Wir haben unsere Hochzeit in dieser Location gefeiert, und grundsätzlich waren wir und unsere Gäste begeistert von der Location. Diese ist wirklich wunderschön und hat eine tolle Atmosphäre. Allerdings gab es leider einige organisatorische Probleme, die den Tag für uns unnötig stressig gemacht haben.
Die letzten Absprachen vor der Hochzeit verliefen mit Susanne sehr unkompliziert, und wir waren froh über diese Unterstützung, nachdem es zuvor mit einer anderen Ansprechpartnerin teils komplizierter war.
Leider sind am Hochzeitstag selbst einige Absprachen nicht umgesetzt worden. Beispiele dafür sind:
Unsere Tischläufer wurden trotz vorheriger Abgabe am Tag der Hochzeit vergessen.
Die runden Tische waren entgegen unserer Wünsche mit Kaffeegedeck eingedeckt.
Die Kaffeetische im vorderen Bereich waren nicht bestuhlt, das mussten wir selbst übernehmen.
Der Sektempfang verlief anders als besprochen: Es wurde kein Sekt/Bier auf Tabletts serviert.
Die falsche Serviettenform beim Abendessen musste nachträglich korrigiert werden.
Hochstühle, die laut Sitzplan vorgesehen waren, fehlten komplett.
Die abgesprochene Weinrunde und das Eindecken der Weißweingläser fand erst nach Aufforderung statt.
Nach Ablauf der Barzeit wurde die Bar ohne vorherige Absprache abgebaut, obwohl wir ein anderes Vorgehen besprochen hatten.
An der Bar fehlten außerdem die besprochenen Kreidetafeln mit Informationen zu den Getränken und dem Shuttle-Service.
Diese Unstimmigkeiten haben uns am Hochzeitstag einiges an Nerven gekostet, weil wir viele dieser Punkte extra im Voraus besprochen hatten.
Zusätzlich war der Service oft sehr langsam und unaufmerksam, was dazu führte, dass wir als Brautpaar beim Sektempfang/Kuchen selbst Geschirr zur Seite stellten. Bestellungen wurden teils vergessen oder stark verzögert und teilweise dann doppelt geliefert, was in Kombination mit der Buchung über das digitale System sehr ärgerlich war. Durch die gebuchte Pauschale stört in erster Linie nur die Geschwindigkeit der Mitarbeiter und vergessene Getränke fallen bei der Rechnung nicht ins Gewicht, jedoch wüssten wir nicht, wie wir gehandelt hätten, wenn wir pro Getränk hätten bezahlen müssen. Am Hochzeitstag selbst wurde bei Bemängelung des Service wiederholt auf den Chef verwiesen, welcher dieses Vorgehen so anwies.
Leider zeigte sich die Location im Nachhinein zwar verständnisvoll und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, kam uns aber auch in keinster Weise entgegen. Das war für uns enttäuschend, da viele der Probleme vermeidbar gewesen wären und der Tag sonst perfekt hätte sein können.
Trotzdem möchten wir betonen, dass die Location selbst wunderschön ist und wir, abgesehen von den organisatorischen Mängeln, einen tollen Tag dort hatten. Wer aber besonderen Wert auf zuverlässigen Service legt, sollte sich gut absichern, dass alle Absprachen...
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