Krua Thai Restaurant — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bruchsal

Am 16.03.2023 kauften mir meine Kollegen zum Geburtstag einen Essensgutschein über 40 EUR für das Restaurant Krua Thai, Passagenhof 26 in 76133 Karlsruhe. Als ich diesen am 29. Juli. 2023 einlösen wollte, musste ich feststellen, dass es besagtes Restaurant nicht mehr gibt. Der neue Restaurantbetreiber gab mir den Hinweis, dass ehemalige Inhaber auch ein Restaurant in Bruchsal betreibt. Ich trat mit diesem umgehend in Kontakt, schickte ein Foto des Gutscheins (ein Kassenzettel mit Aufdruck „Gutschein“) und bat um Rückerstattung. Es wurde mir gesagt, dass man in Urlaub sei und sich nach Rückkehr am 07.09.2023 darum kümmern werde. Am 17. September und 14. Oktober 2023 habe ich erinnert und um Erledigung gebeten. Am 14. Oktober 2023 wurde mir die Überweisung zugesagt. Da bis 30. Oktober noch immer kein Geldeingang vorlag, erinnerte ich erneut. Erneut wurde mir die Erledigung zugesagt.

Als ich am 10. Dezember (mal wieder) erinnern musste, erhielt ich einen Anruf einer Dame. Es wurde gefragt, ob ich neben Kassenzettel noch eine Gutscheinkarte habe? Ich: Nein, habe ich nicht. Meinen Kollegen wurde nur der Kassenzettel ausgehändigt. Die Dame: Dann kann keine Erstattung erfolgen. Es wird immer(!) eine Gutscheinkarte ausgestellt.

Was soll ich sagen…. es wurde damals keine Gutscheinkarte ausgehändigt. Ist es jetzt mein Fehler wenn das Krua Thai eine Gutscheinkarte zurück verlangt, die sie selbst nicht ausstellen? Eine Fahrt nach Bruchsal habe ich abgelehnt. Dies wären einfach Strecke 49 km. Bei zwei Besuchen kämen damit knapp 200 km zusammen. Nur um einem 40 EUR Gutschein einzulösen…Da gehe ich lieber vor Ort essen. Das ist billiger und schont auch noch die Umwelt.

Fazit: Es werden Gutscheine ausgestellt, ohne eine Info zu geben, dass man kurze Zeit später den Laden schließt.

Das Restaurant schiebt mir seinen eigenen Fehler mit der Gutscheinkarte in die Schuhe.

Es werden 40 EUR eingesackt ohne dass eine Leistung erbracht wird.

Ganz ehrlich: Wenn den Restaurantbetreibern 40 EUR wichtiger sind als der eigene Ruf…. ja dann sollen sie doch mit dem Geld glücklich werden. Aber irgendwie fühlt man sich halt...

Es war auf allen Ebenen enttäuschend.

Die Karte ist voller grober Rechtschreibfehler sowie falscher Inhaltsinformationen. Ich habe das vegetarische rote Curry bestellt und laut der Karte enthält nur das grüne Curry Tofu. Jedoch habe ich in meinem Curry fünf (wirklich schlecht schmeckende) Tofuwürfel gefunden. Als ich die Bedienung darauf angesprochen habe, kam nur die Antwort das Tofu bei den vegetarischen dabei ist und sie nicht wisse warum es nicht auf der Karte steht.

Die Qualität des Essens ist für den Preis absolut nicht ausreichend. Der Reis war matschig. Das Curry total 0815 mittelmäßig. Für das andere Gericht, gebratener Reis mit Rindfleisch wurde auf die Anfrage ob dieses scharf zubereitet werden könne nur der Kopf geschüttelt und geantwortet würde uns etwas bringen. Da frage ich mich worin genau das Problem besteht ein Pfannengericht mit ein wenig Chili zu versetzen…

Am Ende habe ich das übriggebliebene noch heiße Curry zum mitnehmen bestellt und es in Plastiktüten bekommen…

Alles in allem eine wirklich...

Ich bin seit 20 Jahren und mehr immer wieder dort essen. Für mich war es das Beste und authentischstes Thaifood im Umkreis. Leider hat die Qualität in den letzten Jahren nachgelassen. Als ich vorletzte Woche dort Essen war fand ich die Preise zu der Menge und Qualität des Essens enttäuschend. Mein Papaya Salat bestand aus gefühlt 60% Karotten, wenig Erdnüsse, die nicht Mal geröstet waren und er war auch fade angemacht. Er lag in einem Bett von grünem Salat, der eigentliche Papaya war dann nur ne gute Handvoll. Mein Kollege hatte Ente, das war nicht Mal ne ganze Brust. Bitte strengt Euch mehr an, dass das Essen wieder die gewohnte Qualität bekommt. Gegen Preiserhöhung ist nix einzuwenden, weil ja alles teurer geworden ist, aber die Menge und Qualität...