La Toscana — Restaurant in Wiehl

Sehr schade! Hier gibt es die beste Currywurst in der Gegend (unserer Meinung nach). Wir haben regelmäßig Freitags Currywurst mit Pommes bestellt, da wir nah wohnen auch immer abgeholt. Seit ca 3 Monaten läuft jedoch nichts mehr wie es sollte. Die letzten 3 Male ging man ans Telefon, wir meldeten uns mit Namen und äußerten, dass wir gerne etwas zum abholen bestellen würden. Darauf hin kam jedes mal ein "Moment bitte". Der Hörer wurde daneben gelegt und man ließ uns im Schnitt 3-5(!) Minuten am Hörer, obwohl bei einer Abholung ja wirklich nur ein Sekunden Gespräch von nöten ist. Auch nachdem das andere Gespräch beendet wurde, ließ man uns jedes Mal noch immer am Apparat und unterhielt sich noch mit den Arbeitskollegen. Beim letzten Mal haben wir irgendwann einfach aufgelegt und wo anders essen geholt. Jedes Mal wurde uns gesagt 20 Minuten, etwa die letzten 8 Male, das Essen war nicht fertig, erst nach einer weiteren halben bis dreiviertel Stunde und dann war grundsätzlich eine der beiden Mahlzeiten kalt (weil man vergessen hatte dass wir 2 bestellt hatten) oder eine der Zutaten. Der Chef ist sehr nett, das Essen eigentlich lecker, daher 2 Sterne, aber der Service ist mittlerweile mehr als grottig. Wir haben auch in der Wartezeit ständig mitbekommen, dass Essen zum ausliefern über eine halbe Stunde im Laden stehen gelassen wurde. Wir werden hier von nun an nicht...

Ein halber Stern, eigentlich. Denn, als Kunden, die regelmäßig kamen um dort zu speisen ist es alles andere als Verständlich, warum man nun, mit zahlenden Kunden so wie bei uns, so umgeht, wie bis Dato erlebt.

Die ersten Pizzen, Döner etc waren 1A, ein regelrechter Gaumenschmaus. Aber auch leider nur ein Lockversuch von vielen der Bindung, denn mit jedem weiteren Besuch wurden diese schlechter.

Wer hier als Trockener Alkoholiker hingeht wird durch Massala direkt wieder Rückfällig - denn ein Nein wird nicht geduldet.

Die telefonische Bestellservicekraft wird meist pampig, beleidigend, wenn man unterwegs nicht die Nummer der Lieblings Pizza im Kopf hat und der Chef macht oftmals die Preise nach seinem persönlichem Empfinden. Meist teurer als auf der Speisekarte vermerkt.

Sogar eine Pizza über 10 Euro Bestellwert wollen sie neuerdings nicht liefern obwohl es in der Speisekarte steht.

Wir werden dort nicht mehr bestellen. So...

Das Essen von La Toscana ist wirklich sehr lecker, ob Döner, Pizza oder Burger. Aber: Der Lieferservice ist schwer verbesserungsbedürftig! Vor ca. 3 Wochen haben wir 2,5 h auf unsere Lieferung gewartet, angegeben waren 1 - 1,5 h. Vom Fahrer kein „Tut uns leid“ - gar nichts. Zudem sei er für Preisnachlässe nicht befugt. Daraufhin habe ich keine Bewertung geschrieben, kann ja mal vorkommen. Heute Nachmittag haben wir uns aber wirklich geärgert: Bei der wieder verspäteten Lieferung wurde ein Gericht vergessen, bei einem nachfolgenden Anruf baten wir um Nachlieferung und ja, es war nur eine große Portion Pommes. Uns dann aber vom Fahrer vorwerfen lassen zu müssen, dass wir uns das Geld ja wohl auch hätten gutschreiben lassen können und er dann nicht extra 16 km hätte fahren müssen (es sind eigentlich 11 km) und dann auch noch im flapsigen Ton und ohne Entschuldigung, geht gar nicht! Von einer Gutschrift wird die Person...