Elite's Food & Drinks, Restaurant Und Cocktail Bar — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Villingen-Schwenningen

Was wir im Elite´s erlebt haben, grenzt an Betrug! Ich kann daher nur davon abraten, das Restaurant zu besuchen. Aber von Anfang an:

Wir waren Sonntags um 12:30 Uhr dort. Beim Betreten des Restaurants empfing uns ein intensiver Chlorgeruch, der an ein Hallenbad erinnerte. Das Restaurant war nur zu ca. 1/4 gefüllt und trotzdem mussten wir eine Stunde auf das Essen warten, weil eine Gruppe von 8 Leuten angeblich spontan rein kam. Geschmacklich war das Essen so mittel, die Portion eher klein und wäre alleine vielleicht 2-3 von 5 Sternen wert gewesen. Soweit noch alles nicht auffällig.

Nun zum eigentlichen Betrugsversuch des Restaurants: Wir haben seit vielen Jahren einen Schlemmerblock (das günstigere Hauptgericht ist damit kostenlos) und waren damit bereits in vielen Restaurants essen und wissen daher, dass man zu Beginn erwähnt, dass man diesen dabei hat. Das taten wir auch und hatten den Block auch die ganze Zeit zusätzlich sichtbar auf dem Tisch liegen. Die Kellnerin die uns die Karte brachte und der wir das sagten, meinte es wäre kein Problem. Soweit so gut. Als wir mit dem Essen fertig waren, kam die Chefin von sich aus mit der Rechnung zu uns - wir hatten diese noch gar nicht verlangt - und sagte in einem unverschämten Ton, wir hätten nichts vom Schlemmerblock gesagt und es wäre nun alles schon getippt und aus steuerlichen Gründen könnte sie das nun nicht mehr stornieren, wir sollen gefälligst alles bezahlen. Schonmal seltsam, dass sie von sich aus den Schlemmerblock ansprach, wenn sie doch angeblich nicht wusste, dass wir einen hatten... Wir sagten, wir hätten das aber der Kellnerin gesagt die uns die Karte brachte. Daraufhin ging sie weg und kam nochmals und bat uns weiterhin in unverschämten Ton an die Rechnung um 6 Euro zu reduzieren. Die eigentliche Einsparung mit dem Schlemmerblock wäre aber 21 Euro gewesen. Wir lehnten ab und verwiesen darauf, dass wir das der Kellnerin gesagt hätten. Darauf brüllte die Chefin lautstark durch das ganze Restaurant, ihre beiden Mitarbeiter sollen sofort kommen. Der männliche Kellner, der unser Essen aufnahm, sagte, er wusste nichts vom Schlemmerblock. Okay, ihm hatten wir es auch nicht gesagt, er hätte ihn aber sehen müssen, da der Block offen auf dem Tisch lag. Die erste Kellnerin, die uns die Karte brachte und der wir mitteilten, dass wir den Schlemmerblock hatten, log doch glatt und sagte, wir hätten nichts gesagt. Als wir entgegneten, dass wir es aber gesagt hätten und eine neue Rechnung ohne das günstigere Hauptgericht wollten, wurde die Chefin noch pampiger und brüllte im Restaurant herum, so dass es alle Gäste mitbekamen, dass sie nun die Polizei rufen wird und wollte mir auch noch den Schlemmerblock wegnehmen. Vermutlich um die Beweismittel zu beseitigen. Ich reagierte zum Glück schnell und konnte den Block sichern und entgegnete, sie solle doch die Polizei rufen, wir würden gerne warten. Daraufhin stampfte sie weg und auf einmal kam sie dann doch mit der reduzierten Rechnung. Geht doch. Dafür war nun angeblich das Gerät zur Kartenzahlung kaputt. Okay, bezahlten wir halt in bar. So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt. Das war wirklich ein Betrugsversuch, an dem sich offenbar alle Mitarbeiter beteiligten. Auch unsere Portionen waren deutlich kleiner als die an den Nebentischen. Offenbar scheint man hier gezielt Betrug mit dem Schlemmerblock zu betreiben. Nichtmal für lau würde ich jemals wieder in dieses Restaurant gehen! 0 Sterne...

