Bäcker Görtz — Restaurant in Speyer

Wenn wir bei T. Philipps einkaufen ist nach dem Einkauf Bäcker Görtz ein Pflichtbesuch. Was bisher auch immer sehr angenehm und nett war. Der junge sehr nette Mann versteht es mit Kunden umzugehen und zu kommunizieren. Doch bei unserem letzten Besuch, am Samstag 20.01.2024, war die Verkäuferin eine Katastrophe. Mein Mann hatte schon bestellt und bezahlt, ich kam nach und wollte mir noch ein Stück Kuchen nachbestellen. Die Dame war nicht(!) in der Lage mir zusätzlich noch ein Stück Kuchen zu verkaufen! Sie hat mich regelrecht übergangen und meinte das sie erst die Kunden vor mir bedienen muss. Unser Kaffee und der Kuchen meines Mannes stand noch komplett auf der Theke! Ich wartete noch 2 Kunden ab und fragte dann nochmal nach, worauf sie nicht reagierte. Nun denn haben wir unseren Kaffee und den Kuchen meines Mannes an den Tisch getragen und Platz genommen. Unsere Görtz Sammelkarte wollte sie ebenfalls nicht abscannen. Nun ja, ist auch nicht sonderlich wichtig. Letztendlich bin ich in den REWE Markt gegangen und habe mir dort mein Kaffeestückchen gekauft. Um 18:45h hat sie die Laden Tür zugestellt und und fing an zu wischen und um uns herumgewischt, da ja die Kunden das ganze Salz reintragen muss sie jetzt wischen. Sorry, interessiert mich als Kunde nicht wirklich wenn ich in Ruhe meinen Kaffee trinken möchte. Vllt sollte man erst einmal den Boden fegen ehe man wischt, naja jeder wie er kann. Tatsache ist das wir, wenn diese Dame im Laden steht, nicht mehr bei Görtz unseren Kaffee trinken werden. Sie sollte sich bei ihrem Kollegen einmal erkundigen wie Kundenfreundlich geht, wenn man im Dienstleister...

Ich hatte heute eine wirklich enttäuschende Erfahrung bei Bäcker Götz. Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat, war extrem unfreundlich und hat nicht einmal mit mir gesprochen. Stattdessen hat sie nur mit Mimik und Gestik kommuniziert, was ich als sehr arrogant und respektlos empfunden habe. Es war, als ob ich gar nicht existiere.

Das ist wirklich schade, denn ich dachte immer, dass die Philosophie von Bäcker Götz anders ist – freundlich, offen und kundenorientiert. Leider wurde das heute komplett anders interpretiert. Ich frage mich sogar, ob hier vielleicht unterschwellige Vorurteile oder sogar Rassismus im Spiel waren. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel, und ich hoffe, dass diese Mitarbeiterin nicht jeden Kunden so behandelt.

Es war mir total peinlich, weil der Laden voller Menschen war, die das alles mitbekommen haben. Ich fühle mich wirklich enttäuscht und werde wohl nicht mehr zurückkommen. Schade, denn eigentlich mag ich die Produkte von Bäcker Götz. Aber so ein Umgang mit Kunden geht gar nicht!

1/5 Sterne – und nur wegen der...

Leider kann man gar keinen Stern vergeben. Ich war eben im Geschäft und wollte ein Brot kaufen. Das Körnerbrot hatte mich angesprochen, der Verkäufer hing halb in der Verkaufstheke und klappert e unablässig mit einer Zange. Ich fragte ob im Brot auch Körner sind oder nur oben drauf. Seine Antwort war: das weiß er nicht. Ich habe ihn dann gefragt wie er Brot verkaufen möchte, wenn er nicht weiß was er verkauft, die Antwort war: er isst das Brot nicht und nur weil er es verkauft heißt es ja nicht, dass er wissen muss was er verkauft. Bin dann etwas fassungslos ohne Brot...