Koyaa Viernheim - Asian Fusion & Sushibar — Restaurant in Viernheim

So ein absolut furchtbarer Laden:

Wir haben für 8 Personen inkl. 2 Kleinkinder, die noch einen Hochstuhl benötigen, reserviert. Bei der Reservierungsbestätigung wurde kein Wort darüber gesagt das nur ein Hochstuhl vorhanden ist. Also wir ankamen wurden wir mit großen Augen angeschaut und uns wurde mitgeteilt das nur ein Hochstuhl vorhanden sei. Es wurden keinerlei Versuche unternommen die echt doofe Situation zu lösen. Auf meine Nachfrage hin ob sie uns einen Hochstuhl organisieren können oder wir woanders hingehen sollen wurde mürrisch zugestimmt und in einem Restaurant neben an nach einem Hochstuhl gefragt. Leider ohne Erfolg. Da wir einen Geburtstag feiern wollten und es schon sehr spät war, haben wir uns trotzdem entschieden dort zu bleiben und haben eins der Kids auf einen normalen Stuhl gesetzt und sie immer wieder ermahnen müssen nicht aufzustehen. Damit leider nicht genug. Bei der Getränke Bestellung ging es gerade so weiter. Also eins der größeren Kinder zu lange gebraucht hat um sich für ein Getränk zu entscheiden wurde laut geschnauft und mit den Augen gerollt. Die Getränke wurden uns dann einfach so vor die Nase gestellt. Bei der Essensbestellung ging es gerade so weiter und wir wurden darauf hingewiesen das wir viel zu lange brauchen und er ja nicht den ganzen Tag Zeit hätte. Das war dann der Punkt an dem wir die Nase voll hatten und ich habe dem Personal gesagt das ich ein solches Verhalten absolut unmöglich finde und eine Entschuldigung erwarte. Daraufhin wurde mir ein unfreundlich "Nein" entgegen gebracht. Wir sind daraufhin Wortlos gegangen. Dieses Restaurant hat gerade erst geöffnet und ich kann nur hoffen das es sich nicht lange hält. Wir werden JEDEM erzählen wie furchtbar es dort ist. Eine Absolute Frechheit wie dort mit Gäste umgegangen wird. Vor der Tür haben wir ein weiteres Paar getroffen denen es ähnlich ergangen sein muss. Sie haben auch gesagt das sie dort nie wieder...

I came here after being recommended their ram noodles by a close friend and I absolutely loved it. I'm so glad that I went and did not miss out on this gem of a place in Viernheim. The food, the service and ambience were simply the best. They have indoor and outdoor seating. I absolutely enjoyed my experience there. The staff were friendly, kind, warm and extremely considerate. They true value their customers. It was also comfortable approaching and communicating with then (English and German). I loved the food! The quantity serves just enough and perfect. Will definitely visit again and I can...

Insgesamt gut, aber meiner Meinung nach mit Verbessungspotential. Vorab: Unser Sushi war gut. Frisch, lecker, schön angerichtet.

Die Getränke aber kamen leider nach längerer Wartezeit ziemlich warm an den Tisch; das konnten selbst die Eiswürfel nicht retten. Insgesamt war der Service sehr langsam. Wir warteten für mein Empfinden sehr lange, bis wir überhaupt Mal bestellen konnten. Als das Essen dann kam, fehlen Stäbchen. Ein zweites Getränk zu bestellen, gestaltete sich als schwierig, da schlicht einfach niemand kam. Es war voll im Restaurant an diesem Tag, trotzdem hätte der Service meiner Meinung nach aufmerksamer sein müssen. Wenn jemand am Tisch war, war dies stets freundlich.

Wir saßen in den Nähe der Tür; was ehrlich gesagt sehr unangenehm war. Man kam sich ein bisschen vor wie auf dem Bahnhof: Ständig geht die Tür auf und es stehen Leute neben dem Tisch, die darauf warten einen eigenen Tisch zugewiesen zu bekommen (oder wieder weggeschickt zu werden, da alles voll ist); die Essen abholen und eben auch warten... Ständig zieht es einem kalt um die Füße. Das war tatsächlich echt ungemütlich und hat die Atmosphäre für uns sehr getrübt. Vielleicht ist das an anderen Sitzplätzen anders. In Kombi mit dem trägen Service war es ein eher durchschnittlicher Abend, mit einem aber stolzem Endpreis (mehr als 40€ pro Person für einen Gang und ein Getränk).

Ich denke, ich würde es nochmal ausprobieren, um herauszufinden, ob sich der Eindruck verbessert.

Tipps: Gerade am Wochenende unbedingt vorab...