Pizzeria de Coco Pazzo — Restaurant in Weisendorf

Leider hatten wir bei unserem Besuch eine sehr unangenehme Erfahrung. In einem der Gerichte fanden wir am Tellerrand ein in balsamico getränktes längeres, dunkles Haar. Die Bedienung reagierte höflich, entschuldigte sich und nahm das Essen zurück. Allerdings wurde es nicht ersetzt oder vom Preis abgezogen.

Beim Bezahlen erklärte uns der Wirt, dass im gesamten Restaurant angeblich niemand mit dunklen Haaren arbeitet – was wenig glaubwürdig und eher abwehrend wirkte. Trotz des Vorfalls wurde die volle Rechnung gestellt. Kein Entgegenkommen.Als "Geste" der Wiedergutmachung wurde uns lediglich ein Marsala angeboten . Ob den jeder Gast bekommt, wir wissen es nicht.

Sehr enttäuschend – so geht man nicht mit Gästen um. Wir kommen sicher nicht wieder. 23.06.2025 auf Ihre Aussage möchte ich wie folgt antworten.

-Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn diese leider eher enttäuscht als versöhnlich wirkt.

Zunächst möchten wir betonen, dass der Fund des Haares sofort gemeldet wurde, nicht erst nach dem Essen, wie Sie in Ihrer Antwort unterstellen. Die Bedienung wurde direkt informiert, hat sich freundlich entschuldigt und das Gericht kommentarlos zurückgenommen. Dass es daraufhin weder ersetzt noch preislich berücksichtigt wurde, lag nicht an mangelnder Kommunikation unsererseits, sondern offenbar an einer bewussten Entscheidung Ihrerseits.

Die Aussage, dass niemand im gesamten Restaurant dunkle Haare hat, wirkt auf uns weiterhin wenig nachvollziehbar – Haare können auf vielfältige Weise in ein Gericht gelangen, unabhängig von Personalmerkmalen. Uns deswegen unterschwellig zu unterstellen, wir hätten in der Absicht gehandelt, „kostenfrei zu essen“, empfinden wir als unangemessen und respektlos.

Wir hätten uns stattdessen eine ehrliche Entschuldigung, etwas mehr Kundenverständnis und ein professionelleres Krisenmanagement gewünscht. So bleibt leider nur die Feststellung, dass der Umgang mit Reklamationen in Ihrem Haus aus unserer Sicht ungenügend war – und dass wir den Besuch entsprechend nicht...

Waren gestern zum ersten Mal im "Coco Pazzo". Und was soll ich sagen? Wir alle waren sehr angenehm überrascht. So muss eine Pizza schmecken. Fluffiger Teig, nichts schlabbrig, einfach toll. Sehr freundliches Servicepersonal, wenige bzw. kaum Parkplätze in unmittelbarer Nähe (war gestern bei starkem Regen nicht so der Hit). Die Einrichtung ist eher etwas einfach gestaltet und könnte ein kleines bisschen mehr mediterranen Flair gebrauchen. Die Preise sind a. G. der Portionsgröße gerade noch so akzeptabel. Was allerdings an der obersten Grenze liegt, sind die Getränkepreise. Für ein 0,5-Ltr. Weizenbier 4,50 Euro zu verlangen, finde ich pers. extrem heftig. Da hilft auch kein Argument wie "das ist mittlerweile fast überall so". Nein, ein Bier für 4,50 Euro finde ich extrem überteuert. Auch die Preise für ein Mineralwasser sind jenseits von Gut und Böse. Und dafür gibt es auch einen Stern weniger bei der Bewertung. Eigentlich müsste man d sogar 1,5 Sterne abziehen, was aber natürlich nicht möglich ist ;-) ! Bei unserem nächsten Besuch werde ich mir mal die Weinkarte genauer anschaun, aber ich befürchte, dass auch die Weinpreise stark nach...

Bei Bestellung wurde mir 20 Minuten Wartezeit gesagt. Als ich nach 20 Minuten wieder gekommen bin, wurde mir gesagt: noch 2 Minuten. Nach weiteren 5 Minuten wurde ich gefragt, was ich eigentlich bestellt habe. Nach weiteren 10 Minuten kam dann meine Pizza. Also nach 37 Minuten.

Bezahlung mit Credit/Debitkarte auf Google Wallet nicht möglich. Das geht in jedem Supermarkt.

Meine vor Bestellung gestellte Frage, ob eine 50cm Pizza auch Hälfte/Hälfte aufgeteilt werden kann, wurde bejaht. Musste aber später den Preis für die teurere bezahlen (Pizza Parma). Das wurde mir vorher nicht gesagt. Der Gipfel jedoch: ob ich überhaupt die Hälfte Pizza Parma bekommen habe, davon kann sich jeder ein Bild machen...

Einmal und nie wieder. Über den Geschmack kann ich nichts sagen, weil mir der Appetit...