Kaffeerösterei Moness — Restaurant in Unstruttal

Ich kann hier nur über den Besuch des Café's berichten, da ich die Rösterei, das Hotel und das Essen des Restaurants nicht getestet habe. Ich war tatsächlich nur zum Eis essen da, daher ist meine Bewertung mit Bedacht zu beurteilen☝️. Wir waren zu sechst mit 2 Autos an einem warmen Sonntag Nachmittag dort. Trotz hohem Besucheraufkommen war es nicht schwer, einen Parkplatz zu finden, da reichlich Möglichkeiten vorhanden sind 👍. Am Eingang erwartete uns bereits ein großes Schild mit der Bitte, viel Geduld aufzubringen, da es Personal Probleme gibt.... Gut, das kennen wir ja mittlerweile und wir hatten Zeit 🤷‍♂️. Unser Tisch, den wir sicherheitshalber reserviert hatten, wartete schon auf uns. Sehr positiv fand ich die Größe der Tische. Sie bieten enorm viel Platz, haben dazu sehr bequeme Sitzmöglichkeiten und sind mit sehr gutem Sonnenschutz ausgestattet, sodass man da schon eingehe Stunden aushalten kann 🤭👍. Unsere Bestellung wurde auch recht zügig aufgenommen, sicherheitshalber aber gleich nochmal mit der Bitte um Geduld. Meine Bestellung habe ich dennoch sehr zeitnah direkt geliefert bekommen, was der benötigten Geduld eigentlich nicht entsprach🤗.

Während ich mein Eis genoss und die anderen noch warteten, stellten wir fest, daß es dort eine kleine aber sehr niedliche Besonderheit gibt. In den meisten Fällen werden die Bestellungen per Roboter ausgeliefert. Natürlich war das hoch interessanter, zu beobachten, wie das funktioniert und wie sie arbeiten 👏. Dazu will ich hier nicht all zu viel verraten, damit man auch noch ein Erlebnis hat, wenn man selbst vorbei schaut😉.

Nach ca. einer halben Stunde bekamen die nächsten aus unserer Runde per Roboter ihre Bestellungen.... Zum Teil.... Die waren nicht vollständig. Also hieß es wieder warten. Irgendwann gesellten sich noch andere Gäste an unseren Tisch... Platz genug war ja.

Die Service Kräfte, die zwischendurch vorbei kamen, waren aber leider nicht für die Bestellungen zuständig, sondern nur um Geschirr abzuräumen oder doch am zwischendurch Bestellungen zu liefern. Für die Bestellaufnahme schien mir eine einzige zuständig zu sein. Dementsprechend warteten die neuen Gäste mindestens ein halbe bis dreiviertel Stunde, bis sie endlich wenigstens bestellen konnten.

Logischerweise dauerte es auch entsprechend, bis unsere Bestellungen vollständig da waren. Eins fehlte aber das würde dann sehr zügig nach geliefert. Leider muss man sagen, daß die Lieferung per Roboter auch nicht perfekt gekappt hat. Denn das ein oder andere Eis war schon sehr geschmolzen, als es endlich bei uns am Tisch an kam.

Summa summarum muss ich leider sagen, dass ich nicht nochmal nur zum Eis essen dort hin fahre. Wenn man Personal Probleme hat, sollte man sich doch entsprechend drauf einrichten und lieber weniger Tische zur Verfügung stellen. Ja, dann kommen sie nicht so viele Gäste empfangen aber diese Gäste sind dann wenigstens zufrieden und kommen vielleicht wieder. Dann kann man auch über die Kinderschuhe der Roboter drüber...

Die Kaffeerösterei Moness ist in der Region bekannt, die Idee, das Konzept und das Interieur sind ansprechend. Leider macht das ein miserabler Service und im Vergleich zur Region überdurchschnittliche Preise kaputt, darüber können auch lustige "Lieferroboter" nicht hinwegtäuschen. Wir waren an einem Sonntag zu fünft am Ort des Geschehens, hatten einen Tisch vorbestellt. Wir waren gut gelaunt und geduldig. Die Bedienung ließ aber schon sehr lange auf sich warten, als sie endlich am Tisch war, war sie extrem ungeduldig und quittierte auch üblichen familiären Abstimmungsbedarf mit einem sehr genervten "sind sie sich einig, ich habe keine Zeit". Zeit hat man sich dann allerdings bei der Zubereitung von fünf Eisbechern gelassen, drei kamen dann irgendwann, die weiteren zwei wurden auf Nachfrage mit den Worten, "sind die Kollegen schuld" garniert. Mit ein bisschen Fingerspitzengefühl hätte man die Situation bestimmt meistern können, z.B. einen Kaffee aufs Haus für alle die jetzt ohne Eisbecher da saßen und den anderen zuschauten. Genauso stellt man sich einen Sonntagsausflug vor. Wir sind da durchaus auch zu Kompromissen bereit. Beim Kassieren wollte die Bedienung wissen ob alles in Ordnung war, die Antwort allerdings wollte sie nicht hören, den mein Feedback ignorierte sie und ging ihrer Wege. Ein Lächeln, eine Entschuldigung, eine Kleinigkeit für die Unannehmlichkeit hätte das ganze bestimmt zu einem versöhnlichen Abschluss gebracht. So bleibt ein Eindruck, welcher einen weiteren Besuch sehr unwahrscheinlich macht und eine Empfehlung im Freundeskreis ebenfalls. Im Moness scheint man das aber verschmerzen zu können,. möglicherweise unterschätzt man da die Mund zu Mund Werbung. Dennoch wünsche ich für die Zukunft alles Gute, auf uns als Gäste dürfen sie...

Hat leider im Vergleich zu früher nachgelassen. Eisbecher kommen nicht wie beschrieben oder abgebildet. Ein besonderes Kaffeeerlebnis gibt es auch nicht mehr wirklich.

Service per Roboter ist ganz lustig, Leider kam damit mein Kaffee verschüttet an, ein Viertel davon schwamm in der Untertasse.

Die Kellner sind sehr freundlich. Können aber die Qualitätsmängel nicht wett machen.

Wenn man einen Eisbecher mit Likör, einer speziellen Eissorte und Zutaten, wie auf der Karte per Foto gezeigt werden, bestellt, dann erwartet man, diesen auch so zu bekommen. Vor allem bei einem Preis von 9,50 €. Bei unserem Mandarinenbecher fehlte der Likör, das Orangeneis gab es einfach nicht, die Waffel fehlte und die abgebildete Nuss-/Rosinenmischung fehlte ebenfalls.

Auch bei einem zweiten, anderen Eisbecher fehlte die Waffel.

Nach der Reklamation wurde der angefangene Mandarineneisbecher wieder mitgenommen und kam Minuten später, (inzwischen mit zerlaufenem Eis) mit einer reingeworfenen Waffel und dem darübergegossenem Likör zurück. Nüsse und Rosinen fehlten immer noch.

Im Gegensatz zu früher schmeckt das Eis auch nur noch nach 0815-Großhandelseis. Ein Blick auf die Eistheke bestätigte das. Nichts besonderes und sicher keine eigene Herstellung.

Schade, wir waren gern in der Kaffeerösterei und es war vor allem wegen des selbst gerösteten Cafés immer etwas besonderes. Inzwischen ist es ein Touri-0815-Café mit drei Kaffeesorten (Cuba, Kenia, Äthiopien), bei denen ich mir nicht mehr sicher bin, ob diese auch vor Ort geröstet wurden.

Insgesamt - und der neuen Dekoration zufolge - sieht es so aus, als hätten die...