Bundschuh — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bruchsal

Hallo Herr Wieneke,

die Vorwürfe an Herrn Berger kann ich so nicht stehen lassen. Der Abend fiel in eine meiner Schichten, daher war ich an diesem Abend die Begleitung der beiden Personen im Rollstuhl. Sicher ist an dem Abend nicht alles toll gelaufen, auch unsererseits. Aber da hätte man doch einfach mit uns reden können!

Als wir am Bundschuh eingetroffen sind, haben wir, wie vorgeschrieben, am Eingang gewartet, bis wir in Empfang genommen wurden. Dort haben wir gefragt, ob wir uns vor die Bühne stellen können, was mit "wenn Sie Platz finden" beantwortet wurde.

Tatsächlich war an der Bühne ein Tisch frei, der jedoch reserviert war. Dort haben wir uns hingestellt und als die Personen, die den Tisch reserviert hatten, ankamen, haben wir uns vom Tisch entfernt (das dauert mit Rollstühlen nunmal etwas), bis wir von diesen Damen ausdrücklich an ihren Tisch eingeladen wurden!

Nun ist es mit großen Elektrorollstühlen schwer, an solch einem Tisch Platz zu finden und trotzdem die Band zu sehen, weswegen das Ganze zugegebenermaßen etwas in die Breite ging. Wenn das gestört hat, hätte man uns das aber einfach sagen können! Mit uns lässt sich doch reden! Uns statt dessen einfach zu ignorieren löst doch solche Probleme nicht!

Auch haben wir nicht bewusst irgendwelche Auflagen verletzt. Ich persönlich habe immer Maske getragen, wenn ich aufgestanden bin. Die beiden Personen im Rollstuhl können aus medizinischen Gründen keine Masken tragen und haben auch entsprechende Atteste, die wir auf Nachfrage selbstverständlich vorgelegt hätten. Ob Sie solche Atteste akzeptieren ist natürlich Ihnen überlassen, aber auch das können wir ja nur wissen, wenn man mit uns spricht! Sollten wir weitere Auflagen verletzt haben, tut mir das aufrichtig Leid, man kann nicht immer den vollen Überblick haben, was wo gerade erlaubt ist und was nicht - auch hier: einfach was sagen!

Zu guter Letzt haben sie sich am Ende bei mir persönlich entschuldigt (ich nehme an, das waren Sie?), dass das mit der Bedienung so schief lief und das damit begründet, dass so viel los war und einfach der Überblick bei uns vor der Bühne gefehlt hat. Nach Ihrer Antwort an Herrn Berger muss ich nun davon ausgehen, dass das schlicht gelogen war und wir einfach abgestraft werden sollten. Sehr schade, Kommunikation hätte geholfen.

Davon abgesehen: sehr schöner Biergarten, tolle Stimmung und sicher im Normalfall sehr netter Service,...

Wir waren letztens im Rahmen eines kleinen Geburtstags dort essen mit etwa 12 Personen. Das Essen ist sehr üppig und preislich völlig in Ordnung. So war ich mit meinem Zwiebelrostbraten mehr als zufrieden. Andere Gerichte, z.B. die Kästespätzle, wurden sozusagen etwas anders interpretiert. Anstatt diese klassisch mit Käse zu überbacken wurden sie in einer Käsesoße serviert, in einem etwas orangenen Farbton (könnte Cheddar o.Ä. gewesen sein). Darauf sollte der Gast m.E. nach hingewiesen werden, da man etwas anderes erwartet. Wie bereits von anderen Rezensionisten erwähnt sind die Speisen stark gewürzt. Ich persönlich mag das, doch für andere Personen am Tisch war es zu viel des Guten. Insbesondere für ältere Leute etwas kritisch. Der Service war bemüht, jedoch alles andere als professionell. Zwei Getränke wurden vergessen, wobei eines bei der Nachbestellung nochmal vergessen wurde. Weiterhin wurde sich nicht ansatzweise gemerkt, wo welche Getränke hin gehören. So wurden alle Getränke über den Tisch gereicht, da z.B. das Weizenbier am einen Ende und die Johannisbeerschorle am anderen Ende standen. Selbst bei einzelnen Nachbestellungen, z.B. "nochmal ein Pils", hat sich der Service nicht gemerkt, wer die Bestellung aufgegeben hat. Bei jeder Getränke-Nachbestellung musste zudem das Service-Personal zum Tisch gerufen werden. Eigenständig nachgefragt wurde nicht. Zuletzt kamen auch die Essen nicht zeitgleich, sondern mit knapp 10 Minuten Versatz. Das mag sich nach nicht viel anhören, doch gemeinsam Essen konnten wir somit nicht. Zuletzt noch zum Ambiente: Wir saßen draußen im Biergarten und hier lässt sich eigentlich nicht meckern, ist aber auch nichts besonderes. Innen konnte ich das Ambiente nur kurz im Vorbeigehen begutachten: Mir gefällt's. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Restaurant in Ordnung ist, mehr...

Ergänzung: Ich werde die 5 Sterne Bewertung nicht ändern, da das Essen wirklich sehr gut ist und das Personal normalerweise sehr freundlich. Leider wurden wir vor ca. 2 Wochen dermaßen vom Service enttäuscht. Wir wollten hier Abends im Biergarten noch gemütlich was Essen und Trinken. Leider war der Biergarten voll. Wir haben also beschlossen zu warten. Nach 10 Minuten hat uns immer noch niemand des Personals angesprochen. Weder mit der Aussage, dass wir warten sollen noch dass wir gehen sollen. Als wir proaktiv auf die Bedienung zugegangen sind, kam nur die Aussage es wär gerade schlecht. Nach ca. weiteren 15 Minuten wurde ein Tisch frei, an den wir uns setzten wollten. Dort wurden wir mit der Aussage verscheucht, dass dieser reserviert wäre. Auf meine Bitte hin das man doch zumindest mal auf den Kunden zu geht und ihm sagt ob er gehen oder bleiben soll kam leider nur die patzige Antwort, dass wir doch sehen wie voll es ist und wir woanders hin gehen sollen. Ich will dies hier lediglich kundtun, dass in Zukunft vielleicht der Service an der Stelle etwas besser wird. Das ist nämlich für den Kunden äußerst frustrierend so...