Pavillon am Marktplatz Herbolzheim - Eisdiele, Lounge, Restaurant & Café — Restaurant in Verwaltungsverband Kenzingen-Herbolzheim

NIE MEHR!!!

Ich besuchte heute Abend gemeinsam mit meinen Freundinnen das Pavillion Café in Herbolzheim, Bereits bei unserer Bestellung machte der Kellner unpassende Bemerkungen, wurden jedoch mit einem höchst unprofessionellen und respektlosen Verhalten seitens des Kellners konfrontiert. Nachdem wir unsere Bestellungen für Flammkuchen ohne Speck und je ein Cola aufgegeben hatten, trafen wir auf einen Kellner, der offensichtlich das Konzept der Höflichkeit nicht verinnerlicht hatte. Statt unsere Bestellungen korrekt zu servieren, entschied er sich für geschmacklose Witze, und einfach eine Ekelhafte aufdringliche Art, indem er den Flammkuchen "nur mit Speck" präsentierte und unsere Getränke durch andere Namen ersetzte. Seine vermeintlich humorvolle Aktion fand keinerlei Anklang bei uns und trug stattdessen zu einem unangenehmen Start unseres Abends bei. Während unseres Essens wurden wir permanent von diesem Kellner beobachtet. Sein aufdringliches Verhalten, ständiger Blickkontakt und der Versuch, uns in ein Gespräch zu verwickeln, trugen dazu bei, dass wir uns alles andere als willkommen fühlten. Diese Unprofessionalität beeinträchtigte unseren Genuss und vermittelte uns beobachtet und belästigt zu werden.

Der Höhepunkt unseres Besuchs war jedoch die Abrechnung. Der Kellner begann uns persönliche Fragen zu stellen, wie unsere Herkunft und Tätigkeiten. Diese Fragen waren unangebracht und machten uns äußerst unwohl. Seine Bemerkung, dass er sich unsere Gesichter gemerkt habe, verstärkte nur unser Unbehagen. Zusätzlich drängte er uns dazu, am nächsten Tag wiederzukommen, „weil er morgen wieder arbeitet“ was wir natürlich ablehnten. Es ist äußerst bedauerlich, dass wir aufgrund dieses Vorfalls unsere Zeit im Pavillion Café nicht genießen konnten. Das unprofessionelle Verhalten des Kellners und die unangemessenen Bemerkungen haben unseren Besuch erheblich beeinträchtigt. Es ist inakzeptabel, dass Gäste aufgrund ihres Geschlechts derart belästigt werden. Ich persönlich werde nicht mehr in dieses Café zurückkehren und rate anderen dringend davon ab, hierher zu kommen. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter geschult werden, um eine respektvolle und angenehme Atmosphäre für alle Gäste...

Das Café hat eine tolle Lage, man kann schön draußen sitzen. Kinder können im Bächle spielen, während die Erwachsenen in Ruhe plaudern. Das Eis ist sehr lecker! Frühstück ist ok, die Brötchen werden frisch aufgebacken. Kaffee kommt aus einem Vollautomaten und ist überteuert, da keine Barista-Qualität. Sehr schöne Auswahl an feinen Tees. Warum nur 3 Sterne? Es gibt viel zu wenig Personal! 2 Leute bedienen, machen gleichzeitig die Getränke- und Eistheke und müssen das Geschirr versorgen. In der Küche ist eine Angestellte. Wir waren vor 2 Tagen abends da, Terrasse war halb voll und alles war ok. Da hatten wir 4x Getränke und 4x ein kleines Eis. Beim Frühstück am nächsten Tag gegen 9:20 Uhr war es absolut katastrophal. Wir haben 20 min gewartet, bis wir die Bestellung bei einem sehr gehetzten Kellner aufgeben konnten. Das erste Frühstück kam dann 55 min, nachdem wir angekommen sind. Die anderen nach knapp 70 min. Auf alle Getränke mussten wir 60 min warten - bei 28 Grad Celsius Außentemperatur! Und das mit einem betagten Senior und einem Kind. Das war unfassbar! Zum Glück hatten wir selbst noch was zu trinken dabei... Bis wir alles am Tisch hatten, haben wir 5x nachgefragt und waren 3x wegen der Getränke innen am Tresen.

Bei der Bezahlung habe ich die Chefin dann auf das Personalproblem angesprochen. Ihrer Meinung nach gibt es das nicht. Das Problem seien die Stammgäste (Senioren), die jeden Morgen wohl schon ab 8 Uhr auf der Terrasse sitzen und dann schon vor der regulären Öffnungszeit um 9 Uhr anfangen zu nerven und ihre Bestellungen aufgeben. Dadurch haben sie um 9 Uhr alle Hände voll zu tun, bis ca. 10:30 Uhr die Spitze abgearbeitet und dann geht es wohl ruhiger zu. Spannendes Problem, aber das löst sich nicht, indem man dann dennoch nur mit dem wenigen Personal versucht das jeden Morgen zu wuppen.

Wir werden um dieses Café morgens jedenfalls einen großen Bogen machen. Leider gibt es in der Gegend nicht viele Alternativen, außer ein...

Wir kommen schon lange ins Pavillon und waren bisher immer zufrieden. Aber heute hatten wir ein Erlebnis das man so nicht braucht! Als wir ankam hat die Bedienung mit den langen dunklen Haaren die Tische draußen abgewischt. Wir haben freundlich gefragt ob man die Stühle auch trocken reiben könnte. Nein, sie macht das jetzt schon zum dritten Mal und es regnet heute sowieso nochmal, wir sollen rein sitzen. Was wir dann gemacht haben. Wir hatten zu dritt, eine Karte. Die gleiche Bedienung kam dann und fragte was wir zu trinken wollen, wir sagten wir wollen kein Trinken sondern Eis. Da würde schon mit den Augen gerollt... Als ich dann um eine weitere Karte fragte, kam diese mit der Antwort was wir jetzt denn wollen. Die Dame blieb auch stehen und wir sagten, das wir ja erstmal in die Karte schauen müssen, auch das sorgte für noch mehr schlechte Laune bei der Bedienung. Wir haben dann nach einer Weile unsere Eisbecher auf, ich bestellte einen Giotto Becher. Es kam ein Schoko Becher. Ich sagte, ich habe einen Giotto Becher bestellt. Da wurde die Bedienung zickig und sagte, sie hat das ja gar nicht verstanden und der Schoko Becher ist der gleiche wie der Giotto Becher. Ich sagte, nein ich möchte einen Giotto Becher. Sie sagt, es ist das gleiche, sie nimmt ihn jetzt nur mit und macht Giotto drauf, hat sie dann mit sehr schlechter Laune getan. Dann kam es zur Bezahlung... In unserer Speisekarte waren andere Preise notiert als in der Kasse und wir sollten dann die Preise aus der Kasse bezahlen. Wir mussten 10 Minuten darüber diskutieren. Wir haben wirklich Verständnis das jeder mal einen schlechten Tag hat aber...