Wir waren das erste Mal hier. Wurden begrüßt mit den Worten: setzen Sie sich ich komme gleich (ohne Grußformel) auf meine Frage ob es egal wäre wohin, musste die Dame drei Mal nachfragen, was ich gesagt hatte, da sie am anderen Ende des Lokals (hinter der Theke) stand und wie somit eine Unterhaltung durch das ganze Lokal zu führen versuchten. Nach Aufgabe der Bestellung Teile und die Servicekraft mit dass sie sehr viele außer Haus Bestellungen hätten und das Essen heute etwas länger dauern werde, aber max. 30 Minuten. Fand ich sehr angenehm dass sie uns dies mitteilte und sogar auch einhielt! Wir bestellten u.a. einen Salat den wir zusammen essen wollten. Pluspunkt: sehr aufmerksam, wir bekamen zwei Teller dazu. Armselig: 3 (!) kleine (!) Stückchen Ital. Brot, welches definitiv nicht frisch war. Auf der Karte gibt es Pasta mit Lachs mit einem Mandel Pistazien Pesto in Zitronensoße und Pasta mit Lachs in einer Tomatensoße. Als das Essen kam vermutete ich dass es sich um das Gericht mit der Tomatensoße handelte und fragte noch Mal nach. Man versicherte mir es sei das richtige. Ich habe leider keinen Vergleich, aber ich vermute ich habe das falsche Essen bekommen, es wurde aber nicht zugegeben. Geschmacklich übrigens sehr sehr fein! Auf der Karte werden Saftschorle mit 0,2 l angegeben. Wenn ich dann ein Saftschorle bestelle erwarte ich dass ich ein kleines bekomme, wenn dort kein großes ausgewiesen wird. Oder es muss gefragt werden! Aber einfach ein großes zu bringen, von welchem ich den Preis nicht kenne, da nicht auf der Karte geht einfach nicht! Als die Teller abgeräumt wurden wurde, wie üblich, gefragt ob es geschmeckt hat. Ohne unsere Antwort abzuwarten beantworte die Dame sich die Frage selbst mit den Worten: "was für eine Frage". Das nenne ich Mal überheblich. Gastraum schön eingerichtet, schönes Ambiente, aber sehr kalt. Und wenn dann das Personal noch zum Rauchen die Türe auflässt zieht nicht nur Zigarettenrauch sondern auch kalte Luft rein. Ach ja und was auch störend wirkt: irgendein "Gedudel" neben der Musik. Ein Handy? Oder die Nachricht über eingehende Bestellungen? Nervig! Fazit: Essen gut, wenn einen das"drum herum" nicht so wichtig ist...

Was wir hier erlebt haben, sucht Seinesgleichen. Wir waren mit dem Schlemmerblock vor Ort und zeigten diesen nicht nur ordnungsgemäß zu Beginn, sondern hatten ihn auch noch die ganze Zeit sichtbar auf dem Tisch platziert. Dennoch wollte man diesen nicht akzeptieren, da wir ihn angeblich nicht gezeigt hätten. Hierbei wurden wir von der Chefin angeschrien, die Kellnerin log uns ins Gesicht, unser Schlemmerblock wollte uns entwendet werden und am Ende wurde sogar mit der Polizei gedroht. Und alles in einer Lautstärke, dass es alle Gäste mitbekamen. Wir waren ruhig und entspannt, schließlich waren wir im Recht. Auch die Polizei hätten wir gerne kommen lassen. Das komische ist, obwohl wir noch gar nicht nach der Rechnung fragten, kam die Chefin von selbst mit dieser zu uns und sagte, sie könne den Schlemmerblock nicht akzeptieren, da wir ihn nicht erwähnt hätten. Seltsam, woher wusste sie denn dann von unserem Schlemmerblock? Das stink hinten und vorne. Das Essen selbst war mittelmäßig, dass wir aufgrund unseres Schlemmerblocks betrogen wurden und deutlich kleinere Portionen als die Nebentische erhielten, war uns recht schnell klar. Ich kann nur abraten, auch nur einen Fuß in dieses Restaurant zu setzen. Es hat schon seinen Grund, dass es nicht mal zu einem Viertel gefüllt war, während man in anderen Restaurants zu dieser Uhrzeit keinen Platz mehr bekommt. Die schlimmste Restauranterfahrung ever! Dieses Restaurant hat bei dem Verhalten noch nicht mal einen Stern verdient. Die Chefin nimmt es lieber in Kauf um einen geringen Betrag lautstark vor anderen Restaurantbesuchern zu diskutieren und einen schlechten Ruf zu riskieren als einen Kompromiss zu finden und die Kunden glücklich zu sehen. Mundpropagande geht in beide Richtungen (positive als auch negative Empfehlung). Und dieses Restaurant rate ich...