Eiscafé Mandoliti im Ruhrtal Center — Restaurant in Wetter (Ruhr)

Es war das beste Café, in dem wir zum Frühstück waren, und diese Bewertung wurde vor 5 Sternen abgegeben und 26.000 Benutzer haben sich das Fotos angesehen! Doch heute ist etwas passiert, was mit der gastronomischen Dienstleistung nicht vereinbar ist. Das ist etwas Unmögliches in einer zivilisierten Gesellschaft. Ich bestellte einen Nusskaffee und sie brachten ihn mir ohne Nüsse. Das bemerkte ich sofort und sagte es dem Kellner, der mir antwortete, dass sie drinnen seien. Sie waren nicht da und dann wurde der Kellner gerufen und gebeten, mitzubringen, was ich bestellt hatten. Er nahm es, warf ein paar Stücke darauf und verschenkte es und gesagt Nüsse nur zur Dekoration. Auf die Frage, warum mir getäuscht und habe die Nüsse nicht gleich dazugegeben (vergessen?) wurden, begann er unhöflich zu sein. Nach einem solchen Service und einer solchen Unhöflichkeit war die Stimmung verdorben und wir beschlossen, die Bestellung abzulehnen und zu gehen. Daraufhin sagten wir, dass wir das nicht akzeptieren würden, standen auf und wollten gehen. UND Der Kellner fing an zu drängen und Hände zu ergreifen!!! um die Bezahlung für das zu verlangen, was wir nicht annehmen und trinken wollten. Wir waren schockiert! Wir forderten einen Chef, worauf er sagte, dass er einen Chef ist. Er drohte, eine Untertasse auf seinem Kopf zu zerbrechen!!! wenn wir nicht zahlen. Wir riefen die Polizei. Aber wir konnten nicht lange warten, wir mussten nach Hause. Wir bezahlten für Kaffee, der nicht ohne die deklarierten Zutaten getrunken wurde, und gingen dann weg. Ich kann diesen Ort NIEMANDEM EMPFEHLEN!!! Ich möchte noch einmal betonen, dass Sie möglicherweise angegriffen und mit körperlicher Gewalt bedroht werden, wenn Ihnen das, was sie Ihnen bringen, nicht gefällt und Sie die...

Heute, 05.05.2022 muss ich meine Meinung revidieren. Ich liebe eine gute Eiscreme und genoß diese auch ausgiebig bisher, zumeißt wöchentlich. Damit ist ab heute Schluss! Haare haben in keiner Speise was zu suchen. Bei mir erzeugt das Ekel. Nein, wenn man ein solides Hygienekonzept hat, was bei der Eisproduktion zwingend erforderlich ist, kommt das nicht vor. Nix da mit "kann ja mal pasieren." Noch schlimmer aber ist der gleichgültige Umgang mit einer solchen Reklamation. Auf die Frage, ob ich denn was anderes wolle teilte ich mit, das ein Haar im Eis, welches in meinem Mund landete, bei mir einen ausgesprochenen Ekel bewirkte. Damit war die Sache für den Kellner erledigt. Ich aber finde, dass das mindeste gewesen wäre, mit die € 10 für das Eis zurück zu geben. Das ist nicht geschehen. Damit ist für mich klar, ich werde das Lokal nicht mehr betreten. Das Lokal verliert somit ca. mind. € 300 Jahresumsatz. Gier war schon immer ein schlechter Ratgeber.

Ausgezeichnet guter Espresso, nicht eindeutscht sonder original italienisch. Super frische Auswahl von Torten und wirklich hausgemachte Eissorten. Absolut freundlicher Service und das ganze zu einen guten Preis o sole mio was...

Jahrelang Stammkunde gewesen, immer gutes Trinkgrld gegeben. Heute ein Eis zurück gegeben, wegen Haaren auf dem Eis. Mir wurde weder ein neues gemacht, noch gesagt, dass ich kein anderes Eis bekomme. Die Bedieung hinter der Theke lachte lediglich und sagte, es würde kein neues Eis geben ,weil ds meine eigenen Haare oder die meiner Tochter wären und lachte mich aus. Ich fragte, ob sie sich nichtmal entschuldigen wollen, oder zumindest vorgehabt hätten, mir zu sagen das es kein neues Eis gibt. Darauf fragte die Dame wofür, wären ja nucht ihre Haare. Wenn es meine gewesen wären, hätte ich das so akzeptiert, oder die meiner Tochter, dass Eis kam aber gerade erst. Schlimmer finde ich aber, nicht einmal zu sagen, dass es keinen Ersatz gibt, einen doof am Tisch sitzen zu lassen und dann noch solche unprofessionell Antworten zu geben. Aber Jahrelang das Trinkgeld einstecken. Nie...