Bacio Eiscafé & Pizzeria — Restaurant in Wangerland

Was a frequent patron at this establishment over the last few months. Never really had encountered any flaws with their service and quality. However today we decided to go there again, and just got gobsmacked by the way we where treated by the really unprofessional staff on duty there today. They had some amazing spaghetti ice cream, but they are not the last ice cream parlour in the world so I will go out and find a new place to take family and friends. Try the place but don't even think about asking to try some of their vast collection...

Essen: Preis o.k., Geschmacklich gut, aber nicht gut gegart. Service: Wahrscheinlich absolut überlastet. Ambiente: Die Terrassenspeisekarten stark zerfleddert und kleben bei 30° von selbst am Tisch. An der Stelle hätte ich gehen sollen...

Die Details: Wir: 2 Personen. Bestellung: Große Flasche Wasser mit 2 Gläsern?... nicht möglich: dafür großes Glas Wasser mit 2 Trinkhalmen. ... nuja ... Nennen wir es phantasievoll...

Pizza: Bestellt: Parma für 12,50 mit 2 Extras: Oliven und Karpern... es kam Salami (nach dem Anschneiden erst sichtbar) mit den Extras (Preis dafür wär 9€)... da war die Bedienung aber schon wieder über alle Berge.. Pizzaboden: Teig war nicht durch... teilweise noch flüssig... aber geschmacklich gut und wir hatten Hunger... also Augen zu und durch...

Altermative wär gewesen: Meckern, zurück gehen lassen und nochmal neu... (Verlust für die Pizzeria: 9 Euro + 2€ für die Extras) Das haben wir gelassen, aber ein Stück Salami übrig gelassen zur Aufklärung bei der Rechnung, diese dann ggf. (um 3.50€) korrigieren zu lassen. Dann Rechnung bestellt: Preis auf der Rechnung, wie erwartet, für Pizza Parma.. 14,50 (für Parma plus je1€ für die Extras...) Ich habe die Rechnung moniert mit Hinweis: Das war Salami und nicht Parma.. 11Euro... Service: Das kostet doch das gleiche. Ich: Nein mit Hinweis auf die Speisekarte Service: Sie haben doch aber aufgegessen... Ergo: (Okee... ich werde nie mehr auf Gastronomen Rücksicht nehmen, sondern immer sofort reklamieren, koste es, was es wolle!) Die Rechnung wurde nicht geändert. Es gab somit kein Trinkgeld und die Pizzeria ist für mich...

Qualität ist vergänglich.

Wir waren letzte Saison oft hier im Eiskaffee, bislang konnten wir die Erfahrung machen das Service und Qualität der Produkte auf einem hohen Niveau waren.

Service 5/10

Bestellung wurde recht zügig aufgenommen.

Auf Nachfrage wieviel Kugel Eis im Erdbeerbecher sind, wurde mit gesagt 4 somit bestellte ich 4 verschiedene Sorten. Danach passierte 30 Minuten nichts. Unverständlich es war nicht voll.

Die ersten 2 Eisbecher von 4 kammen nun, die Kinder wurden vergessen.

Die beiden haben dann nochmals 15 Minuten gewartet. Unangenehm, nicht mal ein Wort des Service Mitarbeiter dazu.

Die 4 Kugeln Eis waren nur 3. Reklamation war nicht möglich die Service Mitarbeiterin hat nicht verstanden was ich wollte.

3 Kugeln Eis = 4,50€, 4€ Aufpreis für ein Löffel Erdbeeren mit Sahne!

Qualität 7/10

Eis ist von guter Qualität, Obst bzw. Früchte haben bessere Zeiten gesehen. Café crema war lauwarm und sehr bitter. Zeugnis schlechter Wahl der Kaffeebohnen und Qualitätskontrolle.

Sauberkeit 8/10

Ordentlich und sauber den Erwartungen entsprechend.

Einrichtung 7/10

Standard Eiskaffee Flair.

Preis - Leistung 5/10

Preise im Bereich der Lebensmittel sind deutlich angestiegen, dennoch sollte ei den Aufgerufen Preisen die Qualität stimmen. Das gleiche gilt auch für den Service.

Fazit

Eis in der Waffel gerne wieder, sitzen mit Eisbecher und Kaffee ich glaube...