KFC — Restaurant in Stuttgart

Ich bin seit Jahren gerne Kunde gewesen aber irgendwann ist echt genug. Zum ersten sind die Mitarbeiter unfreundlich und schreien durch die Gegend was man sich ersparen könnte indem einmal die Anzeige Tafel der Bestellungen funktionieren würde. Ok kein Problem dann gibt es seit neuem die direkt Bestellungen am Schalter die man selbst bedienen könnte, aber natürlich geht das nur wenn diese funktionsfähig wären. Dazu kommt noch das die Getränke Ausgabe an denen man sich selbst bedienen konnte ebenso ausgefallen sind. Man hätte ja dann als Problemlösung an der Theke die Getränke bekommen können was jedoch nicht der Fall ist, da nun dort wohl auch keine Getränke ausgegeben werden konnten mit der Aussage '' geht heute nicht'' nur Wasser oder caprisonne. Nach dem man sich entscheidet bekommt man nur die warme Variation. Das halbe Essen wird einem nach langer warte Zeit übergeben, und auf die andere Hälfte muss man warten was sehr schlecht ist wenn man zu zweit essen ist, da einer warten muss weit über 10 min und der andere schon fertig ist mit dem essen, obwohl man es als eine gemeinsame Bestellung aufgegeben hatte. Die Mitarbeiter zum Teil verstehen nur das nötigste und selbst dann kommt es zu Missverständnissen. Über die Frauen Toilette muss ich auch was sagen da immer wirklich immer diese unter aller sau ausschauen Klopapier überall außer da wo es hingehört. Der Handtrockner funktioniert natürlich auch nicht. Die Tische verschmiert und dreckig. Servietten werden einem nicht angeboten und aber auch nicht nachgefüllt. Wirklich schade da es in jeder anderen kfc Filiale funktioniert und alles sauber gehalten wird. Wir besuchen jeden Monat mit bis zu 7 Leuten KFC aber jedesmal bringt uns der Besuch neue Überraschungen und das leider nur negative. Aber das alles an einem Tag ist echt zu viel ich hoffe es ändert sich was damit nicht neue Kunden verschreckt werden nach ihrem ersten Besuch. Wir sind eine Gruppe im Alter zwischen 20 und 25 Jahren. Das Essen war immerhin in Ordnung deshalb...

Had gone there to pick up the food I ordered via uber eats. The employees mistook me for an uber eats delivery agent and kept asking me to go to a different entrance. After I insisted that I am indeed not working for uber eats and that I’m there to pick up the order I placed via the app, they made me wait around for another 15 mins before giving me my order. What was even the point of pre-ordering if I still have to wait that long at the shop to get my food? All that for fried chicken and fries which didn’t even taste half as good...

Wir hatten eine demütigende Erfahrung bei KFC, Im Degen Stuttgart. Der Bestellvorgang war wunderbar, aber das Warten darauf endete nie. Einer der Kunden schrie buchstäblich nach dem langen Warten, bei dem einer der KFC-Mitarbeiter den Kunden anschrie. Ich verstehe kein Deutsch, wusste also nicht, was er sagte, aber später war der Mitarbeiter gegenüber allen Kunden unhöflich. Als schließlich unsere Bestellnummer genannt wurde, erlaubte die Dame meinem Mann nicht, die Rechnung zu überprüfen und nahm sie schnell weg und scheuchte ihn buchstäblich weg, und meine 7-jährige Tochter war zu diesem Zeitpunkt direkt neben ihm. Gemäß unserer Bestellung hatten wir 3 Getränke bestellt, aber die Dame murmelte weiter und gab uns nur 1 Glas. Als wir versuchten, mit dem Personal zu sprechen, waren sie am wenigsten gestört. Das Personal machte sich nicht die Mühe, eine Familie zu sehen, die versuchte, um Hilfe zu bitten. Der schwierigste Teil war die Sprache. Als wir schließlich einen Mitarbeiter bekamen, erklärten wir uns, aber wieder gab sie uns 2 weitere Gläser, aber der andere Mitarbeiter, der meinen Mann verscheucht hatte, sagte nein, dann kam der unhöfliche KFC-Mitarbeiter, den er Ich habe gerade Gesten auf uns gemacht wie Go Away Take Whatever Number Of Drinks. Ich habe 9 Jahre im Kundenservice gearbeitet und hatte nie den Mut, dies einem Kunden anzutun. Was ich heute gesehen habe, ist idiotisch und jemand sollte den Menschen Höflichkeit beibringen, bevor sie mit Menschen sprechen. Insgesamt lauteten die Worte zur Beschreibung des Personals: "Schlecht bemannt, bitte bringen Sie ihnen das...