A Casa Pizzeria Wallerfangen — Restaurant in Wallerfangen

Lieferservice leider kompletter Reinfall und nach meiner Erfahrung absolut nicht zu empfehlen. Restaurant kann ich nicht bewerten.

Kurzfassung: Bestellung 1,5 Stunden zu spät geliefert (2,5 Stunden insgesamt) - telefonisch niemand erreichbar.

Lange Fassung: Samstags abends über den Online-Shop bestellt und gleich via PayPal bezahlt. Meine Telefonnummer für Rückfragen hatte ich hinterlegt. Angekündigte Lieferzeit knapp 1,5 h - bei 1 km Lieferweg schon ziemlich lange aber noch im Rahmen.

Nach 2 h Warten und 8 (!) Anrufversuchen immer noch kein Essen da. Wenn man Gäste zu Hause und Kinder hat (die sich auf Pizza freuen und ins Bett müssen), ist das einfach nicht akzeptabel.

Ich bin dann später persönlich mit dem Auto hingefahren, um mich höflich zu erkundigen, ob man noch gedenkt die bezahlt Bestellung irgendwann auszuliefern. Die ausgedruckte Bestellung lag dort immer noch unbearbeitet an der Theke und ich wurde damit abgespeist, dass die Lieferung in 15 Minuten gebracht wird.

Telefonanlage war angeblich aus. Für einen Lieferservice an einem Samstagabend peinlich – Rufumleitung auf Mobilnummer sollte im Jahr 2022 auch bei technischen Problemen nicht zu viel verlangt sein.

Natürlich war die Bestellung nach den versprochenen 15 Minuten immer noch nicht da und es hat nochmal gut 30 Minuten gebraucht.

So fair muss man sein: Die Pizza hat wenigsten geschmeckt. Deshalb auch 2 Sterne auch wenn ich mich richtig ärgern musste.

Es scheint auch anderen zu schmecken, denn das Restaurant war voll. Wenn man Restaurant und Lieferservice jedoch offensichtlich parallel nicht gestemmt bekommt, darf man beides schlicht nicht anbieten. Verspätung können immer mal vorkommen und dafür haben die meisten Verständnis. Dass die Kunden aber darüber nicht aktiv informiert werden und man als Lieferservice telefonisch noch nicht mal erreichbar ist, ist ein No-Go und zeugt von wenig Wertschätzung den Kunden gegenüber.

Ich hoffe die Bewertung hilft ein ganz kleines Stück dabei, dass hier ein Umdenken stattfindet. Mit der Nummer kann man wartenden Kunden super einen Abend versauen.

30 Meter daneben beim Botan hätte man die Pizza innerhalb von einer halben Stunden abholen können. Don Camillo hätte sie in der Zeit sogar geliefert.

Bei einer Familienfeier hatten wir schon einmal mehrerer Familienpizzen in dieser Pizzeria bestellt. Sonntag Abend wollte jeder noch zum Abschluss ein Stück Pizza abgreifen und dann nach Hause. Schon damals wurde die Lieferzeit nicht eingehalten und die telefonische Nachfrage...

