Café Alt-Zell — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Zell am Harmersbach

Ich war zum Frühstück an Muttertag mit meiner Mama und Schwester. Hatte die Pancakes mit Ahornsyrup. Nach einer langen Wartezeit erhielt ich 5 Pancakes, die auf einer Seite verbrannt waren und auf der anderen Seite ganz hell. Das Resultat waren teigige Pancakes. Ich konnte sie überhaupt nicht genießen. Ich habe der Bedienung darauf meine Beschwerde erklärt und erfragt, daß ich eine neue Portion möchte. Die Antwort aus der Küche war, daß die Pancakes immer so zubereitet werden und ich mir ein anderes Frühstück aussuchen soll. Obwohl ich mich sehr auf die Pancakes gefreut hatte entschloß ich mich ein Brötchen Frühstück zu nehmen.

Es hat mir einfach nicht geschmeckt. Warum man mir nicht eine neue Portion zu meiner Zufriedenheit zubereiten konnte, sich entschuldigen konnte oder irgendwie zeigen konnte, dass ich als Kunde und als Mama am Muttertag geschätzt bin ist mir überhaupt nicht verständlich. Es hätte ein paar extra Minuten und €0.50 in Zutaten gekostet. Ich bin super enttäuscht und werde deshalb nicht mehr hingehen und kann auch das Cafe nicht empfehlen.

TO this I want to add that I have lived 25 years in the U. S. and know pancakes. I did not however exactly expect an American pancake today. What I received today though, I would not have served to my own family. I expected the cook to look at the pancakes and perhaps even taste them to see that my complaint was legitimate. TO make me choose something else and to basically claim that I don't know what I am talking about is rude and unprofessional. Unfortunately German Restaurants have much to learn about hospitality. SUPER disappointed. I would have been a lot more assertive, but I did not want to spoil the Morning for the other Moms present. Looking forward to a reply from...

Also erstmal warteten wir sehr lange,40 Minuten! auf unser eigentliches Frühstück. Kaffee kam sofort nach der Bestellung, dann , in Schüben 🤔 zwei Teller, das Besteck im Glas, in Einzelportionen Butter, Marmelade und Co.im Glas ( was ich praktisch fand wegen des anfallenden Abfalls) der Aufschnitt mit Gurke und Paprika 😋, dann nichts mehr. Auf Nachfrage, wann die Brötchen kamen, wurde mitgeteilt, sehr freundlich, daß das Backen gleich fertig wäre. Nun ja, die Brötchen waren noch sehr warm , also frisch...aufgebacken. Es waren diese sehr günstigen Brötchen vom Lidl oder Aldi zum fertig backen. Sicher steigert es die Gewinnmarge enorm, doch ich als Kunde erwarte, wenn ich essen gehe, frische Bäckerbrötchen aus Zell a. H., wobei schräg gegenüber ( Ecke Kirchstraße) ein guter Bäcker frische Waren anbietet. Alles andere war okay. Die Bedingungen für die sehr freundliche Bedienung schienen nicht die besten zu sein, mit einer Kollegin an ihrer Seite wäre es sicherlich besser gewesen. Eigentlich schade, das Lokal ist so nett verwandelt, die WC' s sehr sauber...

Der Besuch war eine große Enttäuschung, insbesondere nachdem ich ein Erlebnis entsprechend der relativ hohen Durchschnittsbewertung erwartet habe.

Die Bedienung war langsam. Für ein kleines Mittagessen hatte ich einen ca 70-minütigen Aufenthalt, weil etwa die Hälfte davon Wartezeit war. Dabei waren nicht einmal die Hälfte der vorhandenen Tische besetzt. Die Wartezeit konnte ich auch nicht genießen, da die Aussicht größtenteils auf die Hauptstraße beschränkt ist.

Mein Getränk war mehrere Monate über das Mindesthaltbarkeitsdatum geschritten und hatte einen stückigen Absatz am Boden. Der Salat war nur eine Mischung aus Fertigprodukten. Die einzige Arbeit, die geleistet wurde, war das Anrichten in einer Schüssel. Das beigelegte Brot war ein Standard-Tiefkühl-Baguette aus dem Supermarkt.

Am Ende war ich zwar einigermaßen gesättigt, habe ich mich aber so gefühlt, als hätte ich gerade eine fettige Pizza gegessen. Das Erlebnis hätte ich vermutlich beim Imbiss gegenüber zum halben Preis...