Vielhaber's Brot-Café an der Hauptstraße — Restaurant in Sundern

Ich war heute in der Bäckerei Vielhaber, um Kuchen zu kaufen. Leider war mein Besuch alles andere als angenehm. Die Verkäuferin, Frau Borrmann , machte bereits beim ersten Kontakt einen deutlich unfreundlichen und genervten Eindruck. Als ich mich an der Theke kurzfristig für ein anderes Stück Kuchen entschied, der Name war nicht ausgeschildert, weshalb ich nachfragen musste, reagierte sie mit einem genervten Stöhnen, das mir klar signalisierte, dass sie wenig Interesse daran hatte, freundlich oder hilfsbereit zu sein.

Solch ein Verhalten ist in einem kundenorientierten Betrieb enttäuschend und wirft leider einen Schatten auf das gesamte Einkaufserlebnis, unabhängig von der Qualität der Backwaren. Als Kundin erwarte ich einen respektvollen und wertschätzenden Umgang, unabhängig von Aussehen, Herkunft oder vermeintlicher „Kompliziertheit“.

Ich würde der Geschäftsleitung empfehlen, ihr Verkaufspersonal, insbesondere Frau Borrmann, im freundlichen und professionellen Umgang mit Kunden zu schulen. Ein freundliches Wort und etwas Geduld kosten nichts, bewirken aber viel. Es wäre schön, wenn Kund:innen mit einem positiven Gefühl an Vielhaber denken, nicht mit dem Eindruck,...

Morgens un 5.45 Uhr Brötchen geholt.Bedienung um diese Uhrzeit sehr freundlich,aber.... zuhause erst gesehen das die Brötchen sowas von dunkel waren.Die haben gebröckelt wie Zwieback und waren bitter und mega klein. Hab das Gefühl,das die Brötchen immer kleiner aber dafür immer teurer werden. Auch der Schlitz in dem Brötchen sowas von Scharfkantig das ich mir beim Biss in das Brötchen die Lippe aufgeschnitten habe. Auch das innere des Brötchens,unmöglich.... konnte man so rausnehmen,das man nur noch die Kruste hat. Das entspricht nicht den Vorstellungen... Und das für den Preis? Ne,geht überhaupt nicht. Brötchen werden immer kleiner und...

Leider hat das Personal in dieser Filiale null Kundenorientierung. Ich war heute morgen in der Filiale, drei Angestellte waren da, ich der einzige Kunde. Nachdem ich glatte drei Minuten ignoriert und nicht bedient wurde, bin ich dann wieder gegangen. Kein "Hallo", kein "Wir sind gleich bei Ihnen", kein "eine Sekunde bitte"... Nichts. Und das Traurige ist, dass mir so eine Situation hier nicht das erste Mal hier passiert ist. Vor einigen Wochen war ich schonmal in der Filiale. Anstatt mich zu bedienen, haben die zwei Angestellten hinter der Theke sich über eine weitere Kollegin aufgeregt und mich auch hier wortlos einige...