Pancho Villa — Restaurant in Viersen

Wir waren mit 5 Personen an einem Samstag dort. Es fing schon sehr uselig an. Den Tisch hatte ich frühzeitig bestellt für 5 Leute, hinsetzten dürften wir uns einem Tisch für 4. Da wurde dann einfach ein Stuhl zwischen unserem und dem Nachbartisch gequetscht, zudem direkt neben dem Eingang. Dort hing bei Minusgraden kein Schutz davor, so das alle paar Sekunden die Tür auf ging, weil die meisten nicht auf ihre Kippe verzichten können. Das zweite ist die nicht vorhandene Karte. Es wurde auf den QR Code verwiesen mit der Aussage, die Karten die da sind, wäre für eine ältere Gästegrupppe, wir wären ja mit bestellen schneller. Aso, das weiß man über Gäste im vorraus?? Die Karte war auf dem Handy sehr klein, zudem musste man stämdig Zoomen um es einiger Maßen lesen zu können und wollte man den Preis schauen, sprang die Karte wieder nach oben oder nach unten, scrollte also von allein. Für Leute die kein Handy dabei haben oder ältere ist dies ein NO-GO!!! Wir haben keine Auflagen mehr und man könnte zurück auf die altbewerte Art greifen. Schon 2 Punkte die ein erneuerten Besuch eigentlich nicht zu lassen. Dann die Bestellung, diese wurde sehr nett aufgenommen und es wurde auf Wünsche eingegangen. Doc h haben wir über eine Halbe Stunde auf unsere Vorspeise gewartet, doch es kam der Hauptgang zuerst. Etwas verwundert schaute der Kellner schon drein und kam mit der Info zurück, das der Computer just da kurz ausgefallen war und die eingegeben Bestellung nicht gespeichert hat. hmmm , aber der Hauptgang war bekannt. Sehr komisch. Die Getränke waren gut gemixt und das Essen an sich auch lecker. Doch habe wir es das erste gesehen, das bei Nachos keinen Dip automatisch dabei ist, sondern musste extra dazu bestellt werden. Das ist eigentlich nicht üblich, egal wo wir sind, sind Dip immer dabei. Hier ist das definitiv Verbesserungswürdig. Zu der schon hier in anderen Kommentaren beschriebenen Lautstärke, ist dies am Wochenende sehr laut. Die Kellner schienen sehr bemüht, aber allgemein etwas unübersichtlich und überfordert, wenn die Bude voll ist. Aufgrund dieser drei Kritikpunkte werden wir nicht wieder kommen. Preise sind aber durchaus gut und...

Erfahrungsbericht: Enttäuschender Restaurantbesuch

Heute habe ich mit meiner Familie in diesem Restaurant gegessen. Leider war unser Besuch von Beginn an wenig erfreulich. Durch die freie Platzwahl hatten wir uns einen Tisch ausgesucht, wurden jedoch sofort vom Kellner, der offensichtlich neu war, gebeten, diesen zu wechseln, da er noch nicht sauber sei. Ein freundlicher Empfang oder eine Begrüßung blieb aus.

Nachdem wir Platz genommen hatten, wurde uns die Speisekarte gebracht und die Getränke aufgenommen. Es dauerte jedoch ungewöhnlich lange – etwa 15 Minuten –, bis die Getränke serviert wurden, obwohl das Restaurant kaum besucht war. Anschließend bestellten wir unsere Speisen, doch auch hier zog sich die Wartezeit extrem in die Länge. Während wir das Klingeln aus der Küche hören konnten, das auf fertige Gerichte hinwies, widmete sich der Kellner lieber seinem eigenen Essen und Trinken, anstatt die Speisen zu servieren. Erst nach weiteren fünf Minuten brachte er schließlich unser Essen – leider bereits kalt.

Während unsere Gläser noch gut gefüllt waren, fragte uns der Kellner mehrfach penetrant, ob wir weitere Getränke bestellen möchten. Nach unserer Reklamation wurde das kalte Essen zurückgenommen und lieblos in der Mikrowelle aufgewärmt, wodurch der Reis trocken und das Gericht insgesamt geschmacklich fade wurde. Ich hatte mir deutlich mehr erwartet, zumal ich hier bereits bessere Erfahrungen gemacht hatte.

Nachdem mein Getränk leer war, bestellte ich eine neue Cola, die erfreulicherweise schnell gebracht wurde – jedoch verschüttete der Kellner einen Großteil auf dem Tisch und verschwand, ohne sich darum zu kümmern. Auch die Atmosphäre ließ zu wünschen übrig: Die Musik war sehr laut, aggressiv und wirkte aufdringlich.

Alles in allem war dieser Besuch leider enttäuschend. Angesichts der bisherigen Erfahrungen muss ich ernsthaft überlegen, ob ich dem Restaurant eine weitere Chance gebe Chance gebe. selbst der Schnaps aufs Haus hat es nicht...

Zunächst das Positive: Das Essen ist lecker und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Aber: Wiederholt haben wir insgesamt nicht das Essen bekommen, das wir bestellt haben. Beim letzten Besuch wurde ein Hauptgericht vertauscht. Dieses Mal haben wir eine falsche Beilage bekommen. Viel unangenehmer war aber, dass einer von uns - wir waren zu fünft unterwegs - sein Gericht erst bekommen hat, als die anderen vier ihr Essen schon fast auf hatten. Und das erst auf Nachfrage.

Auch wenn das noch grenzwärtig wäre, ist die Reaktion der Bedienungen auf unsere Nachfrage absolut nicht zu tolerieren. Die erste Bedienung reagiert auf die wirklich freundliche Nachfrage patzig mit dem Verweis darauf, dass halt viel zu tun sei. Die zweite Bedienung kommt Minuten später um zu fragen, was denn nun überhaupt fehle. Und die erste Bedienung wiederum wirft den Teller einfach so hin, als wenn es ein Napf wäre. Ohne ein Wort. Kein "Bitte", kein "Jetzt ist es endlich fertig" oder ein "entschuldigung". Nichts. Für uns die mit Abstand schlechteste Bedienung, die wir jemals erlebt haben.

Das wars dann auch für uns. Schade um das leckere...