Pizzeria Il Gallo d´Oro — Restaurant in Trier

Hands down, best lasagne in Trier!

We tried possibly every lasagne there is in the surrounding (since Feb 2020) but no restaurant can compete when it comes to this delicious Italian dish. So far everything we had from Gallo d'Oro was above known Trier average. We think that the owners are Italian. Really friendly staff, always a joke or warm words on the lips. They are generous in every way. We love our weekly lasagne pick up.

Serious recommendation for all...

Die Pizzeria Gallo d´Oro überzeugt mit ausgezeichnetem Essen, aber leider enttäuscht der Service auf ganzer Linie.

Zunächst zum Positiven: Die Speisen waren hervorragend. Die Pizzen waren perfekt gebacken, die Zutaten frisch und geschmacklich erstklassig. Es ist offensichtlich, dass die Küche hier viel Wert auf Qualität legt – großes Lob dafür!

Doch der Service hinterließ einen sehr negativen Eindruck, was den Gesamteindruck stark trübt. Die leeren Teller standen über eine Stunde auf unserem Tisch, ohne dass jemand sie abräumte. Getränke konnten wir nur bestellen, wenn wir die Servicekräfte aktiv zu uns riefen, da wir sonst komplett ignoriert wurden. Der Höhepunkt war, dass wir am Ende gezwungen waren, an die Theke zu gehen, um zu bezahlen, weil wir wiederholt über eine Stunde nicht beachtet wurden.

Es ist wirklich schade, dass ein Restaurant mit so gutem Essen durch einen derart schlechten Service auffällt. Der Service sollte den Gästen das Gefühl geben, willkommen zu sein – hier fühlten wir uns eher wie eine störende Randerscheinung.

Ein großes Potenzial wird hier durch mangelnde Aufmerksamkeit und Organisation im Service verschenkt. Ich hoffe, dass die Pizzeria Gallo d´Oro dieses Problem in Zukunft angeht, denn das Essen alleine reicht nicht, um Gäste langfristig zu binden.

Fazit: Essen: ⭐⭐⭐⭐⭐ Service: ⭐ Gesamteindruck: ⭐⭐

Wir hoffen auf Besserung, denn das Essen hätte ein besseres...

Das war für uns das letzte Mal in diesem Restaurant. Wir haben im Endeffekt über 1 Stunde auf 3 Pizzen warten müssen und dann muss man noch mit ansehen, dass andere Leute die nach uns kamen vor uns ihr essen bekommen haben und wir hatten "nur" Pizza. Wir hatten zum Schluss auch keine Lust mehr weiter an unserem Tisch darauf zu warten und darum gebeten das man uns die Pizzen einpackt und dann wurde uns nur gesagt das der Pizzabäcker diese nochmal neu machen müsste weil die Böden angebrannt waren, Hauptsache wir durften alles noch vorher bezahlen und mit Karte war auch nicht möglich sondern nur Bar und finde das sollte für so ein gut besuchtes Restaurant auch verbessert werden. Es gab für die lange Wartezeit nicht mal ein Wort der Entschuldigung und das geht gar nicht, also für uns das letzte mal. Die Bedienung sollte auch mal mehr motiviert werden dort zu arbeiten, es war im ganzen keine schöne Atmosphäre und einfach ärgerlich auf einfache Pizzen so lange...