burgerme Wiesbaden Freudenberg — Restaurant in Wiesbaden

Wir haben vor ein paar Tagen nach langem mal wieder bestellt obwohl wir erst überlegen mussten dies zu tun da das Essen schon recht teuer ist. Naja hatten mega Hunger und haben bestellt. Essen kam pünktlich da gibt es nichts zu meckern hat auch gut geschmeckt. Während des Essens ist meinem Partner aufgefallen das er nicht wie bestellt zwei mal Fleisch auf seinem Burger hat sondern nur ein patty. Desweiteren wurde auch leider erst zu spät bemerkt das nicht wie gewünscht das brot anstatt brioche sesam sein sollte dieses wurde ja zusätzlich gezahlt genauso wie das doppelt Fleisch. Haben dann angerufen und wollten eigentlich die Filiale sprechen da für den hohen Preis plus extra kosten sprich doppelt Fleisch und andere Brötchen Auswahl es einfach nicht akzeptabel war. Dort hieß es dann wir sollen die Burger zurück geben, diese waren aber schon gegessen da es leider während des Essens erst auffiel. Somit keine Lösung in Sicht. Werden für den Preis/Service da nicht...

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber diesmal habe ich mich einfach zu sehr geärgert! Das Essen war tatsächlich sehr lecker, daran gibt es nichts zu meckern. Jedoch ist der Service und die Lieferzeit unterirdisch. Und als wäre das nicht genug wurde der Burgerme Fahrer auch noch unfassbar unfreundlich. Es war eine Lieferzeit von 20-30min angegeben. Tatsächlich ist man in Wiesbaden gewöhnt, das es aufgrund des Verkehrs auch mal paar Minuten länger dauern kann. Jedoch wurde aus 20-30min 1h 20 min. Als der Lieferservice kam und meinte, "Entschuldigung, es hat etwas länger gedauert" sagte ich, dass das wohl etwas untertrieben ist. Daraufhin wurde er frech und meinte, das ich gerne eine Person als Mitarbeiter empfehlen kann, wenn ich will, das es schneller geht. Meines Erachtens nach, ist diese Antwort ein absolutes NoGo! Bei so unfreundlichem Personal war es wohl leider das letzte Mal, das ich dort bestellt habe, trotz des wirklich guten Essens....

Wir hatten heute Abend das erste Mal hier bestellt, erstmal war die Lieferzeit wirklich überragend schnell, die Speisen waren heiß, die Pommes kross, was eher selten ist.

Zudem ist man uns auf Grund einer kleinen Unstimmigkeit bei der Bestellung enorm entgegen gekommen, mit so einer Großzügigkeit und Kundenorientierung hätte ich gar nicht gerechnet, weil man es eben kaum mehr erlebt.

Wir sind sehr begeistert, unsere Tochter war mit Ihrem Kidsmenue sehr zufrieden ;-).

Der Preis ist schon stattlich, die Qualität aber wirklich hervorragend. z.B. 100% Hähnchenbrustfilet in den Nuggets, das sieht man, das schmeckt man und dafür zahlt man dann auch gerne mal ein paar Euro mehr!

Viele....