Ikigai Asian Cuisine Backnang — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft der Stadt Backnang

Ich war heute abend mit meiner Freundin das erste mal im ikigai. Wir waren doch ganz positiv überrascht. Ich als "Japan profi" weiss wie die japanische Küche schmecken muss. Es sind zwar keine japanischen köche sondern vietnamesen oder thailänder aber trotz allem schmecken die sushi wirklich gut auch nicht zuviel Reis unter den nigiri was gerne gemacht wird. Meine misosuppe war erstmal Katastrophe. Hat extrem sauer geschmeckt. Wurde aber anstandslos durch eine neue sehr schmackhaft miso suppe ersetzt. Service wirklich sehr zuvorkommend. Alles in allem gebe ich gerne gute 4 sterne und werde sicherlich wieder kommen und das lokal empfehlen und auch sicherlich mal den lieferservice nutzen. Setze meine Bewertung auf 5 Sterne hoch. Bestelle mittlerweile regelmäßig und ich muss wirklich sagen immer TOP

Möchte meine Rezension von 5 auf 1 Sterne reduzieren, nein nicht möchte sondern muss leider. Ich habe mir lange überlegt ob ich diese Rezension abgeben soll oder nicht da ich jetzt seit gut 3 Jahren eigentlich Stammkunde bin uns regelmäßig für immer so ca 80 bis 100 Euro essen bestelle. Aber das was mir am Anfang Februar passiert ist passt in keinen Schuh. Besagter freitag Anfang Februar diesen Jahres wollte ich mir wieder sushi vom ikigai liefern lassen. Da manchmal aufgrund von mitarbeitermangel kein lieferservice angeboten werden kann rief ich vorsichtshalber an ob geliefert werden kann. Es wurde bejaht. Gesagt getan habe ich für 86 Euro sushi bestellt und via PayPal wie sonst auch bezahlt. Eine halbe Stunde später hab ich dann mal auf meinen bestellvorgang geschaut u gesehen das die Bestellung nicht weiter ging. Anruf im ikigai. Meine Bestellung sei nicht eingegangen. Auf meine Frage hin wegen Bezahlung via PayPal hieß es wenn ich per mail keine Bestätigung erhalten habe hat es auch nicht geklappt und es erfolgt auch keine Zahlung. Tatsächlich habe ich per mail keine Bestätigung erhalten. Man sagte mir ich solle es nochmal probieren. Gesagt getan. Halbe Stunde später wieder geschaut wieder das selbe. Wieder angerufen im ikigai. Man sagte mir ich soll es jetzt halt nochmal probieren an was das ganze läge wisse man nicht. Gut alle guten Dinge sind drei. Gesagt getan. Wieder das gleiche Problem. Habs dann gelassen. 2,5 h später werden mir auf einen Schlag alle 3 Beträge abgebucht. Mich hat dann fast der schlag getroffen. Hab dann im Restaurant sofort angerufen da sagte man mir dann "ups da ist wohl von unserer seite was falsch gelaufen " mein essem würde man jetzt zubereiten. Hab dann gesagt jetzt brauch ich es auch nicht mehr und man hätte mir vielleicht mal kurz anrufen können wenn auf einmal drei Beträge in Höhe von fast 270 euro abgebucht werden. Auf meine frage wie man es mit der Rückzahlung machte hieß es man würde mir das geld selbstverständlich auf mein Paypal konto zurück überweisen. Es war samstag es war sonntag es war montag. Keine Reaktion von ikigai. Email geschrieben und höflich drum gebeten mir das geld zurück zu überweisen. Keine Reaktion. 3 mal angerufen. Dann hieß es man habe von mir kein geld erhalten dann wieder doch und man zahle natürlich zurück. Ausreden um ausreden. Mein geld wurde natürlich von meinem Paypal Konto u Girokonto abgebucht und auch Paypal hat dies bestätigt. letztendlich musste ich mein geld über Paypal Käufer schutz zurück fordern. Und hatte es vier wochen später wieder. Mir ist wirklich schleierhaft was dieses Verhalten von ikigai sollte.ich bin bitterlich enttäuscht und stinkesauer über so ein verhalten. Fehler können immer passieren und ich habe mehrmals versucht es so zu lösen und wurde angelogen. Für mich ist dieses lokal gestorben und kann es auch so nicht mehr weiter...

Ordered food there lately:

Delivery: Told us food would be ready in 45min and came after 20min, which was OK since we were already at home but if we weren't...? Service policy states below 3km distance from the restaurant delivery is for free... only it wasn't free despite that.

Food: Can't understand the overwhelming positive reviews. It's at best average. Food was cold (despite being fast at our place). Duck and the udon noodles were dry and without sauce... just bad. The others told me the same goes for their chicken and tofu. Portions are too small for the price and are even further decreased in volume thanks to the concave shaped boxes they use for delivery.

Price: Absurd. 13.5€ for a dry duck, some half cooked noodles and no sauce included. And everything cold on arrival. Step up the quality and size of a portion or step down the price. Hugh difference...

We booked a table for dinner by phone. The ordered meals were not brought out even after several consultations. We had to wait over an hour for our food. And when we wanted to pay, we couldn't, they told us that it wasn't possible with a VISA. Then we wanted to pay with MasterCard, they told us that they could not accept either. They are not informed about this. We booked a table for dinner by phone. The ordered meals were not brought out even after several consultations. We had to wait over an hour for our food. And when we wanted to pay, we couldn't, they told us that it wasn't possible with a VISA. Then we wanted to pay with MasterCard, they told us that they could not accept either. They are not...