Subway — Restaurant in Solingen

Bin immer gerne da gewesen... Aber.. Die gestrige Bedienung... Jetzt NIE mehr!!! Werde mich auch schriftlich beim Subway beschweren! Das ganze ist gestern passiert. Hatte Besuch aus Köln. Habe den Subway vorgeschlagen. Geparkt.... Schien geschlossen zu sein... War aber geöffnet... Die übliche Eingangstür war wohl der Ausgang (Schätze mal wegen Corona, damit Leute beim rein und raus gehen den Kontakt vermeiden. Verständlich). Naja... Ich machte die Tür auf.... Ein Fuss war drin... Statt einen „Hallo“ oder einen „guten Tag“ zu hören...?! Kam Lautstark aus der Ecke... „Sie haben die falsche Tür benutzt, dass ist der Ausgang, der Eingang ist um die Ecke!“ Ich sagte dazu... „Tja... habs jetzt bemerkt. Was soll das denn jetzt heißen...? Soll ich raus und um die Ecke herum und dann noch einmal eintreten? Die Aussage dazu... „Wollte Ihnen sagen das der Eingang um die Ecke ist“. Meine Antwort... „ Soll ich jetzt eintreten? Jetzt weiß ich es es! Möchten Sie deswegen weiterhin diskutieren oder möchten Sie mich bedienen?“ Darauf die Antwort... :) „Sie diskutieren doch!“ Ich meinte dennoch... „Möchten Sie jetzt bedienen oder nicht...?!“ Darauf hat die andere Angestelltin Ihren Senf hinzugefügt und meinte das ich angefangen habe zu diskutieren. Darauf war ich sauer geworden... Unverschämt und da fehlten wohl einige Tassen im Schrank. Die Gespräche sind genau so gelaufen! Beschwere mich ungern, aber bei dieser unverschämten Art muss ich es loswerden! Beim eintreten... wie gesagt stand ich mit einem Fuß drinnen. Die beiden Damen (wobei die für mich nicht annähernd Damen sind)... Beide saßen rechts in der Ecke bzw Kundentisch und waren sich gemütlich am unterhalten. Anscheinend habe ich die beim Gespräch gestört. Der Laden war vollkommen leer!!! Kein Kunde... gar nichts! Und die saßen da gemütlich an den Kundentischen und quaselten. Wie gesagt... die haben es nicht mal nötig gefunden, zu Grüßen oder aufzustehen! Ich sag mal... Solch eine Bedienung wünsche ich keinem Kunden und keinem Arbeitgeber! Mir war es egal ob die sitzen oder nichts machen. Die Art und Weise mit Menschen umzugehen müssen die beiden wohl noch lernen. Eigentlich... das ist eine Gastronomie... da gibt es genügend Aufgaben... putzen, reinigen, vorbereiten! Natürlich kann man sich eine Auszeit gönnen. Aber ausgerechnet wo nichts los ist, satt Kunden zu gewinnen... Kunden zu verscheuchen...! Da gönne ich solchen Menschen gar nichts! Werde diesbezüglich Subway auch informieren. Die...

Am 05.03.2024 gegen 20:45 Uhr besuchten wir das Lokal. Bei unserer Ankunft herrschte eine hohe Lautstärke, viele Jugendliche saßen zusammen mit den Mitarbeitern am Tisch und führten laute Gespräche. Eine angemessene Begrüßung blieb aus; stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass nur noch zwei Brote verfügbar seien, obwohl es noch über eine Stunde bis zum Ladenschluss war. Wir bestellten daher trotz des Trubels unsere Subs. Während der Zubereitung trat ein verärgerter Kunde auf, der offenbar eine falsche Bestellung erhalten hatte. Anstatt dass sich der jugendliche Mitarbeiter am Tisch um die Angelegenheit kümmerte, unterbrach die Mitarbeiterin das Belegen unserer Subs und diskutierte mit dem Kunden, wobei sie die Verantwortung von sich wies. Der Kunde bot mehrmals an, zusätzlich zu zahlen, um sein Fleisch auf den Subs zu erhalten, doch die Mitarbeiter gingen nicht darauf ein und suchten weiterhin die Schuld beim Gast. Obwohl das Verhalten möglicherweise auf das junge Alter der Mitarbeiter zurückzuführen ist, rechtfertigt dies nicht ihr Verhalten. Es stellt sich die Frage, ob die Mitarbeiter dort tatsächlich arbeiten oder ob das Lokal lediglich als Treffpunkt für Freunde dient. Das ständige Gespräch über den baldigen Feierabend trägt nicht zur Verbesserung der Situation bei. Dies wirft bedauerlicherweise ein äußerst negatives Licht...

Unfreundliche Mitarbeiterin namens Merle… Ich war am 10.06.21 um circa 19.15 Uhr hier um ein Menü plus einen Cookie und ein Getränk zu erwerben. Als mein Sub falsch belegt wurde von der Kollegin Merle und ich Sie darauf aufmerksam machte wurde (es wurden einfach Zutaten verwendet die ich nicht bestellt habe) wurde ich schon böse angeschaut. An der Kasse dann wurde ebenfalls meine Bestellung falsch abgerechnet (es stand dort Thunfisch der deutlich teurer ist da ich Schinken hatte) als ich darauf aufmerksam machte durfte ich mir dann am Ende des gesamten Bestellprozesses von Kollegin Merle anhören Zitat: „Beim nächsten mal ein bisschen freundlicher, dann ist das für uns alle leichter“. Darauf konnte ich dann nur erwidern: „Beim nächsten mal ein bisschen mehr konzentrieren, dann wäre es für den Kunden leichter und mein Sub hätte keinen widerlichen Nachgeschmack gehabt von Sachen die drauf gelegt wurden und dann wieder runter genommen wurden“. Außer Luca der hier arbeitet und immer stets freundlich ist, wirkt der Rest vom Personal immer überfordert, besonders Merle wenn mal mehr wie 2 Gäste im Laden stehen. Hier sollte dringend mal nachgeschult werden. Liebe Grüße an Merle und nochmal danke für die nicht köstliche Zubereitung...