XXXL Restaurant Wiesbaden — Restaurant in Wiesbaden

Frühstück kurz nach 10 Uhr in Wiesbaden: Bedienung: älterer südländischer Kellner (mit Zopf) Das Tässchen Kaffee schwam regelrecht im Kaffeebad zusammen mit dem Zucker, dem Löffel und der Milch auf der Untertasse… naja! Das Frühstück wurde sukzessive an den Tisch gebracht… Bei den Spiegeleiern fehlte der Speck. Der Kellner verlor darüber aber beim Servieren kein Wort. Nachdem ich es etwas später bemerkt und ihn daraufhin angesprochen hatte, tat er dies unfreundlich - über zwei Tische hinweg - ab und entgegnete, dass er nicht gewusst habe, dass der Speck heute ausgehen würde. Für ihn schien die Angelegenheit damit erledigt zu sein.

Bei einer Serviceleistung erwarte ich, dass ich auch das bekomme, was ich bestellt habe - dafür bezahle ich schließlich auch! Und wenn etwas nicht verfügbar ist, weil es in der Zwischenzeit ausgeht, erwarte ich vom Kellner, dass er mir das beim Servieren auch sagt und nicht, dass er mir stillschweigend darüber einfach wortlos den Teller hinstellt.

Als ich ihn später beim Bezahlen noch einmal ruhig und sachlich darauf angesprochen habe, wiederholte er sich, dass er nicht gewusst habe, dass der Speck heute nicht reichen würde. Ich entgegnete, dass so etwas durchaus passieren kann, er mir dies beim Servieren aber verschwiegen habe, so dass ich ihn erst darauf ansprechen musste. Er redete sich damit raus, dass soviel Stress und los sei (was dort aber immer der Fall ist)… Als ich ihn fragte, ob er sich einen Zacken aus der Krone brechen würde und es zuviel verlangt sei, dass er dem Kunden beim Servieren mitteilt, dass zwischenzeitlich etwas ausgegangen ist, entschuldige er sich schließlich derart divenhaft skurril übertrieben, immer unehrlicher wirkend und lauter werdend bis fast hysterisch schreiend - wobei er vor Wut fast platzte und aggressiv den Kassenbon aus dem Drucker rupfte, so dass andere Kunden sich bereits sehr interessiert seiner schauspielerischen Darbietung zugewandt hatten. Ich fühlte mich äußerst veralbert, verarscht, in kleinster Weise ernst genommen und ging. Man musste sich für den Kellner schon fremdschämen! Der arme Mann ist ja völlig überfordert, verträgt keinerlei konstruktive Kritik und ist schlicht deplatziert. Wahrscheinlich nicht der richtige Job für ihn… einfach zu stressig und dann noch der Kundenkontakt. Das können andere wirklich besser und sind professioneller! Bei dem unmöglichen Benehmen und Verhalten hätte ich mich von solch einem geschäftsschädigenden Mitarbeiter schon längst getrennt. Nach Lesen der Rezensionen hier scheint dies auch kein Einzelfall zu der Person zu sein, sondern vielmehr nur ein weiteres negatives Vorkommnis. Übrigens hatte ich trotzdem den vollen...

Meine Familie und ich gehen seit Jahren gemeinsam hier Frühstücken. Die Bedienungen sind sehr nett und hilfsbereit. Aber was an Weihnachten vorgefallen ist schockiert uns noch heute . Wir wollten mit 12 Personen (wie die letzten 5 Jahre davor) im Restaurant Frühstücken . 10 von 12 haben nach kurzer Zeit ihr Frühstück erhalten nach einer halben Stunde wollten wir höflich nachfragen wo das andere Frühstück bleibt . Da wurde meine Frau sehr aggressiv vom Restaurant Leiter Amir zurechtgewiesen… Nachdem alle die nach uns kamen ihr Frühstück erhalten haben und mittlerweile schon 45 Minuten vergangen waren fragten wir noch mal nach woraufhin der Restaurant Leiter meine Frau sehr rabiat an die Schulter fasste sie Angriff mit den Worten sie sollte leise sein und sich wieder hinsetzten und niemanden zu Wort kommen lies . Wir haben schon sehr oft gehört das er sehr unhöflich , aggressiv und uneinsichtig auf nachfragen reagiert. Seine Stammgäste die ihm immer wieder reichlich Trinkgeld geben stehen für ihn im Mittelpunkt was für ihr Unternehmen wohl nicht spricht oder??????? Nachdem 11 von 12 gefrühstückt haben und meine Frau immer noch keins bekommen hat haben wir bezahlt und das Restaurant verlassen . Wir gehen seit über 10 Jahren dort frühstücken und sind über das Verhalten ihres Restaurant Leiter sehr schockiert da es ja nicht das erste mal war aber dieses Mal hat er nicht nur verbal daneben benommen sondern auch körperlich aggressiv wurde. Schade da es für unsere Familie und Freunde immer unser Treffpunkt war und wir gerne zum Frühstück, Mittagessen oder zum Kaffee kamen…….

Nach über 3 Wochen muss ich dies noch dazu schreiben…. Es ist schade dass niemand dazu Stellung nimmt zu allen anderen Kommentare wurde Stellung genommen….. Das sagt sehr...

Liebe Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen, seit längerem komme ich mit meiner Mama regelmäßig zu euch, um das preislich und qualitativ äusserst zufriedenstellende Frühstücks Angebot wahr zu nehmen. Wir waren und sind immer zufrieden und satt. Daher 5 Sterne Leider ist aber das drumherum oft nicht angenehm, da es in dieser 1 Stunde, in der das Frühstück angeboten wird es sehr hektisch und manchmal auch chaotisch zugeht, die Atmosphäre färbt auf die Gäste ab...so meine Beobachtung. Meiner Meinung nach ist es nicht den Angestellten geschuldet, die wirklich ihr bestes geben, sich für die Gäste den Herzbendel abrennen und dabei dennoch nett und wohlwollend sind. Es liegt schlichtweg an einer sehr unglücklichen Organisation, den Mut zu Veränderungen, um es auch den Mitarbeitern zu ermöglichen ihren Arbeitstag etwas entspannter anzugehen. Vielleicht könnte man die Frühstücks Zeit erweitern damit der Ansturm nicht so gross ist und sich das ganze etwas entspannt. Ich könnte mir auch vorstellen dass der Preis für das Frühstück um 1 Euro teurer wird....dafür aber der Kaffee von einer Person stets nachgegossen werden kann. Das Computerkätzchen ist eine gute Idee, dennoch wäre es schön mehrere Verbesserungsvorschläge zu diskutieren, damit auch ihre Mitarbeiter/innen die Freude an ihrer Arbeit...