Bäckerei-Konditorei-Café Müller — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Offenburg

Ich würde am liebsten - 5 Sterne geben. Vorab ich hatte mit meinem Freund eine Hochzeitstorte für meine Eltern zur silbernen Hochzeit bestellt. Es sollte eine schöne & besondere Überraschung werden. Ich habe sehr viel Geld für die Torte bezahlt im Mai 2020 und im Juli 2020 abholen. Als ich ankam war die Torte überhaupt nicht so wie auf dem Bild wie ich dem Konditor per Email geschickt habe und er meinte das man die Torte nicht eins zu eins nachmachen kann. Aber das war nicht das große Problem. Die Rüschen auf der unteren Etage Torte waren nicht nebeneinander platziert dazwischen hat man Zwischenräume gesehen, da hat man offensichtlich an Material gesparrt da wie auf dem Bild die ich ihm geschickt habe die untere Etage sollte nämlich komplett mit schönen weißen Rüschen bedeckt sein, dann waren die Applikationen nicht komplett draufgeklebt die standen alle ab und zum Schluss waren die Rosen aus Fondant komplett dreckig. Vielleicht waren das Teigreste darauf oder von der Creme. Aufjedenfall überhaupt nicht sauber gearbeitet und sah deswegen nicht appetitlich aus. Das ist wirklich schade. Mein Papa und ich haben normal dem Konditor unsere Anliegen dargelegt und er brach in voller Wut aus ohne mit uns eine Lösung zu finden, weil die Torte 350€ inkl Ständer kostet und er griff sofort nach der Torte und ist in die Küche gegangen und wir standen geschockt da und fragten die Bedienung was mit unserem Geld ist? Er kam rausgestürmt und hat uns das Geld hingeworfen. Zum Schluss sagte er : sie können einfach nur nicht zahlen deshalb kommen Sie in mein Laden. (obwohl ich im Mai gezahlt hatte und ihm den Kontoauszug gezeigt hatte) Zudem wurden wir als Drecks Packt beleidigt und uns wurde mit Anwalt gedroht wegen Betrug obwohl wir nichts gemacht haben. Zusätzlich sagte er wir dürfen nie wieder in sein Laden.

Die Enttäuschung war riesen groß mit vielen Tränen. Überhaupt nicht kundenfreundlich!!

Ich musste ein einfachen Kuchen im Kaufland kaufen damit wir wenigstens etwas zum Dessert hatten. Da wir am 13.06.20 gefeiert haben und am 12.06. 20 war der Abholtermin und ich eine Woche vorher angerufen habe ob ich vlt ein Tag später die Torte abholen könnte, weil ich kein Kühlraum hab. Und auf den 13.06.20 zu bestellen ging nicht weil der Konditor seiner Aussage alles voll hatte. Und zum Schluss behauptete er das wir die Torte auch überhaupt nicht brauchen und deshalb reklamieren was total gelogen ist. Wir haben gefeiert und wie gesagt mussten ein Kuchen aus dem Kaufland...

Bad customer service as always. I have been here almost every month to buy a cake for my friend's birthday. They said the cake here is better than other cafe, so I drove a long way. But every time when I stepped in the cafe, the waitress were looking down upon me. They did like they did not want to talk with foreigners. I have given them opportunity for about a year. But no any improvement. They lack of good customer service and still do racial discrimination.

Please improve yourself. Durbach is a tourist destination. People expect to get a warm welcome from you.

The cake is good. The bread is good. But your...

We ordered ice cream and a black forest cake.The ice cream was good but the black forest cake is the worst we have ever eaten in our lives. It was basically cream and alcohol, looks as if the person who baked the cake messed up and put a whole bottle of alcohol in the cake.

The service was good till I saw the waitress dropping the black forest cake on the counter. She thought we didn't notice and served it to us.

Today we finally had an "original" black forest cake at another shop..100% better than yours.

Would...