Ristorante Portanova — Restaurant in Würzburg

Leider nichts dazu gelernt. War nach der letzten negativen Erfahrung (nur mit dem Service) 2 Jahre lang nicht mehr hier und wollte dem Restaurant nun eine neue Chance geben. Hat nicht sollen sein. Zum Essen: Das war meiner Meinung nach früher besser. Mittlerweile gibt es nur noch eine Pizzakarte und eine Tageskarte. Letztere hatte bei unserem Besuch fast ausschließlich nur Gerichte mit Trüffel oder Fisch / Meeresfrüchte. Ich konnte nicht ein Fleischgericht finden. OK, Geschmackssache. Habe mich dann für den St. Petersfisch entschieden und das war leider ein Griff ins Klo. Ich will nicht sagen, dass er ungenießbar war, aber mein Geschmack war es absolut nicht. Das einzige was stark heraus geschmeckt hatte, war Sellerie. Des weiteren waren die Beilagen sehr übersichtlich (ein bisschen Wurzelgemüse und 2 halbe Kartoffeln) dafür aber viel Fischsud. Die Präsentation, nicht schön. Kommen wir zum Service. Frage zur Weinkarte wurde beantwortet mit: die Weinkarte bin ich! Gut, mir wurden dann 4 Weißweine aufgezählt. Das waren alles offene Weine. Flaschenweine gab es auf Nachfrage nicht. Auch wurde mir weder der Preis, noch das Ausschankmass genannt. Dieses kann ich auch jetzt nicht benennen, da es keine Füllestriche auf den Gläsern gab. Auch mussten wir immer selber aktiv werden, wenn wir noch etwas trinken wollten. Das gleiche Prozedere gab es dann auch beim Grappa. Ich habe an der Theke mindestens 4 verschiedene gesehen, wir wurden aber nur gefragt ob weiss oder braun 🤔. Nachfrage ob Dessert oder Kaffee gewünscht wird, gab es natürlich auch nicht. Kurz nach 22 Uhr wurde dann allerdings nach der letzten Runde gefragt und 10 Minuten später unaufgefordert die Rechnung auf den Tisch gelegt (am Eingang steht Geöffnet 17 - 23 Uhr). Es wurde auch nicht gefragt ob wir zusammen oder getrennt bezahlen. Alles in allem gibt es hier noch sehr viel...

Wir waren in der Vergangenheit öfter hier essen und bislang immer zufrieden mit Essen und Service. Allerdings hat sich hier einiges geändert! Bei unserem letzten Besuch - einer Geburtstagsfeier für die wir reserviert hatten - war leider nicht genug Pizzateig vorrätig (in einer Pizzeria) so dass einige der Gäste auf Pasta von der Tageskarte ausweichen mussten. Soweit nicht so schlimm, nur leider war die Pasta auch schon weitestgehend ausverkauft. Und das alles bereits um ca. 20:30 Uhr! Auch sonst lies der Service, obwohl stets freundlich, stark zu wünschen übrig: Unsere Bitte, die übrigen Vorspeisen einzupacken wurde so missinterpretiert, als ob wir noch eine komplette Vorspeisenplatte zum Mitnehmen bestellt hätten. Die Wartezeit war außergewöhnlich lang (etwa eine Stunde auf eine simple Portion Pasta mit Pesto) und es wurde eine Portion zu viel gemacht obwohl wir die Bedienung bereits bei der Aufnahme der Bestellung korrigiert hatten. Statt sich für diese Pannen zu entschuldigen wurden wir nur darauf hingewiesen dass wir doch früher hätten bestellen müssen! Dazu kommen noch ein paar kleinere Unaufmerksamkeitem, über die ich normalerweise hinwegsehen würde, wie z. B. dass dem Hund kein Wasserschälchen gebracht wurde und die Vase, nach der wir für die Blumen des Geburtstagskindes gefragt hatten zwar gebracht wurde aber leider kein Wasser enthielt. Alles in allem leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hoffe sehr, dass sich die Besitzer diese Kritik zu Herzen nehmen und zur gewohnten Qualität zurück finden. Dann kommen wir auch gern wieder als Gäste, denn das Essen ist nach wie vor zu empfehlen. Bis dahin werden wir uns wohl leider anderweitig...

Das Essen kann ich nicht bewerten, da ich nur ein Bier getrunken habe aber das Servicepersonal ist einfach nur frech. Als ich zum ersten Mal im angrenzenden Hotel beherbergt war und nach meinem Zimmer gesucht habe wurde ich vom Personal darauf hingewiesen dass Sie nicht zum Hotel gehören und ob ich das Schild nicht lesen könne (war nur vom Parkplatz aus lesbar und nicht von meinem Winkel). Bei meinem zweiten Besuch waren wir eine größere Gruppe und wir entschieden uns in die Stadt zu fahren. Während die Gruppe auch sammelte wollten wir dort ein Bier trinken und setzten uns an einen Tisch. Obwohl alles leer war und keine reserviert Schilder auf den Tischen standen wurden wir behandelt als ob wir absolut unwillkommen wären. Dass das Restaurant nicht zum Hotel gehört wurde ebenfalls mehrfach erwähnt ( schien dem Personal wichtig zu sein das seinen zahlenden Kunden zu sagen) . Ein Kollege der sich etwas später zu uns setzte wurde belehrt er könne sich nicht einfach in ein Restaurant setzen ohne reinziehen und sich anzumelden. Wir haben uns aus meiner Sicht absolut höflich und korrekt verhalten und wurde unprofessionell und...