McDonald's — Restaurant in Verwaltungsverband Crailsheim

Bewertung Jahr 2017: Leider waren die Burger unvollständig belegt. Wir waren zu zweit, beide haben den Big DOUBLE Western Royal bestellt, den derzeit teuersten Burger im Angebot. Als wir den Burger erhalten haben, dachte ich mir schon, dass etwas nicht stimmt. Nach drei Bissen ist es mir dann aufgefallen, es lag nur ein Patty auf dem Burger. Aber nicht nur auf meinem, sondern auch auf dem meines Kumpanen. Dabei deutet der Name des Burgers schon deutlich darauf hin, dass es eigentlich zwei Patties sein müssen. Also habe ich reklamiert. Eine Entschuldigung kam keine, dafür bekam ich aber nochmals einen Nachschlag was die Wartezeit betrifft. Aus dem Gespräch der Mitarbeiterin mit einer Beschäftigten in der Küche habe ich entnommen, dass sie die Burger bisher wohl immer nur mit einem Patty gemacht hat...

Soviel zu mir. Nun komme ich zu meinen Tischnachbarn.

Am Nebentisch saßen zwei jugendliche Mädels. Diese hatten sich über das Bestellterminal Eis bestellt, mit Tischservice. Das Eis kam dann auch, jedoch war die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und hat die Mädchen zusammengestaucht mit den Worten "Was soll das denn, wegen einem Euro einen Tischservice zu wollen, das eis kann man doch wohl noch selbst holen. Sowas könne man sich in Zukunft sparen!" Den Mädchen hat es die Sprache verschlagen - mir auch. Die Mitarbeiterin hatte schließlich weniger Aufwand an der Kasse, musste nicht kassieren und die Mädchen mussten sich nicht an der langen Schlange anstellen, alles gemäß dem Sinn des Tischservices. Da kann man doch wohl noch das Eis freundlich zum Tisch bringen, oder ist das zu viel verlangt? Eigentlich bin ich vom Geschmack wirklich überzeugt. Aber an der Freundlichkeit, der Kompetenz und auch wie gewohnt an der Sauberkeit sollte man in dieser Filiale dringend arbeiten.

Edit 2024: Immer noch eine richtig versiffte Filiale. Einfach dreckig und alles verschmiert. Man hat das Bedürfnis eine Flasche Desinfektionsmittel...

Den zweiten Stern kriegt dieser Laden nur, wegen dem Standart-Mc-Geschmack. Ansonsten kann ich nur sagen, dass das Personal inkompetent ist. Das nicht nur hin und wieder, sondern bei jedem Besuch. Nach heute morgen reichts einfach.

Man bestellt einen Mc Muffin fresh chicken, wartet mehr als 15 Minuten dafür, aber "naja kein Problem" denkt man sich. Aber da war einfach dieses Toastbrot mit einer Scheibe Käse und bereits kaltem Hähnchenpatty. Da ich schockiert war, habe ich leider kein Bild von dem Trauerspiel gemacht, sondern hab gefragt wo die Tomaten und der Salat, usw. sind. Zuerst wird einem gesagt die Küche regelt das,aber weitere 5 min später, erfährt man, dass sie nicht wissen wie das Produkt zubereitet wird.

Eine Alternative wurde nicht geboten. Nachdem ich eine gewählt hatte und weitere 5 Minuten vergangen waren, kann man dieses Produkt auch nicht zubereiten. Wenn man sein Geld zurück will bekommt man es, aber nur mit einem Augenrollen und unangenehmen Umgang. IST DAS EUER ERNST? TOLL, dass man sein Geld zurück bekommt, aber dieses Unwissen, der Mitarbeiter, kostet einem Zeit und Nerven, damit man am Ende ohne Essen gehen kann.

Sie versuchen ja gut mit einem umzugehen, man wird zB. überredet an einem Platz zu warten, obwohl man das Essen zum mitnehmen will. Und natürlich wird es dann an einen falschen Tisch gebracht, man muss wieder neu warten.

Ich denke nicht, dass es an den Mitarbeitern selbst liegt, man sieht nur, dass sie entweder Kommunikationsschwierigkeiten haben (zB.,weil nicht jeder deutsch kann) oder, dass die Küche nicht alle Produkte kennt und somit nicht mehr die Standart-Mc-Qualität garantieren kann.

Die Mitarbeiter sollten besser eingelernt werden, denn Ihr Unwissen RAUBT GÄSTEN NERVEN UND ZEIT.

Ps: Nehmen Sie den Kaugummi raus, wenn Sie mit Gästen an der Kasse arbeiten,kommt nicht so gut an, wenn Sie nicht Ihre Arbeit erledigen können. Nur eine...

Für einen kurzen und schnellen Stop meist eine recht gute Wahl. Es handelt sich bei der Filiale um ein McDonalds mit einem vollständig eingerichteten Mc Cafe. Aber leider wird der Service hier nicht so groß geschrieben.

Bestellt habe ich mir einen sogenannten Highlight Burger. Der Grand Cheese and Beef kam in einerPapier Verpackung statt in einer Box. Aber dies hat dem Geschmack keinen abriss getan, hat nur ein wenig langweilig ausgesehen. In Summe war das ein netter Burger und die Preis-Leistung hat gepasst. Immerhin eine Bessere Wahl statt ein normaler Hamburger oder die ähnlichen eher günstigen Burger.

Zum Abschluss habe ich mir noch einen Espresso bestellt. Mit großer Erwartung habe ich mir im Vorfeld die Espresso-Maschinen angeschaut und war guter Dinge, dass es hier einen leckeren Espresso geben wird. Leider habe ich bereits bei der Zubereitung gesehen, dass dies nichts wird. Zeitgleich habe ich der Service Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die sicherlich sehr teuere Maschine nicht richtig eingestellt ist. Ihre Antwort war leider nicht so, wie erwartet. Ich soll mich doch gern mal direkt an den Chef wenden, denn er würde gleich ums Eck sitzen. Zum Abschluss habe ich dann nur gesagt, dass dies nicht meine Aufgabe ist. Ich bin dann mit dem sehr flachen Espresso an meinen Tisch gelaufen und habe wie erwartet dann doch 2,00 € in einen eher schlechten Espresso investiert.

Was hätte allen beteiligten geholfen: Die Service Mitarbeiterin hätte mich gefragt, was denn an der Maschine nicht stimmen könnte. Mit dem Wissen wäre Sie abends zu Ihrem Chef gegangen und hätte das mitgeteilt. Zum einen hätte Sie damit eigene Initiative gezeigt und hätte Ihrem Chef symbolisieren können, dass Sie sich bemüht. Aber leider ist es nur eine...