American Sports Diner & Bar I American Bowling — Restaurant in Strausberg

Wir waren sehr enttäuscht. Es war als Kindergeburtstag mit Bowling gebucht und da war folgendes inbegriffen-- -1 Std. Bowling -Anschließend am geschmückten Geburtstagstisch feiern und etwas Essen -Essensauswahl für die Kids

Als wir dort ankamen wurden wir zu Bowlingbahn geführt. Schon auf dem Weg liefen wir an den Tischen vorbei, wovon keiner geschmückt war. Wir dachten, dass wird ja jetzt vielleicht passieren.

Es ging ans Bowlen und dafür bräuchten wir Schuhe. Die wurden uns ausgegeben von einer Mitarbeiterin, welche sich sogleich wieder aus dem Staub machte. Und wie das so ist, haben nicht alle Schuhe gepasst und mussten getauscht werden. Von der Mitarbeiterin fehlte jede Spur und man machte sich auf die Suche. Währenddessen lief übrigens die Spielzeit schon ab 👍

Nach einigen Suchen und hin und her ging es dann auch mal los.

Im Anschluss sollte nun das Essen am geschmückten Tisch stattfinden. Als wir wieder bei den Tischen waren, war immer noch nichts geschmückt. Ich ging also nach vorn und fragte, wo denn der Kindergeburtstag stattfinden und sich setzen kann? Kurz um, es wurde vergessen und nichts vorbereitet. Eine Entschuldigung gab es natürlich auch nicht. So wurde der Tischschmuck auf eine Ballonserviette begrenzt und die versprochene Essensauswahl fiel auch aus. Es gab Nuggets und Pommes. Großes Kino.

Es wurde dann auch gefragt, ob wir was trinken möchten. Den Kindern (4-6 Jahre) wurde Cola, Fanta, Spezi zur Auswahl gegeben. Unmöglich

Wir bestellten also Apfelsaft, was zunächst abgenickt wurde. Als die Getränke wortlos auf den Tisch gestellt wurden, stellten die ersten Kida gleich mal fest, dass es Apfelschorle war. Hat keiner bestellt und hat auch keinem geschmeckt. Wir sind also wieder zur Theke und wollten den bestellten Apfelsaft nun haben. Dies wurde nun verneint, da es keinen gibt.

Als es am Schluss um die Bezahlung ging, fragte ich natürlich nach einem entgegenkommen, da man ja den ganzen Tag versaut hatte. Da erhielt ich die Antwort, dass man ja eine Extraschüssel Pommes zum Essen bekommen hätte. Mehr kann man da nicht machen.

Letztlich war dies der erste und definitiv letzte Besuch dort. Man kann so eine Buchung mal vergessen oder falsch eintragen, aber da muss ich dem Kunden wenigstens das Gefühl geben, dass es einem leid tut. Davon war nichts zu merken....

Wir wollten am Samstag den 11.12.21 anlässlich unserer jährlichen Weihnachtsfeier im Diner essen gehen und anschließend ca 2 Stunden später zum Bowling. Aus diesem Grunde hatten wir uns (5 Personen) rechtzeitig einige Wochen vorher angemeldet. Es folgten unsererseits noch zwei weitere Anrufe um uns zu vergewissern, dass auch alles klappt. Leider klappte gar nichts. Anscheinend waren alle planlos. I'm Diner war kein Personal weit und breit. Wir waren sehr sauer und sind dann spontan bei der Konkurrenz essen gewesen und haben auf das Bowling verzichtet. Es war dann noch ein schöner Abend. Nur zum Sports Diner und zum Bowling werden wir wohl nie wieder gehen. Das ist alles absolut inakzeptabel.

Ergänzung: 17.12.2021

Ich möchte mich erst einmal für Ihre Entschuldigung bedanken. Wir haben sie zur Kenntnis genommen. Leider ist hier der Ablauf des betreffenden Abends nicht ganz richtig dargestellt worden. Ich möchte darauf hinweisen, dass der Grund unseres dritten Anrufes darin bestand Ihnen eine Bestellung durchzugeben. Worauf uns dann verwundert die Frage gestellt wurde, warum wir nicht am betreffenden Abend bestellen möchten. Das fanden wir dann auch sehr plausibel, da wir ja nur 5 Personen waren. Desweiteren stellen wir uns die Frage, wie wir die Getränke an der Bar hätten bestellen sollen. Ich wiederhole: Es war niemand da. Bezug nehmend Ihrer Bemerkung über den Umgang mit Dienstleistern möchte ich noch gerne anmerken, dass ich ich selbst seit 36 Jahren als Dienstleister tätig bin. Davon 23 Jahre selbstständig.. Auch wir wünschen Ihnen allen ein angenehmes Weihnachtsfest und beenden hiermit...

Haben mit 2 Familien mit Kindern ein paar Stunden mit anschließenden Essen verbracht. Wirkt veraltet, Anlage draußen ungepflegt (herumliegender Müll). Das Restaurant selbst ist überraschenderweise nett eingerichtet. Schöne große Tische und bequeme Bestuhlung. Die Speisekarte ist (wie die Webseite und scheinbar alles andere auch) "Marke Eigenbau". Strahlt keine Professionalität aus.

Das Essen war OK. Leider keine wirkliche vegetarische/vegane Auswahl. Viel (TK-) Zeug aus der Fritteuse und sicherlich nicht hausgemacht wie Mozzarella Sticks, Zwiebelringe, Chili Cheese Nuggets, Pommes und Süßkartoffelpommes. Dann Salat, Burger mit Camembert. Glaube bei den Extras stand noch was von Gemüsebeilagen eigentlich zu den Steaks - Pellkartoffel, gebratenes Gemüse, Champignons oder so ähnlich. Und obwohl man dort auf Kinderbedürfnisse ausgerichtet sein sollte, war die Speisekarte eher nix für Kinder. Burger gab es zudem in vegetarischer Variante nur mit Camembert und das mögen vegetarische Kinder nun wirklich nicht. Blieb nix anderes als Pommes und Onion Rings. Leider.

Nett waren die 3 alkoholfreien Cocktails.

Gut waren die Desserts (insbesondere...