Landgasthof Eschbacher Katz — Restaurant in Usingen

Leider die erste Enttäuschung, dass nach ca. 15 Minuten am Tisch noch immer keiner zu uns kam, um uns eine Karte zu übergeben. Wir wurden dann darauf hingewiesen, dass es ausschließlich eine Onlinekarte für die Speisen gibt. Eine Getränkekarte gibt weder auf Papier noch online. Ich selbst arbeite im Service eines Restaurants und sehe hier keinen einzigen Mehrwert, es führt lediglich zu Problemen und Missgunst der Gäste. Wir haben dann ohne eine Karte zu haben, Getränke bestellt. Ein Getränk wurde falsch gebracht, was natürlich immer passieren kann, allerdings ist es ein No Go als Bedienung mit dem Gast zu diskutieren, welches Getränk er tatsächlich bestellt hatte. Allgemein kamen immer patzige Kommentare der Bedienung. Nach der Bestellung teilte und die Dame dann sehr unfreundlich und emotionslos mit, dass es Burger nicht gibt. Zudem gab sie uns keine 2 Minuten Zeit ein neues Gericht auf unserem Smartphone auszuwählen. Darauf sollte hingewiesen werden, bevor man die Gäste in die Karte schauen lässt und zudem genügend Zeit für eine Alternative geben. Generell ist es üblich sich vor Arbeitsbeginn über die Verfügbarkeit der Speisen in der Küche zu Informieren. Nachdem wir das mitteilten kamen wieder sehr freche Antworten. Die Bedienung (mittleren Alters) war wohl neu, wie sie anschließend mitteilte aber war dermaßen frech und unverschämt, dass würde ich mich im Leben nicht trauen so mit „meinen“ Gästen zu sprechen. Außerdem die Art und Weise wie Gläser auf den Tisch serviert werden, sollte nochmals geschult werden (Jedes Glas wurde direkt am oberen Rand angefasst, wo getrunken wird). Meiner Meinung nach ist hier eine ordentliche Einarbeitung im Service mehr als nötig. Ich hoffe, dass diese Bewertung die Zuständigen erreicht. Es wäre alles nicht so schlimm gewesen, wäre die Bedienung kein Desaster. Letztendlich haben wir unsere Getränke getrunken und haben uns ein anderes Lokal für unsere Feierlichkeit gesucht, daher keine Bewertung...

Update Dezember 2024 (Bewertung 4 Sterne): Wir haben mal wieder nach über 2 Jahren der Eschbacher Katz eine Chance gegeben und was soll ich sagen? Es hat sich richtig was getan am Essen und am Service, sodass wir nun schon einige Male wieder dort waren bei gleichbleibend guter Qualität. Einzig und alleine die nicht vorhandenen Speisekarten (nur online) gefallen uns nicht. In Summe aber schön, dass man hier wieder zurückgefunden hat zur alten Stärke. Danke liebe Eschbacher Katz!

Bericht aus 2022 (Bewertung 1 Stern): Was ist nur aus unserem einstigen Lieblingslokal geworden?! :-(((

Es gibt keine Speise- und Getränkekarte mehr (erst auf Nachfrage nach der Karte wurde uns gesagt, dass wir uns mit dem Handy einloggen sollen oder alternativ ein Tablet bekommen, da können wir uns etwas zum Essen aussuchen).

Es gibt inzwischen einen Roboter, der Essen bringt bzw. Teller abräumt.

Die Pommes stanken leider nach altem Fett, waren total versalzen und so fest, dass diese vom Teller gesprungen sind. In meinem Bananenweizen schwammen feste und undefinierbare alte Brocken rum. Das Appenzeller-Schnitzel, früher ein Highlight, war total fad.

Die beiden Kellner waren so emotionslos, sachlich und nüchtern, wie ich es selten in der Gastronomie und Hotellerie erlebt habe und ich habe in diesem Berufszweig ursprünglich einmal gelernt.

Liebe "Eschbacher Katz", unter diesen Voraussetzungen habt Ihr uns leider als Kunden verloren und ich vermute, dass dies, wie oben beschrieben, sicherlich nicht Euer Qualitätsanspruch ist. Wenn Menschen essen gehen, dann möchten Sie doch ein gewisses Ambiente, eine Wohlfühlatmosphäre erleben und auch in ein freundliches Lächeln des Kellners oder der Kellnerin schauen, u.a. all dies haben wir leider vermisst. Wir hoffen und wünschen, dass Ihr wieder an den ursprünglichen Gedanken eines Restaurants zurückkehrt nämlich ein "Gasthaus" zu sein, in dem man...

We had a very nice dinner here, burger and schnitzel. Staff was friendly and the food tasted good. After dinner, we waited for a while but nobody came. We walked up to the staff and ordered ice cream. After waiting for half an hour, the dessert never came and we decided to leave. However, the ice cream we ordered was listed on our receipt. When we pointed this out, it was simply taken off the receipt. No apologies for keeping us waiting for half an hour. If we hadn't checked the receipt, we would have paid for ice cream we...