Café Coco Durmersheim — Restaurant in Verwaltungsverband Durmersheim

Nach ca. 3 Jahren waren wir heute das erste mal wieder morgens im Coco. Vor ca. 3 Jahren war ich vom schlechten Service der Chefin - wirklich sehr unaufmerksam und über 40 Minuten Wartezeit auf ein bestelltes Frühstück so genervt, dass ich erst mal nicht mehr hin gegangen bin. Ich meine, es gab auch kein "Tut mir leid, es braucht noch einen Moment." oder irgend etwas in der Art von der Chefin - in dem Fall auch Servicekraft.

Gestern morgen wollte ich dem - eigentlich sehr ansprechenden Ort - nochmal eine Chance geben. Das Coco ist sehr originell eingerichtet. Ein bisschen Pop kombiniert mit Retro. Serigraphien von Milo Manara an den Wänden mit alten Fotos, geometrischen Formen. Hat was. Schon irgendwie cool. Das Essen ist o.k.. Nicht herausragend. Nicht "gut". Aber in Ordnung. ALLERDINGS ... - der Service gestern morgen? - Wir kamen rein - setzten uns hin - waren die einzigen - hinten rechts aus einem Durchgang hinterm Tresen hörte man Kruschtelgeräusche ... es hat gedauert, bis sich da wer blicken ließ. Und dann kam die Dame raus. Ignorierte uns - obwohl wir in der Sesselgruppe direkt vor ihrer Nase saßen - kein "hallo", "guten Morgen", "ich bin gleich bei Ihnen/Euch" - zero. Nada. Sie verschwand einfach wieder in den Raum rechts vom Tresen und kruschtelte dem Geräusch nach weiter vor sich hin. Wir sind dann nach 5 weiteren Warteminuten gegangen. Wenn ich Service bewerte, braucht es für zwei Sterne ein Minimum an Umgangsformen. Bereits vor 3 Jahren waren die bei der Chefin für uns nicht erkennbar. Gestern genauso. Sie hat ihren Blick kurz über uns schweifen lassen - und dann war sie wieder weg um sich mit was auch immer zu beschäftigen. Kommentarlos. Wie ein Café mit einem solchen Service überleben kann ist mir schleierhaft. Schade. Wirklich sehr schade. Es wirkt liebevoll eingerichtet. Aber hier fehlt aus meiner Sicht das kleine 1 x 1 der Gastronomie...

Wir waren heute das zweite Mal hier. Da wir beim ersten Mal von der unfreundlichen Bedienung/Besitzerin ziemlich unzufrieden waren. Aber jeder hat mal einen schlechten Tag, also haben wir ihr noch eine Chance gegeben. Schließlich kann es nicht so schwer sein 3 Tassen Cafe an seine Kunden zu servieren. Nachdem wir uns an einen freien Tisch gesetzt haben, kam die unfreundliche Hexe und SCHMISS uns den Corona Ausfüll Zettel und den Stift ohne Kommentar auf den Tisch. Die Bestellung wurde auch sehr unfreundlich aufgenommen. Als sie zurück kam und die Tassen uns auf den Tisch gehauen hat, habe ich sie ganz ruhig gefragt, ob es auch etwas sanfter ginge? Dann meinte sie: Bitte was???!! Ich erwiderte: Ja, können Sie etwas sanfter sein und die Dinge uns nicht auf den Tisch hauen? Völlig hysterisch und aggresiv sagte sie: Wisst ihr Was?!!! Und räumte die Tassen wieder auf ihr Tablett😂 Wahrscheinlich setzt sich die Furie zu oft mit Kritik von unzufriedenen Kunden auseinander. Das war Ihre Rache aktion für all die negativen Kommentare Hier😁 hat sich mal endlich jemand getraut es ihr ins Gesicht zu sagen, damit sie mal richtig Dampf ablassen kann. Ich muss dazu sagen, dass ich auf keinen Fall ruhig geblieben bin und zurück gestichelt habe. Das sie irgendeine Psychische Störung habe. War evtl. Nicht okay aber in dem Moment hat sie es meiner Meinung nach verdient. Fazit: Das war das letzte Mal hier. So bedient man keine Kunden. Wenn sie wie eine Geschäftsführerin behandelt werden will, soll sie sich auch wie...

Unser Besuch in diesem Restaurant war leider alles andere als erfreulich. Schon der Anfang ließ zu wünschen übrig: Wir warteten sehr lange auf unser Essen – und das, obwohl es sich um relativ einfache Gerichte handelte. Eine solch lange Wartezeit ist absolut nicht nachvollziehbar.

Als das Essen dann endlich kam, war die Avocadocreme ein weiterer Tiefpunkt. Sie war offensichtlich aus unreifen Avocados zubereitet, was sowohl geschmacklich als auch von der Konsistenz her völlig daneben war. Auf unsere höfliche Rückmeldung hin hieß es nur: “Aber sie ist frisch.” Frisch heißt nicht automatisch gut – unreif ist nun mal unreif.

Besonders unangenehm war der Umgang der Kellnerin mit unserer konstruktiven Kritik. Statt Verständnis zu zeigen oder sich professionell zu verhalten, wurde sie extrem unfreundlich und arrogant. Eine derart respektlose Art ist für ein "nettes Café" völlig fehl am Platz.

Am Ende mussten wir zwar nichts für das Essen bezahlen – ein Entgegenkommen, das wir grundsätzlich zu schätzen wissen. Aber was bringt mir das, wenn ich danach durch unreife Produkte mit Bauchschmerzen nach Hause gehe?

Insgesamt ein absolut enttäuschender Morgen. Für uns definitiv das letzte Mal. Eine Kaffee/Restaurant sollte mit Herz geführt werden, oder gar nicht.

Ps, Zitat eines anderen Kommentars: Cemo: "Aber bei einem Avocado Toast erwarte ich dann auch tatsächlich Avocado in meinem Toast"

Selbst durch konstruktive Kritik wohl...