs impovement.

I'm onely human so i can be wrong about this but i...

Wer schlechtes Essen haben möchte ist hier genau richtig. Obwohl der Laden noch einige Stunden geöffnet hat, sind längst alle Stühle auf dem Tisch. Hinsetzen in dieser Filiale unerwünscht, ok also dann Bestellung zum mitnehmen. Bestellen am Automaten geht nicht, man wird vom Kassierer verjagt mit den Worten“ nuane Kasse“ heißt wohl soviel wie „ wir haben nur noch eine Kasse“. Auf den Monitoren wird dick und fett Werbung für die plantbased Burger gemacht. Jedoch nichts davon verfügbar.

Ok Essen bestellt, eingepackt und ab nach Hause. Leider kam das Essen nicht sehr weit, da ich es weg werfen musste. Die Pommes war vom Frittierfett durchtränkt, geschmacklich schmeckte man auch nicht seine Pommes, sondern diese welche womöglich vor zwei oder drei Wochen in dem selben Öl gemacht wurden. Also nach alten ekelhaften Frittierfett, Ok der erste Wurf ging in den Mülleimer. Jetzt kam ich zum Chilli Chees’s Burger, der Burger Bun war sehr trocken, als ob er ebenfalls mehrere Stunden oder ein Tag offen lag und durch den Toaster zum Leben wieder erweckt wurde, zumindest machte er den Eindruck. Reingebissen und ausgespuckt, Gefühl vom schimmeligen Brot lag leider auf der Zunge, gefolgt vom trocknem Fleisch. Also die nächste Ladung für die Tonne. Nun kam ich zu dem großen Burger, bacon lover cheese. Roher bacon, mehr rucola als beef, etwas Käse und der Rest trocken. Zumindest war diesmal der Burger Bun frisch. Fleisch war leider kleiner als das Bun selbst und somit war der Burger nicht annähernd der Abbildung, geschmacklich Zuviel grün und labbriger bacon. Habe sehr lange diesen Laden gemieden, dachte jedoch nach dem Besitzerwechsel würde es besser werden.

Leider absolutes Desaster und definitiv...