Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Würselen

Ich hatte heute ein weiteres mal das Schnellrestaurant KFC-Würselen besucht. Bislang war alles in Ordnung. Nichts Bewegendes, aber auch nichts abscheuliches erlebt. Das Essen ist im direkten Vergleich zu anderen Filialen sehr überzeugend, jedoch wirkte das Personal bislang gelangweilt und leicht unmotiviert.

Leider ist es nunmal so, dass Rezessionen meistens aus negativen Erfahrungen folgen. Und heute ist so ein Tag.

Ich habe heute mit meiner Begleitung das Restaurant erneut besucht und wollte am SB-Schalter meine Bestellung aufgeben. Zu meinem Bedauern kann man keine Chilli-Cheese Pommes ohne "Chilli" am SB-Schaltwr aufgeben, was mich vorne an die Theke zu "Geraldine" geführt hat. Während "Jenny from the Block" von J-Lo in voller Lautstärke durch das Restaurant klang, und die Mitarbeiterin tief in Ihren Jam verfallen war, habe ich nichts von dem was Sie zu mir sagte verstanden. Nicht nur, dass die Musik zu laut war, uns eine Plexiglasscheibe und 2 OP-Masken trennten sondern auch, dass Sie mehr damit beschäftigt war den Kopf während des Erklärens zu drehen und die Augen zu rollen. Sie war außerdem nicht in der Lage mir zuzuhören und auf meine Fragen zu Antworten, weil Sie ca 5mal ins "Drive-Headset" gesprochen hat.

Nach dem schwierigen Prozedere wurden wir nun aufgefordert unseren negativ Nachweis vorzulegen. Wir hatten uns am Vortag testen lassen. Laut Verordnung ist unser Test seit ca. einer Stunde abgelaufen gewesen, was uns bis dahin nicht klar gewesen war.

Unseres Erachtens nach würde ein Schnelltest 48h gültig sein und nicht 24. Auf freundlicher Nachfrage hin kam dann auch die scheinbare, Kaugummi kauende Managerin "Sara" ins Spiel. Diese hat uns kurz in Bundeswehr-Manier erklärt, dass wir doch kein Anrecht hätten in Hause zu speisen. Jedoch wurde uns freundlich Angeboten draussen in Sprühregen zu essen, welches wir verneint haben und das Essen zum Mitnehmen bestellt haben.

Alles ist bis hierhin in Ordnung und nachvollziehbar gewesen, weil jeder halt "mehr oder weniger" seinen Job macht. Auch dass das Essen bis nach Hause nicht mehr so Warm bleibt ist nachvollziehbar.

Aber wenn ich mit hungrigem Magen Zuhause ankomme und meine Bestellung verzehren möchte, dann sollte diese auch nach so einer Bedienung vollständig sein.

Was soll ich jetzt tun? Den ganzen Weg bei den Spritpreisen zurück fahren und auf mein Recht bestehen? Nein Fehler macht jeder! Aber wenn man sich so aufführt wie die beiden Damen, dann sollte man auch seinen Job beherrschen!

Ich habe keine Lust durch Tüten zu wühlen um zu sehen ob jemand seinen Job richtig gemacht hat. Wenn man seinen Job schon nicht beherrscht, dann sollte man wenigstens Lächeln und Weiterhelfen...

One of the worst KFC's I've been. Ordered menu with fries, yet they claim no fries were ordered. Do the people at the counter really care if your order is correct or not ? Their faces look indifferent on any remarks you have. A simple please and thank you looks too much for them. And especially the female servant with the glasses. She doesn't care at all. The food is also not the level I expect from KFC, fries are dark brown. The chicken looks drab. Also no option for water, only soda/cola !

When you go near to this place, then just go 50 meter further to MCdonalds. They probably would provide you a better service. And better...

Update 21.9.23: Nach der Bestellung am Terminal passierte 10 Minuten erstmal gar nichts. Nicht nur mit unserer Bestellung, es wurde einfach gar keine Bestellung bearbeitet. Nach 14 Minuten sprang unsere Abholnummer dann von „in Vorbereitung“ auf „abholbereit“ und verschwand nur wenige Augenblicke später ganz von der Anzeige. Als ich dann am Tresen stand fragte man mich irritiert ob man mir helfen könne. Ich nannte meine Abholnummer und bekam nur ein „Nee, die Burger dauern noch“ als Antwort. Vier Minuten später brachte man uns dann einen von zwei bestellten Burgern und die Beilagen. Auf meine Frage was denn mit den Getränken sei bekam ich nur ein kurzes „Die kommen später“ zu hören. Drei Minuten später kamen dann unsere zwei Softdrinks und weitere vier Minuten später , also ca. 25 Minuten nach der Bestellung, dann auch endlich mein Veggie- Burger. Dieser schmeckte leider nach nichts. Das einzige was dem Burger einen Hauch von Geschmack gab war die Tomatenscheibe. Dafür das nicht viel los war und sich hinter der Theke (ohne Küche) 9(!) KFC Angestellte aufhielten hat das Essen viel zu lange gedauert und der Gästebereich sah schlimm aus. Es war kein einziger Tisch sauber. Da wir gerne an einem sauberen Tisch essen wollten hat meine Frau sich eine bereitstehende Sprühflasche mit Reinigungsmittel und einen Lappen genommen und unseren Tisch selbst gesäubert. Diesen KFC werde ich wohl so schnell nicht wieder aufsuchen. Vorherige Rezension: Leckere Burger. Zur Zeit hat leider nur der Drive in geöffnet. Die Warteschlange war leider etwas lang. Es scheint auch Probleme mit der Soft-Drink Maschine zu geben, es waren nicht alle Sorten verfügbar und das was es gab...