Restaurant zur Schiffslände — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Konstanz

In den letzten 2 Jahren hat sich leider der früher immer herzliche und freundliche Service soweit verschlechtert, dass wir für uns nach dem gestrigen Erlebnis dazu entschieden haben, dieses Restaurant nicht mehr zu besuchen und unsere schlechte Erfahrung hier zu teilen. Das liegt ausdrücklich nicht am fleißigen, stark belasteten aber trotzdem freundlichen Service- und Küchenpersonal. Die Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Leiter des Restaurants (gelockte graue Haare), der dringend in Urlaub gehen oder sich überlegen sollte, ob er in der Gastronomie mit Kundenkontakt im richtigen Beruf ist. Die Bestellung: Wir kamen gut gelaunt ins Restaurant, um eine Bestellung zum Mitnehmen aufzugeben. Der Gruß fiel schon schmallippig aus: "Wir haben viel zu tun, es wird lange dauern". Auf meine Frage, wie lange es ungefähr dauern wird, kam die Rückmeldung "1 Stunde". Ich sagte ihm, dass das für uns völlig in Ordnung sei und begann mit der Bestellung. Vermutlich hatte der Herr gehofft, das wir nicht bestellen würde, er nahm nämlich nur missmutig unsere Bestellung entgegen. Als ich 2 Pizza Diavola bestellte, kam die Antwort: "Die heißt bei uns Siciliana". Ich fragte zur Sicherheit, ob es eine Pizza mit Pepperoniwurst, Pepperoni und Zwiebeln sei. Er sagt genervt: "Siciliana, Siciliana". 2 weitere Pizzen sowie die beiden Kinderschnitzel und Pommes wurden entgegengenommen. Völlig gekippt ist die Stimmung allerdings bei 2 weiteren Pizzen, für die unser Besuch nach der Möglichkeit von scharfer Salami, Schinken, Pilzen unter dem ihnen bekannten Namen "Toscana" fragte. "Sie haben doch eben in unsere Karte geschaut? Haben Sie dort scharfe Wurst gesehen?". Kurze Sprachlosigkeit, aufgrund der anwesenden Kinder versucht höflich zu bleiben. "Sehen Sie! Wir haben nur Wurst, aber keine scharfe Wurst!" - in einer absolut belehrenden, unterschwellig aggressiven vorführenden Art und Weise. Normalerweise wäre hier der Zeitpunkt zum Gehen gewesen. Aber die Kinder hatten Hunger. Also tief durchgeatmet und diese beiden Pizzen mit Salami bestellt mit der Bitte um scharfes Öl oder Chili darauf. "Das müssen Sie sich später selbst drauf machen - steht hier am Tresen. 117,50 EUR - Abholung 19:40". (1 Stunde 3 Minuten).

Die Abholung: Wir kommen um 19:40 Uhr hoffnungsvoll zum Abholen und versuchen mit freundlichem Gruß erneut die Situation zu retten. Kein Gruß zurück. "Den Zettel!" - Hoffte er, dass ich diesen verloren hatte? Ich gab ihm den Zettel und er lief in die Küche - kam zurück "7 Minuten!". Wir gingen wieder an den Strand und kamen 7 Minuten später wieder. Dann stand der Stapel mit dem Essen bereits hinter dem Tresen. Der Herr musste aber erst einmal demonstrativ etwas anderes erledigen bis er uns dann irgendwann das Essen überreichte. Ich suchte die beiden "Siciliana"/Diavola Pizzen, um dort dann selbst das scharfe Öl darauf zu machen. Diese hatten allerdings schwarze Oliven statt Zwiebeln darauf. Die übrigen Gerichte nahm unsere Familie schon mit, während ich höflich reklamierte, dass ich gerne Zwiebeln gehabt hätte. Er sagte lächelnd, dass das hier nun mal die Siciliana sei und diese habe Oliven darauf. Ich erklärte ihm, dass ich extra nochmal bei der Bestellung der Wunschbelag wiederholt hatte und drückte nun auch meinen Unmut über die nachlassende Freundlichkeit aus. Er sagte herablassend lächelnd nur "Das war offensichtlich ein Verständnis Problem". Keine Entschuldigung, kein Versuch die Kundenzufriedenheit zu retten, im Gegenteil.

