McDonald's — Restaurant in Soltau

Wie schlecht kann ein MC Donalds sein? Wenn man zum großen M fährt, sollten die Erwartungen gering sein aber wenn nicht mal die Erfüllt werden, dann ruht sich jemand einfach auf seinem guten Standort aus. Ich dachte immer MC Donalds würde für die einzelnen Filialen einige Standards vorgeben, die auch regelmäßig kontrolliert werden aber dem ist wohl doch nicht so oder man hat einfach vergessen, dass es diese Filiale noch gibt denn hier stimmt einfach nichts. Ja, wir sind regelmäßig dort eingekehrt weil es einfach auf unserer regelmäßigen Route so schön mittig liegt aber das wird jetzt wohl auch vorbei sein. Ich kann einfach gar nicht alles aufzählen, was dort schief gelaufen ist... Burger und Pommes kalt? Das ist schon Standard. Burger die ohne Soßen bestellt werden, kommen mit Soßen, Pommes ohne Salz, kleine Pommes werden eigenmächtig in große umgewandelt, die natürlich auch als große bezahlt werden müssen. Wartezeit ist übernatürlich lang. Das sind alles Zustände, wenn man dann trotzdem wieder hinfährt...selbst Schuld aber was ich am letzten Wochenende erlebt habe war echt unterirdisch. Die Bestellung am Terminal wurde von einer Angestellten angenommen, die einfach nur sehr schlecht Deutsch sprach. So etwas erschließt sich mir leider nicht, weil ich nicht die einzige war, die nach dem fünften Versuch meine Bestellung zu erklären recht genervt war und im Nachhinein tat mir die Mitarbeiterin, die den Unmut aller Gäste abbekam auch leid. Der Laden war dermaßen verdreckt, dass ich der festen Überzeugung war, die Putzfrau hat genau die Flucht angetreten, die auch wir schon vor langem hätten unternehmen sollen. Auf dem Kuchentresen standen zwei Blumen, die auch schon vor langer Zeit aufgegeben haben. Zwei völlig vertrocknete irgendwas, aber in frischem Wasser... immerhin. Zu meinem Kaffee wollte ich gerne Zucker. Vor meiner Nase und zwar direkt vor mir standen drei Mitarbeiter. Die mich einfach mal ignoriert haben. Passt ja zum Rest aber ich will mich doch nicht jedesmal aufregen, wenn ich einfach nur einen niveualosen Hamburger oder Kaffee bestelle und ja ich gebe zu, dass mein vierter Versuch Zucker zu bekommen auch etwas lauter war. Die Toiletten waren so dreckig, dass ich nochmal an der angrenzenden Tankstelle angehalten habe um dort zu gehen. Das einzige, was hier konsequent durchgezogen wird, ist völlige Ignoranz dem Gast und den Produkten gegenüber. Schade, andere Filialen...

Beim letzen besuch vor ein paar Monaten war alles tip top aber anscheint hat sich wohl die Leitung geändert! Absolut kein schöner Zustand mehr- sehr dreckig(man achte auf Details-Ecken-Tischränder uvm) die Mitarbeiter selbst sehr zuvorkommend und hilfsbereit, allerdings kam anscheint der Restaurantleiter zur Schicht(ich fragte die Mitarbeiter ob es der Chef sei) mit keinem positives Gesichtsausdruck dazu sagte er wirklich keinem der einzelnen Mitarbeiter und Gästen hallo oder sonstiges( absolut schlechtes Vorbild!) auch kurze Zeit später vorne im Service Bereich machte er keine bessere Figur! Ich finde persönlich das dort drastisch an der Führung gearbeitet oder zumindest mal eine Schulung durch geführt werden muss! Schade das es sich so ins negative geändert hat- leider genau diese Situation 2 mal gehabt auf der Durchreise in den letzen 4 Monaten(beide Male der selbe Mann) von daher anscheint kein Einzelfall,wie es ja gerne gesagt wird! Dennoch die Mitarbeiter sehr lobenswert und machen ihren Job im Service gut(Führung jedoch sollte man evtl nochmal durchdenken als Chef!

Ich gebe 2 Sterne,ABER auch nur für die netten Mitarbeiterinnen im Servicebereich, die absolut einen tollen Job gemacht haben- allerdings kann man das von dem Vorgesetzten nicht...

Dieser Laden ist wirklich das allerletzte. Wir sind hier angekommen und es war eine Schlange von mehr als 20 Autos zu sehen beim Drive in. Wir haben uns dann entschieden, rein zu gehen und drinnen zu bestellen. Was uns drinnen geboten wurde hat uns die Sprache Verschlagen und wir haben wirklich überlegt ob wir hier nicht einfach rausgehen ohne die Bestellung abzuholen. Es ist unfassbar dreckig, überall liegt Müll und essensreste auf dem Fussboden, die Mitarbeiter sind hoffnungslos überfordert und verlieren aufgrund der Zeit und der Menge an Bestellungen den Überblick. Die Sitzbereiche Innen waren komplett überfüllt, so dass einige sogar im Kinderland Platz genommen haben um noch vor ort essen zu können. Der Mitarbeiter, der Bestellungen entgegengenommen hat und diese an die Tische geliefert hat, hat auf größter Linie versagt und sah sehr ungepflegt aus. Die Mitarbeiter merken nicht mal, dass diese in der Küche und hinter dem Tresen ständig auf alten, runtergefallenen Pommes rumliefen und teilweise auf runter gefallen Servietten halb am Ausrutschen waren. Dieser Laden ist einfach das allerletzte und wir werden ihn nie wieder betreten. Ich empfehle jedem, einen großen Bogen zu machen um...