Pizza-Heimservice Fantastico — Restaurant in Verwaltungsverband Durmersheim

Bewertung für Fantastico in Durmersheim

Leider müssen wir unsere Erfahrung mit Fantastico am 15.09. sehr negativ bewerten. Wir haben um 17:25 Uhr zwei Pizzen und ein Nudelgericht bestellt. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass die Lieferung etwa eine Stunde dauern würde, was für einen Sonntagabend verständlich ist.

Nach fast zwei Stunden Wartezeit, um 19:10 Uhr, haben wir nach dem Status unserer Bestellung gefragt. Die Dame am Telefon informierte uns lediglich, dass der Fahrer auf dem Weg sei, legte jedoch einfach auf, ohne uns die Möglichkeit zu geben, weiter zu sprechen.

Als wir erneut anriefen und auf die unhöfliche Behandlung hinwiesen, wurde uns immer wieder ins Wort gefallen. Trotz unserer Bitte, uns ausreden zu lassen, erlebten wir eine sehr unfreundliche Kommunikation. Die Dame blieb laut und unhöflich und legte letztendlich wieder auf.

Wir sind sehr enttäuscht, zumal wir oft und gerne bei Fantastico bestellt haben. Dieses Mal war es jedoch wirklich enttäuschend. Das Essen kam 2,25 Stunden nach der Bestellung an, und wir haben uns entschieden, es zurückgehen zu lassen.

Dieses Verhalten und die mangelhafte Kundenbetreuung führen dazu, dass wir nicht mehr dort bestellen...

Unfreundlich ohne ende. Die Besitzerin hat definitiv kein Bock auf den Job und motz jedesmal rum obwohl man nur nett irgendwas frägt. Die Lieferzeiten sind manchmal extrem lange. Wenn man die Pizza dann mal vorort abholt, heißt es dann aber richtig pampig „pünktlich sein! Die pizza wartet nicht auf sie!“ Im Endeffekt mussten wir dann vorm Laden nochmal 20 Minuten warten, obwohl wir pünktlich da waren. Wenn man Beim warten dann drinne bleibt bekommt man mit wie sie mit ihren Mitarbeitern reden… sie schreit sie immer an und ist sehr respektlos zu ihren Mitarbeitern. Meiner Meinung nach sehr Unprofessionell. Wenn sie kein Bock hat mit Kunden einen guten Umgang zu pflegen sollte sie jemand...

Chefin am Telefon die unfreundlichste Frau die ich im Service Bereich kenne.Hab Telefonisch bestellt und mir würde gesagt das es länger dauert. Aber nach 2 Stunden Wartezeit habe ich den Fahrer wieder weggeschickt.Und habe dann nochmal angerufen um es der Chefin zusagen..aber hätte ich mir sparen können da Sie gerade weiter gemacht hat und einfach aufgelegt hat. Essen ist gut da ich eigentlich 2mal die Woche bestellt habe.kann nur empfehlen das wenn sie anrufen und eine Dame am Telefon haben. Einen anderen Lieferdienst anzurufen. Spart das Sie nicht doch selbst kochen müssen.Ist ja nicht so das es in Durmersheim keine anderen...