Wir waren vor paar Wochen in diesem Restaurant Probe essen , was wirklich gut war ! Wir planten zusammen mit der Küchenchefin unsere Weihnachtsfeier mit mehreren Personen im Dezember dort zu feiern . Die Gerichte und Vorschläge von ihr waren sehr viel versprechend (es wurde extra gesagt das es auch vegetarische Gerichte und auch ohne Alkohol geben sollte ). Leider fing es an diesem Abend an das wir nicht wie geplant den hinteren Raum bekommen hatten und wir im Eingangsbereich an unterschiedlichen Tischen getrennt sitzen mussten , zudem wurden fremde Gäste einfach zwischen uns gesetzt , obwohl alles für uns reserviert war ! Als Vorspeise gab's nicht viel Auswahl & teilweiße sehr trocken und lieblos angerichtet , keine Schaufeln oder Gabeln dabei . Zur Hauptspeise gab es verschiedene kalte , harte & wieder lieblos angerichtete Nudelteller die null Geschmack hatten , zudem gab es 2 Pizzateller auf die sich natürlich jeder drauf stürzte, da die Speise warm war . Mehrmals mussten wir diese nachfordern . Auf Nachfrage bei der Küchenchefin , warum das Hauptgericht kalt und nicht in Wärmebehälter angerichtet wurde , meinte diese genervt , dass wäre ja so abgesprochen gewesen . Die Servicekraft nahm die Nudelteller wieder mit und wollte diese in der Mirko erwärmen , die natürlich auch dann keiner mehr Essen wollte! Als Nachtisch gab es einen trockenen Kuchen mit leichter Cremefüllung für 17 Personen und mit der bitte von dem Personal das wir nicht mehr solange machen sollen , sie hätten ja schließlich schon geschlossen ( es war ca 21.45 Uhr & es waren zu diesem Zeitpunkt auch noch andere Gäste da die auch noch am Essen waren) , zudem war der Kuchen mit Alkohol versehrt was definitiv auch nicht so besprochen wurde . Wir haben den Kuchen nicht mehr gegessen . Wir waren sehr enttäuscht und verärgert und gingen mit einem Hungergefühl wieder nach Hause . Es wurde auch sehr darauf geachtet , dass jeder für das "tolle Buffet" 25€ zahlt , hinzu kamen noch Getränke , wovon wir nicht viel bekommen hatten , da die Servicekraft alleine war und uns nicht viel bedient hatte . Schade das der Abend so verlaufen ist , wenn wir a la carte bestellt hätten, wäre es bestimmt ein schöner Abend wie beim Probe essen geworden und wir wären zufrieden nach Hause gegangenen und wären bestimmt...

Authentisches italienisches Familienfest – "A Casa" übertrifft alle Erwartungen!

Von dem Moment an, als unsere große Familie – bestehend aus drei energiegeladenen Kindern und vier anspruchsvollen Erwachsenen – die warme und einladende Atmosphäre der Pizzeria "A Casa" in Wallerfangen betrat, wussten wir, dass uns ein besonderes kulinarisches Erlebnis bevorstand.

Als Italiener aus Kalabrien ist mein Mann ein wahrer Kenner authentischer Pizza, dessen Ansprüche nicht leicht zu erfüllen sind. Umso überraschender und erfreulicher war es, dass "A Casa" unsere Erwartungen nicht nur erfüllte, sondern sie bei Weitem übertraf. Das Gefühl, wie bei 'nonna' (Großmutter) zu Hause zu sein, durchströmte uns alle mit jedem Bissen der himmlischen Pizzen.

Der Chef des Hauses erwies sich als Gastgeber par Excellence. Seine Warmherzigkeit und der freundliche Umgang, besonders gegenüber unseren Kindern, ließen uns sofort willkommen fühlen. Eine Besonderheit war die angenehme Kommunikation auf Deutsch und Italienisch, was für mich persönlich eine wunderbare Doppelfreude war, da ich die italienische Sprache zwar gut verstehe, aber selten sprechen kann.

Das rustikale und zugleich heimelige Ambiente lud zum Verweilen ein und trug sein Übriges zu einem rundum gelungenen Familienabend bei. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis verdient ein besonderes Lob – alle angebotenen Pizzen sprachen nicht nur die erwachsenen Feinschmecker an, sondern begeisterten auch unsere Kinder, und dies zu einem sehr fairen Preis.

Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Besuch bei "A Casa" und möchten auf diesem Weg unsere herzlichste Empfehlung aussprechen. Ein Stück Italien im Herzen von Wallerfangen, das Gaumen und Seele gleichermaßen erfreut. Danke für das wunderbare Erlebnis!

"A Casa" è un vero gioiello culinario che ha conquistato i nostri cuori e palati, facendoci sentire un pezzetto d'Italia lontano da casa. Grazie di...