Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Ellwangen (Jagst)

Unser Besuch am 22.03. um 8.15 Uhr ist nicht so ausgefallen wie wir uns das vorgestellt hatten. Zum ersten war der Laden brechend voll, was ja eigentlich für gute Qualität spricht. Aber wie kann es sein das nur zwei Leute vom Personal zu sehen waren. Die Dame vom Coffee Shop hatte alle Hände voll zu tun. Obwohl Sie Ihr bestes gab. Nur Ihr Kollege fand es nicht für nötig Sie zu Unterstützen der zog es vor ein Pläuschchen mit der Servicekraft von Sanifair zu halten. Da nichts passierte um den Kassiervorgang zu beschleunigen haben wir und auch ein sehr großer Teil der anderen Gäste die Raststätte unverrichteter Dinge verlassen. Diese Raststätte kann man nicht guten Gewissens weiterempfehlen. Dennoch ein dickes Lob an die Dame vom Coffee Shop die trotz der vielen Leute tapfer Ihren Job gemacht hat, weil Ihr Kollege es nicht für nötig gehalten hat...

Als Familie kommt man um18:50 in den Küchenbereich, nieman da ausser 3 Personen die im Bereich der Dessertheke wohl ein Gespräch führen. Als nach 5 min warten sich immer noch niemand angesprochen fühlt, frage ich nach ob die Küche denn geschlossen sei. Nein, ist offen die Antwort. Also wieder zur Küchen Zeile, als ich dann nochmal 2 min. später "Hallo" rufe meldet sich sichtbar genervt eine ältere Dame. Sorry Leute Kundenservice geht, anders ! Geschrieben von jemanden der genügend Ausbildungen betreffs Kundendienst...

I felt like I was a cow and she was yelling at me to walk through the stables to get to my grass.

Customer service is something of an unknown concept...