Bäckerei Büsch — Restaurant in Velbert

Also heute hat es den Vogel komplett abgeschossen, eigentlich gehe ich gerne hier meine Brötchen holen und es werden meine Wünsche auch immer erfüllt, leider hat eine Mitarbeiterin, mittlerweile zum 3 mal, kein Bock auf ihre Arbeit. Ich kann den. Namen nicht nennen, weil man sich zu fein ist ein Namensschild zu tragen, aber die ist kräftig mit gefärbten Blonden, schulterlangen Haaren und sehr Hochnäsig.

Ich wollte ein fertiges Filou Pikante mit Ei und zusätzlich darauf Schinken und Käse, das hat immer funktioniert, bei jedem Büsch und bei jedem Mitarbeiter. Nur bei der Dame nie. Der junge Kolle war gerade dabei anzufangen und die „Nette Dame“ kam von hinten und meinte es könnte angeblich nicht abgerechnet werden. Komisch das es gestern noch ging… Oder wurde über Nacht das Baukasten System auf dieser speziellen Filiale entfernt? Dachte ich mir Okay dann lasse ich mir das Brötchen so belegen. Nix da Snack ist zu. Ich war um 18 Uhr da, 4 Stunden vor laden Schluss bekommt man keine belegten Brötchen mehr, traurig für einen Bäcker.

Dachte mir okay dann möchte ich wenigstens frische Remoulade drauf haben weil die sehr vertrocknet war, ein weiteres Mal wurde ich darauf hingewiesen das der Snack zu sei. Man sieht ja am Bild das das Brötchen länger lag, was ja auch verständlich ist, aber da könnte man ja den Kunden entgegen kommen.

Nach diesem Gespräch ist die Dame auch direkt nach hinten gegangen und hat den Jungen Kollegen alles andere machen lassen, super treamarbeit.

Wenn man keine Lust auf seinen Job haben sollte man sich was anderes suchen oder es zumindest nicht an den Kunden auslassen, bei allem allen Mitarbeitern klappt komischerweise immer alles selbst mit dem belegen sogar...

Sehr geehrter Herr Büsch

ich wende mich an Sie, um eine ernsthafte Beschwerde bezüglich des Kundenservice in Ihrer Bäckerei Büsch im EDEKA Supermarkt Velbert zu äußern. Am gestrigen 21. Dezember um 18 Uhr habe ich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit zwei Ihrer Mitarbeiter gemacht, die ich als äußerst unprofessionell und respektlos empfinde.

Ich hatte einen Kaffee bestellt und musste feststellen, dass der junge Mann, der meine Bestellung aufnehmen sollte, offenbar unangenehm berührt war, weil er in diesem Moment seinen eigenen Kaffee trinken wollte. Statt meine Bestellung ordnungsgemäß aufzunehmen, wiederholte er diese nicht und setzte einfach seinen Kaffeegenuss fort. Als ich höflich nach meinem Kaffee fragte, wurde die Situation noch schlimmer, als das Mädchen namens Shefin sich einmischte und mich nicht nur unfreundlich zurechtwies, sondern sogar mit einem Lokalverbot drohte, sollte ich nicht Geduld zeigen.

Solche Vorfälle sind bedauerlicherweise keine Einzelfälle, da ich bereits häufiger erlebt habe, dass Ihre Mitarbeiter miteinander sprechen und die Kunden in unangemessener Weise warten lassen.

Ich bin tief enttäuscht über diese Art von Kundenservice und hoffe, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft respektvoll und professionell behandelt werden

Mit freundlichen Grüßen,

[Frau...

Absolute Frechheit: Ich habe bei den belegten Brötchen angestanden und für meine ganze Familie eingekauft. Ich wollte neben belegten Brötchen und heißen Getränken auch für unser kleines Kind noch 1 Rosinenbrötchen (unbelegt). Nach dem dortigen Konzept musste ich mich aber erneut auf der anderen Seite der Theke anstellen (wo Brötchen verkauft werden), hier reichte die Schlange bis zum Ausgang des Edeka Marktes. Mein Kaffee war danach kalt. Ich brauchte insgesamt über 25 Minuten zum Brötchen kaufen. Das sinnlose dabei ist, dass die Verkäuferin mir erläutert hat, dass sie nicht auf die andere Seite der Theke kann um Chaos zu vermeiden. Zuvor hatte ich aber ein belegtes Roggenbrötchen bestellt, wofür die Verkäuferin ebenfalls auf die andere Seite der Theke laufen musste um das Roggenbrötchen zu holen. Einfach lächerlich.

Außerdem waren die beschmierten Brötchen auch noch eine Frechheit: die Brötchen werden nicht vollständig aufgeschnitten, wozu es nur zu einer einseitigen Belegung kommt.

Da gehe ich lieber wieder zu anderen Ketten, die deutlich besser mit solchen Menschenströmen...