Bäckerei MOSS — Restaurant in Stolberg

Da wir eigentlich auch schon Stammkunden bei der Bäckerei Moss und in der Filiale am Donnerberg sind, wird es Zeit, auch einmal eine Rezension zu schreiben. Wir konnten ein sehr nettes Verhältnis mit dem freundlichen Bedienungspersonal aufbauen. Auch die meisten Rezensionen von vor 2 Jahren bringen das ja zum Ausdruck. Leider müssen auch wir jetzt feststellen, dass gerade in dieser Filiale sehr häufig das Personal wechselt und damit immer wieder sehr unfreundliches junges Personal anzutreffen ist. Ich meine, diese Personen sind für diesen Beruf völlig ungeeignet. Kennen nur das Handy und keinen Besen. Wenn wir dort unser Frühstück mit dem leckeren Kaffee einnehmen, kann man das sehr gut beobachten. Damit wird eindeutig der gute Ruf dieser Filiale zerstört!!! Wir werden immer sehr freundlich von dem jungen Mann, der eigentlich von unserem bekannten Personal noch geblieben ist, bedient und der auch sehr rührig die vielen Nebenarbeiten verrichtet. Auch das kann man beobachten. Nun müssen wir aber auch feststellen, wenn man Ihre Beantwortung für so einige negative Rezensionen liest, Sie diese als Bagatelle ansehen. Da wird geantwortet von: „Wir geben dein Feedback gerne an unseren Betriebsleiter weiter, der sich deinem Kritikpunkt annehmen wird“, oder „Wir werden das Thema nochmal mit dem Team der Filiale ansprechen“. Scheinen alles lehre Phrasen zu sein, denn vor Ort ändert sich nichts. Wir hoffen nur, dass das bekannte und freundliche Personal noch lange erhalten bleibt. Das musste jetzt...

Ich war lange Zeit Kunde der Bäckerei Moss, doch leider werde ich die Filialen künftig meiden. In der Filiale am Bastinweiher wurde ich von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin bedient, die genervt und respektlos mit den Kunden umgeht – ein Verhalten, das ich in dieser Form nicht akzeptieren kann.

In der Hoffnung auf bessere Erfahrungen bin ich zur Filiale am Donnerberg gewechselt, doch leider war genau dieselbe Mitarbeiterin auch dort im Einsatz. Das war für mich der entscheidende Punkt, die Bäckerei Moss komplett zu meiden.

Freundlicher und respektvoller Kundenumgang sollte selbstverständlich sein – doch genau das ist hier offenbar...

Ich war kürzlich in der Filiale der Bäckerei Moss am Donnerberg und habe dort eine unangenehme Erfahrung gemacht. Ein junger Mitarbeiter stellte mir persönliche Fragen und verhielt sich dabei auf eine Weise, die ich als aufdringlich empfunden habe. Als Frau habe ich mich in dieser Situation unwohl gefühlt, weshalb ich mich entschieden habe, künftig andere Filialen zu besuchen oder auf Alternativen wie die Bäckerei Nobis auszuweichen.

Ich hoffe, dass auf einen professionellen und respektvollen Umgang mit Kundinnen und Kunden verstärkt...