Venezia — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Rottweil

An einem sonnigen, heißen Samstagnachmittag kam ich mit meiner Frau und meinem kleinen Sohn in dieses Café. Nachdem ich für alle ein Eis im Wert von 17 € gekauft hatte, konnte ich draußen keinen freien Platz mehr finden. Es gab nur 4 Tische, die besetzt waren. Dieses Eis in großen Bechern unterwegs zu essen, war unangenehm, vor allem für mein kleines Kind. Im Inneren des Lokals gab es viele freie Tische, da es heiß war und viele Leute es vorzogen, ihr Eis draußen zu essen. Schließlich beschlossen wir, unser Eis drinnen zu genießen. Nachdem wir uns an den Tisch gesetzt hatten, kam der Angestellte des Cafés zu uns und sagte, dass wir nicht am Tisch sitzen könnten, da unser Eis nicht in Glas-, sondern in Plastikgläsern sei und wir daher laut der Verwaltung des Cafés unser Eis nicht in der Einrichtung, sondern nur draußen essen könnten. Infolgedessen wurden wir mit einem kleinen Kind aus der halbleeren Einrichtung auf die Straße verwiesen, um Eis zu essen. Eine solche Haltung gegenüber einer Familie mit einem kleinen Kind in dieser Situation für mich persönlich ist inakzeptabel. Deshalb diese Kritik! Das Eis ist lecker. Das Verhalten gegenüber den Kunden ist...

tolles Eiscafe in der historischen Altstadt von Rottweil! Die Preise sind moderat, gute Eisbecher gibt es schon für um die 7 Euro. Unsere Fruchtbecher waren sehr lecker - das Eis geschmacklich top (manche Sorten vielleicht zu süß) besonders hervorzuheben ist die Auswahl - im Vergleich zu anderen Eiscafes wird hier beim Fruchteis mehr Variation geboten, wir hatten trotz sehr ähnlichen Eisbechern unterschiedliche Sorten. Schön! Die Früchte zudem sehr lecker und frisch. Portionsgröße bei dem Preis super. (In Stuttgart kosten kleinere und schlechtere Eisbecher teils 8,50)

Dazu ist die Auswahl an Eisbechern sehr gut, es gibt auch noch größere und spezielle Eiskreationen, die man so nicht überall bekommt. Kreativ! Der Eiskaffee war okay. Personal schnell und freundlich, allerdings sehr beschäftigt. Der Andrang im Eingangsbereich für Eis zum mitnehmen ist auch recht groß. Innenbereich zwar gut besucht aber es waren genug Plätze vorhanden - zudem Klimaanlage. Daher ist man auf den Außenbereich nicht angewiesen (war alles belegt) Die Klimatisierung auf jeden Fall ein großer Pluspunkt im Sommer! Insgesamt aufgrund von P/L und der...

Frechheit und absolute Kundenverachtung – nie wieder!

Wir haben Eis zum Mitnehmen gekauft, bezahlt, sogar Trinkgeld gegeben – und wurden anschließend wie Gäste zweiter Klasse behandelt. Unser kleiner Sohn wollte sich kurz draußen auf die Terrasse setzen. Keine zwei Minuten später kamen gleich zwei Bedienungen nacheinander und haben uns regelrecht rausgeworfen, mit der Begründung, dass man dort nur sitzen darf, wenn man sich bedienen lässt – weil das angeblich eine “andere Preisklasse” sei.

Was ist das bitte für eine Logik? Ich bezahle bei euch, verhalte mich korrekt, gebe sogar noch Trinkgeld – und darf mich nicht einmal mit meinem Kind kurz hinsetzen? Statt einem freundlichen Hinweis bekommt man patzige Antworten und wird wie ein Störenfried behandelt.

Dieses Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern einfach respektlos. Aber wahrscheinlich kann man sich das leisten – weil es keine Konkurrenz gibt. Nur deswegen traut man sich offenbar, mit zahlenden Kunden so umzugehen.

Für uns war das das erste und letzte Mal. Wer so mit Familien umspringt, hat unseren Cent...