Burger King Kappel-Grafenhausen — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Ettenheim

Lieber Herr Schneider. Leider war der Besuch heute bei ihnen fürchterlich. Wir kommen immer Mal wieder ... und immer wieder ist es was neues ... Meistens fehlt etwas .... Heute allerdings hat alles übertroffen und das Fass läuft über. Ich hole die Sachen immer am Drive in. Es gibt mehrere Aspekte die ich gerne aufzählen würde. Positiv aufgefallen , ist mir dass ihre Mitarbeiter wirklich bemüht waren und auch sehr freundlich. Die Wartezeit war kurz, war aber auch keiner vor mir . In meinen Augen sollten die Mitarbeiter im Bezug auf Hygiene und Service bzw Standards gründlich geschult werden . Küchentüren etc müssen immer verschlossen bleiben. Sie so zu blockieren, dass sie dauerhaft offen steht ist unzulässig. Weiter hoffe ich, dass die Mitarbeiter/innen wissen wie heiß das Hackfleisch sein muss , wenn man es ausgibt. Das Essen war nämlich komplett kalt. Ich bin nur 5 min Autogefahren. Dass es Zuhause nicht mehr heiß ist, klingt logisch , aber warm muss es sein ! Desweiteren wäre eine gründliche Reinigung und Überholung der Außenanlagen die richtige Entscheidung um diesen Burger King wieder in die Gegenwart zu holen und grundlegende Standards umsetzen zu können . Ich würde behaupten, dass die Mitarbeiter/innen nichts für die Situation können. Hier Bedarf es einer ordentlichen Führung des Personals . Quintessenz des ganzen ist, dass der Burger King viel Potenzial hat , Es aber in keinster Weise genutzt wird . Ich war diesmal sehr enttäuscht und werde nächstes Mal nach Lahr oder Offenburg fahren.

Ein kurzes wort zum Schluss, ich hoffe , dass sie bei den vielen Reaktionen, die allesamt die gleichen Mängel ansprechen in Betracht ziehen etwas an der Situation zu ändern, bevor die Angestellten ohne Job da stehen, weil keiner...

Fazit und Empfehlung: MINUS 5 Sterne Fahr echt woanders hin!!! Einzig Positiv sind die Wehrwegbecher

Ich musste tatsächlich Erbrechen. Drive in Ohne Kartenzahlung... Naja... Diese ist nur an den BK Selfe Service Automaten möglich... Why? Der Boden des gesamten Ladens Klebt (man hört wie das Geräusch beim öffnen eines Klettverschluss bei jedem Schritt) das Essen kommt Kalt. Cola ohne Eis und abgestanden. Apfel-Bananen Quetschie ist leer... alternative Pomes... Ohje...

Herren WC ohne Seife.... nach ansprechen muss die Frau am Tresen um Verstärkung rufen da sie kein Deutsch versteht/spricht(auch kein Englisch). Ich werde gebeten zu warten Bis jemand Zeit hat... "ich möchte meine Hände jedoch jetzt waschen und habe danach noch eine Fahrt von ca 180 km mir 2 Kindern vor mir." Sage ich und erhalte die Antwort das gleich jemand kommt.... Ich warte 15 Minuten. Niemand kommt. Beim 2. Mal Nachfragen ruft man schroff aus der Küche ich soll doch gefälligst im Damen WC meine Hände waschen. (Ich persönlich habe da weniger Probleme damit, andere villeicht schon) bei der Gelegenheit sehe ich auch den "Zustand" der Damen TOILETTE welche dem Herren WC in keiner Weise nachstand. Hier funktioniert nur das Rechte Waschbecken. Links kommt nicht einmal Wasser. In der Gastronomie sag man wie das WC so die Küche... Am 08.10.2023 ca.19:30 Uhr Steht an beiden WC Türen dass die letzte Reinigung am 07.10. um 10:30 Uhr Stattgefunden hat. Danach sahen die WC und das gesamte Restaurant allerdings aus....

Zum Ende der Fahrt gesellten sich Übelkeit, Erbrechen (Jalapeños zu erberechen ist echt keine angenehme...

Poor service, horribly designed ordering area with no place to que... A grease fire or something was flame broiler enough that my wife and I had to help open up the windows to keep from chocking the staff just coughed like it was normal without skipping a beat ... Burgers were mediocre to say the least... Do yourself a favor and just get a cold wrapped deil sandwich from the gas station. Bathrooms were clean but had not been stocked in some time. At least the control board had the...