McDonald's — Restaurant in Trier

Update, 19.09.24

Wir trauten uns, eine Lieferung zum bringen via Lieferando ...

Lieferzeit eine gute halbe Stunde, Essen warm, alles wie bestellt. Die Fahrerin war sehr nett und freundlich und es war lecker wie von Euch gewohnt.

Sofern die unten genannten Schwierigkeiten behoben sind, werden wir gerne wieder öfter bei Euch bestellen. Vergeigt das nicht ... ;-)

Update Ende.

Warum nur ein Stern?

Die Filiale ist schön, keine Frage. Günstig gelegen mit vielen Parkplätzen und das Personal ist meist sehr freundlich. Auch da hat jemand mal einen schlechten Tag.

Das Essen ist McD-typisch, normiert und immer gleich, genau darum holt man sich das ja. Da weiß man, was man hat.

Aber ... Bestellung via Lieferando: Das war leider nicht der erste Reinfall. Es wird eine Lieferzeit von unter einer Stunde angezeigt. Nach anderthalb Stunden wird man schon leise nervös. Dann kommt der Fahrer und hat ein komplett falsches Essen im Gepäck, was man nicht bestellt hat. Die Verständigung war auch schwierig, er sprach nicht ein Wort Deutsch.

Da beginnt dann die Odyssee. Ich will mein Geld zurück, habe aber dennoch immer noch Hunger. Die Filiale bietet mir kulanterweise ein kostenloses Essen an, müsse ich aber abholen.

Aber genau darum bestelle ich doch zum Bringen! Weil ich eben nicht nochmal los will, dass ist doch die Aufgabe von Lieferando!

Auf die telefonische Beschwerde wurde sehr freundlich und professionell reagiert. Man könne sich ein Essen abholen, aufs Haus. Aber das ist ja dann kein Bringdienst mehr.

Langer Rede, kurzer Sinn: Die Filiale selbst, dass Essen und das Personal, alles gut! Aber die Reinfälle über Lieferando gehen leider gar nicht.

Bitte bekommt das in den Griff, dann kommen hier auch liebend gerne verdiente Sterne dazu! Aber so ......

Great McDonald's! Our order was brought to our table quickly. One of the fries was cold, but after asking the staff, we received new, fresh, hot fries immediately and without any problems. They were also very friendly and helpful, despite our slight language barrier. The order was delivered complete, and everything tasted delicious.

Extra points for the beautiful interior and the little flowers on the table, which made it feel extra welcoming. Lovely flowerbeds outside too. Overall, it looked very nice. 10/10 If we are ever in Trier again, we will...

I dont know who trains and manages these employees. It seems there are enough workers but productivity is pathetic. This is meant to be fast food, not 30 minutes for a cheeseburger. Last Saturday the entire restaurant was full of furious customers waiting for their food. I was afraid a riot will start. Maybe stop accepting new food orders until you figure out existing ones, and train your people. I go to London often and no matter how busy it it gets, orders are just flying out. Its all about management and...