Restaurant Kortmann — Restaurant in Waltrop

Ich muss mich den negativen Bewertungen anschließen.

Der Herr am Eingang war sehr freundlich, verwies uns beim Betreten allerdings direkt darauf, dass man im Biergarten nur sitzen darf, wenn man auch etwas isst. Das war für mich erstmal okay. Als wir uns hingesetzt hatten, kam jedoch eine Dame, die von Beginn an extrem genervt war – zwar höflich in der Wortwahl, aber massiv unhöflich in der Art und im Inhalt. Noch bevor wir überhaupt einen Blick in die Karte werfen konnten, machte sie uns deutlich, dass wir nur dann bleiben dürften, wenn wir auch etwas essen – Getränke allein wären nicht ausreichend.

Obwohl ich ihr erklärte, dass mein Sohn schauen möchte, ob er etwas findet, nahm sie uns fast alle Karten wieder weg und ließ lediglich widerwillig die Kinder- und die Eiskarte da. Mein Sohn wollte jedoch einen Salat essen, der dort nicht aufgeführt war. Also ging er selbst hinein, sprach den Herrn an, der ihm freundlich die normale Karte aushändigte. Als ich dann bei der Dame zwei Getränke, einen Schokoshake, ein Eis und einen Salat bestellen wollte, verwies sie uns erneut – in einem herablassenden Ton – des Platzes. Da ihr die Einnahmen durch unsere Bestellung nicht ausreichten, um uns für einen Sitzplatz im Biergarten zu „qualifizieren“. Das Lokal war nicht einmal zu einem Drittel gefüllt, und mein Sohn war verständlicherweise völlig irritiert von diesem Umgang. Wir verkehren meist in gehobenen Restaurants, dort ist ein derartiger Umgang mit Gästen unvorstellbar. Aber auch in einfacheren Durchgangslokalen wie diesem habe ich so etwas noch nicht erlebt. Entsprechend weiß ich nicht, wie man dieses „Restaurant“ überhaupt einordnen soll.

Fazit: Wer Wert auf Gastfreundschaft und Service legt, ist hier definitiv falsch. Das Essen kann ich nicht bewerten – weder geschmacklich noch optisch –, da wir das Lokal verließen, ohne etwas zu bestellen. Mit keinem Cent meines Geldes würde ich einen derartigen „Service“ unterstützen. Wer herzliche Gastfreundschaft erleben möchte, sollte ein paar Meter weiter zum Gastrobus am LWL-Museum gehen. Dort sind Gäste...

Ich war am 27.08.17 um 14:45 Uhr dort mit OPA, Tochter und selbst, eine Kleinigkeit (Kuchen essen, Eis essen, Kaffee trinken etc.) zu essen. Wir stießen an dem Nachmittag auf mehrere Unfreundliche überforderte Bedienungen. Im Restaurant-Cafe war es drinnen rappelvoll genauso wie draußen. Einem freien Tisch zu finden, war für uns vergebliche Mühe. Einige Tische waren draussen sowie drinnen noch reserviert. Anstatt uns zu fragen wie lange wir bleiben wollen, wurden wir ignoriert und der Gast sollte sich selber ein Sitzplatz im vollen Cafe-Restaurant suchen. So was geht in meinen Augen schon mal gar nicht. Erhält das Restaurant Cafe von mir 1 Stern abzug. -1 Stern

Nach der Zeit wurden Sitzplätze im Aussen Bereich des Restaurant-Cafe für uns frei und wir nahmen Platz. Als endlich eine Bedienung an dem freien Tisch kam und wir Kuchen und Getränke bestellen wollten, sollten wir nocheinmal in Lokal hineingehen und dort die "vorhandenen" Torten auszusuchen. Als ich rein war um den Kuchen auszuwählen, wurde mir frech ins Gesicht gelogen, der gewünschte Fruchtkuchen : Apfelkuchen, Waldbeerenkucen etc. wären ausverkauft. Sie könnten einen von den Torten nehmen.

Als wir nach einer halbe Stunde das Restaurant-Cafe verlassen hatten, waren die Kühltheke wieder mit Fruchtkuchen, Torten etc bestückt. Im einem Gespräch von der Bedienung hatten wir mitgelauscht, dass bald ein anderes Ausflugschiff um 15:40 Uhr bald kommen würde, deswegen die komplette Kuchentheke für "neuankommenden" Gäste reserviert sind. -1 Stern

Wir hätten lieber das Restaurant ohne Bestellung verlassen sollten. Das Restaurant-Cafe hält sich (leider) nur aufgrund der Lage. Unglaublich wie hier die Gäste behandelt und verar..... werden. sowas ist einfach unverschämt. Ob das überhaupt rechtens ist, sei dahin gestellt. -1 Stern

Mein Fazit nach dem zweiten Besuch des Cafe-Restaurant Kortmann Besuch: Torten sind mächtig, an dem Kaffee ist nix auszusetzen. + 1 Stern, Spielebereich für Kinder ist ausreichend und sicher. +1

Wie wir als Kunden behandelt...

Wo soll ich anfangen...der Service war total unfreundlich und lustlos. Eventuell auch mit den paar Gästen schon überfordert.

Wir wollten auf unserer Radtour auf ein kühles Bierchen anhalten und eventuell noch was Essen. Da wir aber erstmal nur ein Bier bestellt hatten, durften wir im kaum besuchten Biergarten nicht Platz nehmen. Gefühlt wurden wir auf den Parkplatz gesetzt, mit der Begründung es wäre zu wenig Personal da.🤔 Ich weiß bis jetzt nicht was die Dame mir mitteilen wollte...Ich habe mich auf jeden Fall nicht wohl gefühlt als ich vor anderen Gästen dem Biergarten verwiesen wurde und dann hinterm Zaun Platz nehmen durfte.

Das Ambiente dort ist aber auch absolut nicht einladend. Der Innenraum erinnert eher an eine Kneipe aus den 80ern und der Biergarten ist auch recht lieblos hergerichtet (macht doch z.B. einfach die Schuppentür mit dem Gerümpel zu, das will doch niemand beim Essen sehen und ist so einfach). Die drei Spielgeräte auf dem "Spielplatz" sind alt und ungepflegt (ab und an mal reinigen oder neu anstreichen). Unter der Rutsche wuchern die Brennesseln.

Sowohl der Service als auch das Ambiente vermitteln eher das Gefühl von Lustlosigkeit. Wirklich Mühe gibt sich dort jedenfalls niemand mehr und das bekommt man als Gast auch vermittelt. Die Preise finde ich für eine gut gelegene Gastronomie nicht zu teuer aber dann gebt euch bitte auch Mühe und bietet mir als Gast eine schöne Zeit.

Ich finde es einfach Schade, da es eine echt schöne, gut gelegene Lokation ist aus der man viel machen kann, wenn man denn auch möchte.

Muss ich nicht...