Das Essen: Die Pizza ist qualitativ nach wie vor in Ordnung/Durchschnitt. Eine Frechheit waren die Kinderschnitzel mit Pommes. Diese waren eiskalt, Schuhsohlen ähnlich und matschig und konnten leider nur noch zum größten Teil entsorgt werden. Einen weiteren Reklamationsversuch haben wir uns nach dem Erlebten erspart.

Fazit: Schade, dass trotz steigender Preise die Qualität in den letzten 2 Jahren so nachgelassen hat und echt bitter dass die Herzlichkeit in herablassende Hochnäsigkeit gekippt ist. Wir kommen nach diesem Erlebnis mit der Restaurantleitung...

Nie wieder. Wir sind Einheimische (wohnen auf der Höri) und haben uns auf einen netten Abend gefreut. Wir wurden sehr respektlos behandelt und hatten das Gefühl eigentlich eher zu stören denn willkommen zu sein. Angefangen beim ungefragten Duzen, das nun nach Zalando, Ikea u.a. auch in diesem Lokal ungefragt praktiziert wird. Und das, obwohl wir offensichtlich mind. 20 Jahre älter als das Personal waren. Nun gut. Wir bestellten unter ignorieren des "Du" und erhielten nach 1,5 Stunden (!) nicht das, was ursprünglich bestellt wurde! Statt der bestellten Penne Gorgonzola kamen Spaghetti Carbonara (?!....) und auf der Pizza schwamm, trotz ausdrücklicher Bitte bei der Bestellung auf zusätzliche Ölzugabe nach dem Backen zu verzichten, ein Ölteppich....darauf angesprochen kam betr. der Pizza folgendes: ...." ja, kann ich doch nix dafür, hat doch der Kollege bei der Bestellung falsch gemacht...." Aha. Betr. der Nudeln: nichts. Keine Antwort! Nach dem DRITTEN Mal darauf aufmerksam gemacht, daß dies nicht Penne Gorgonzola wie bestellt sind, sondern Spaghetti Carbonara ernteten wir: ein emotionsloses Achselzucken! Nichts, kein Wort. Nur Achselzucken! Da fällt einem echt nur ein: NIE WIEDER. Und der Tip an alle die das hier lesen: geht zum Essen ins Strandbad Restaurant auf der Reichenau. Nette Bedienung, leckeres Essen, faire Preise. Wir als Einheimische dachten wir probieren mal was Anderes....aber nee danke. Ach ja, das geht bei diesen Unverschämtheiten ja beinahe unter: Essen war abgesehen von dem hier Berichteten ganz okay. Okay. Mehr...

Nie wieder!!! Wir waren zu dritt (1 Kind und 2 Erwachsene) dort essen, weil die Bewertungen ziemlich gut waren und sind wirklich masslos enttäuscht bzw entsetzt. Unser Kind hat Nuggets mit Pommes bestellt. Das Essen kam sehr schnell. Zu schnell, denn die Nuggets waren nicht durch! Ich hatte die Nuggets zum Glück vor dem Essen alle klein geschnitten. Wir haben das reklamiert, es kam nur ein lapidares "sorry" und das Essen wurde mitgenommen. Ein paar Minuten kamen die selben Nuggets und Pommes auf dem selben Teller zurück. Die Pommes waren natürlich mittlerweile fast kalt, die geschnittenen Nuggets waren ziemlich trocken und sehr dunkel aber wenigstens mittlerweile durch. Sehr unhygienisch bei Hühnchenfleisch und würde man privat ja auch anders machen. Dass bei einem solchen Gericht in einem Restaurant etwas nicht durch ist, finde ich schon fragwürdig, aber der Umgang damit war absolut daneben. Keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung aufs Haus wie ein Eis oder Ähnliches. Meine Pizza war ok aber etwas fad, das Essen meines Mannes (Fisch mit Kartoffeln) war sehr fettig...ohne Gemüse oder Salat, wie es normalerweise bei einem solchen Gericht serviert wird. Die Preise waren auch recht hoch für deutsche Verhältnisse. Wenn die Qualität und der Service gut sind, sind wir gerne bereit diese Preise zu zahlen aber nicht für ein solches Essen und einen solchen Service. Unangenehm waren auch die vielen Raucher auf der Terrasse, die gefühlt eine Zigarette nach der anderen angezündet haben während wir aufs Essen gewartet haben bzw...