McDonald's — Restaurant in Sulingen

Ich bin nicht sicher ob sich das "Schnellrestaurant" mit dem neuen System des Tischservice einen gefallen getan hat. Man sieht recht häufig Mitarbeiter planlos im Raum stehen, weil sie die aktuelle Nummer nicht finden können. Viele Gäste kommen mit dem Bestellsystem nicht richtig zu recht. Dadurch muss eigentlich immer mindestens ein Mitarbeiter bereit stehen, um zu helfen oder zu korrigieren. In den 15 Minuten, die Ich da war, war dies drei mal der Fall. Optisch wurde das Lokal durch den Umbau aufgewertet... Für mich persönlich besteht dadurch jetzt aber ein Qualitätsgefälle zwischen Ambiente und dem eingentlichen Essen...Gerade dadurch verzeihen viele, in meinen Augen, die mäßige Qualität, die man doch gerne einmal bekommt nicht mehr so wie früher. Wenn die Qualität des Umfeldes steigt, die Qualität des Produktes jedoch gleich bleibt, sinkt zumindest für mich persönlich die Zufriedenheit...Halbwarme labber Pommes kann man auf einer harten Plastikbank besser verschmerzen als auf einem Pseudo Ledersofa. Die Erwartungshaltung ist einfach eine Andere. Mein Essen war i.O. typisch McDonald's eben. Leider waren die Toiletten nicht besonders sauber und schon im vorbeigehen zu riechen. Ist nicht die beste Mischung, wenn diese auf dem Weg zum Bestellschalter liegen. Mir scheint die Lüftungsanlage im Wc unterdimensioniert, wenn dort solch ein Aroma schon zu nicht...

Gruselig, Kundenservice. .? Was ist das? Freundlichkeit? Was ist das? Es hat von vorne bis hinten nix richtig geklappt.... Bestellung am Automat richtig ausgeführt, gebracht wurde nur die Hälfte und Latte Macciato mit einem winzigen Löffel der auch noch sichtbar dreckig war??? Warum sieht man sowas nicht weil nur unter 18 jährige im Service waren die von nix eine Ahnung haben, und davon viel!!! Keine Entschuldigung wegen dem dreckigen Löffel!! Dann Zimt Gebäck bestellt und bezahlt .. 10 min später!!!! Kommt ein junger Mann an den Tisch ohne Grußformel oder sonstiges und meinte nur... Haben wir nicht mehr!!!???? Und jetzt? Ja weiss ich auch nicht.... Wollen sie ihr Geld wieder ?... Nein dann möchte ich ein cake...welches 59 cent billiger war!!! Ok... Kam nachdem 2 Mitarbeiter es beide mit der Hand und nicht mit einer Zange angefasst haben...?? Hygiene? Warum denn....? Egal es wurde gebracht aber Restgeld gab es erst auf Nachfrage ?? Keine Entschuldigung nix..? Sowas geht alles gar nicht!!!! Aber hier kann man es sich wohl leisten ... Warum soll man denn gutes und evtl gut geschultes Personal da hinstellen welches freundlich ist und fachlich informiert ist, der Laden ist ja auch so voll......

Ich bin Stammkunde beim Mc Donalds Sulingen und muss hiermit eine äußerst inakzeptable Erfahrung teilen.

Nach dem ich mir einen Milchkaffee bestellt habe, welcher laktosefreie Milch enthalten sollte, wurde mir nach dem Tätigen der Bestellung gesagt, dass dieser momentan nicht Verfügbar sei.

Ich zeigte Verständnis und bat drum, mir den Differenzbetrag zu erstatten, da normaler Kaffee knapp einen Euro günstiger war und fügte hinzu, dass es aufgrund Corona, etwas finanzielle Schwierigkeiten bei mir gibt. Normalerweise erwarte ich, dass mir die Teil-Rückerstattung angeboten wird, ohne, dass ich es selber ansprechen muss. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin, dass wenn ich denn „finanzielle Schwierigkeiten“ hätte, ich meinen Kaffee doch zu Hause trinken solle, dies mit einem Kunden-unfreundlichen Ton.

Ein absolut freches und inakzeptables Verhalten. Auf Nachfrage wurde mir nicht mal der Name der Mitarbeiterin mitgeteilt, so dass meine Beschwerde Namenlos erfolgt. Die Dame ist korpulent und trägt eine Brille, Sie war am 28.06.2020 um 22:30 die Schichtleiterin im Mc...