Burger King Winsen — Restaurant in Winsen (Luhe)

Katastrophe !! So etwas habe ich noch NIE erlebt. Heute wollte ich den tollen Nachmittag mit der Familie mit nem KingShake abrunden. Also ab zu BurgerKing. Ich mir nichts denkend an dem großen "Eingang" Schild nach drinen und anstellen. Eine junge Frau hat gerade vor mir bestellt. Ein Dritter kam rein - ich bekam dann nur den Hinweis: bitte draußen warten, nur 2 Personen dürfen zur gleichen Zeit anwesend sein. Ich dachte mir - ich bin Nummer 2, also der Dritte müsste wohl gehen. Falsch gedacht: der kam nur wieder rein, weil er vorher schon bestellt hatte und auf sein Essen wartete. Ich also brav nach draußen. Plötzlich kam eine weitere Frau, an mir vorbei, rein an den Tresen und bestellt. Ich warte nun bestimmt schon 10 Minuten draußen und wundere mich, warum dürfen jetzt 3 drin sein ??? Komisch!! Nach weiteren 5 Minuten kommt der Dritte Kerl mit seiner Bestellung durch den "Eingang" raus - den "Ausgang" hat der wohl nicht gefunden... weitere 10 Minuten später kommt die Dame vor mir endlich raus und ich geh endlich rein.

Stehe ca. 3 Minuten am Tresen und frage dann ob ich bedient werde... nix passiert. Jetzt werde ich etwas ungehalten. Spreche den "Rausschmiss" an, weil ja nur 2 Personen drin sein dürfen und die weitere Dame herein kam und bedient wurden.

Der Typ hinterm Tresen meinte, er hätte mich nicht gebeten die Räumlichkeiten zu verlassen, er sieht mich zum ersten Mal. Stimmt, war ja auch vor über 20 Minuten.

Meine Frage warum die weitere Dame vor mir bedient wurde - wurde mir sie arbeitet hier beantwortet. Klasse sie steht um Kundenbereich, sieht nicht nach Mitarbeiter aus. Woher soll ich das wissen?!

Viel interessanter- nach ihrer Bestellung verließ auch sie mehrfach über den "Eingang" den Laden und kam auch mehrmals an mir vorbei wieder rein.

Nach dieser Erfahrung hab ich allen einen schönen Sonntag gewünscht und hab über den Ausgang den Laden verlassen. UND MICH WERDET IHR DORT NIE WIEDER ANTREFFEN !!

spannend finde ich das Hygienekonzept: das nur 2 Leute im Laden sein dürfen ist erst auf dem 3. Blick ersichtlich, oben links auf nem DIN A4 Blatt an einer leicht verspiegelten Scheibe. Das geht auch anders. Den Ausgang haben nur 1/3 der Gäste benutzt. Klasse!

Ich glaube eine Beobachtung durch die Kontrollorgane ist sinnvoll. Denn wenn Regeln aufgestellt werden die keiner beachtet, dann brauchen wir diese auch nicht.

Ach im Übrigen: die beiden die vor mir bestellt haben, reklamierten ihre Bestellungen mehrfach - es fehlte jedes mal etwas. Ob deren Essen dann auch noch warm war ??

FASTFOOD GEHT ANDERS ! und ich wollte nur 3 KingShakes 😭

Traurig...

Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung mit dem Personal in Burger King äußerst enttäuschend war. Der Besuch in dieser Filiale war geprägt von einem Mangel an Professionalität und Freundlichkeit seitens der Mitarbeiter. Als ich die Bestellung aufgab, wirkte das Personal desinteressiert und unmotiviert. Es schien, als ob sie lieber woanders wären und keine Lust hatten, ihren Job ordentlich zu erledigen. Die Bestellung wurde falsch aufgenommen, und als ich darauf hinwies, wurde ich nur mürrisch korrigiert, ohne eine Entschuldigung oder jegliche Bemühung, den Fehler zu beheben. Die Wartezeit war unverhältnismäßig lang, obwohl der Laden nicht besonders voll war. Die Mitarbeiter arbeiteten langsam und ineffizient, was zu einer frustrierenden Wartezeit führte. Als ich mein Essen schließlich bekam, war es kalt und unhygienisch zubereitet. Es schien, als ob das Personal keine Sorgfalt in die Zubereitung meiner Bestellung gelegt hatte. Die Sauberkeit des Restaurants ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Tische waren schmutzig und nicht abgeräumt. Darüber hinaus waren die Toiletten in einem schockierenden Zustand. Sie waren dreckig, unordentlich und stanken förmlich. Es schien, als ob sie seit längerer Zeit nicht gereinigt worden wären, und die Hygiene ließ sehr zu wünschen übrig. Dies ist inakzeptabel für ein Restaurant, das so viele Kunden bedient.

Darüberhinaus habe ich mitbekommen, dass der ,,Manager‘‘ (mit dem Namensschild Hessou) sehr schlecht mit seinen Mitarbeiter umgeht. Bei jeder Kleinigkeit würden die Mitarbeiter angemeckert und angeschrien, was mir als Kunde schon Angst gemacht hat und so etwas vor dem Kunden zu machen ist unter aller Sau. Ein weiteres Problem, das ich bemerkte habe, dass das Personal häufig hin und her geschickt wurde, ohne dass es eine klare Aufgabenverteilung gab. Mitarbeiter, die gerade eine Aufgabe begonnen hatten, wurden plötzlich aufgefordert, etwas anderes zu tun, was zu Verwirrung führte.

Insgesamt hinterließ der Besuch in dieser Burger King-Filiale einen bitteren Beigeschmack. Das Personal litt unter einem schlechten Management, das zu Verwirrung, Unzufriedenheit und einer insgesamt schlechten Kundenerfahrung führte. Es ist dringend notwendig, dass das Management hier grundlegende Änderungen vornimmt, um die Situation zu verbessern und die Mitarbeiter angemessen zu unterstützen. Appell an alle: FILIALE VERMEIDEN Leider kann man nicht schlechter als ein...

Katastrophal. Unfassbar unfreundlich und frech. Hatte am Drive-in Schalter höflich gefragt, ob sie den Plant-based long chicken führen und habe nur ein "Leider." als Antwort erhalten. Da dachte ich schon erst, ich hätte mich verhört. Hatte vegane majo zu meinen Pommes bestellt. Der bestellte Plant-based long chicken war sofort fertig, was mich schon stutzig gemacht hatte, da die plant-based Sachen ja häufig noch erst zubereitet werden müssen, weil die nicht so häufig bestellt und dementsprechend nicht vorrätig gemacht werden. Zuhause hat sich als erstes schon mal herausgestellt, dass die die vegane majo nicht drin war, dann waren die Bechergrößen aller drei bestellten Getränke/Shakes völlig falsch und willkürlich. Außerdem hat einer der bestellten Burger für meinen Freund gefehlt. Als ich in den plant-based long chicken gebissen hatte, habe ich mich schon sehr über den Geschmack gewundert, der viel zu nah am "echten" Hähnchengeschmack dran war, als ich es von deren plant-based Nuggets zum Beispiel gewohnt war. Mein Freund, der den normalen Long chicken bestellt hatte, hatte dann meinen probiert und meinte auch, dass sie gleich schmecken. Die Filets sahen bei beiden Burgern auch völlig identisch aus. Ich war total skeptisch und habe nach ein paar weiteren Bissen dann auf Knorpel gebissen. Spätestens da war es klar, es war ein völlig normaler Long Chicken. Aber Hauptsache auf der Verpackung wurde irgendeine Hieroglyphe gekritzelt, ob es nur ein "P" (plant-based) oder ein "V" (vegan) sein sollte - keine Ahnung. Ab da kam mir dann alles hoch. Ekelhaft. Ich meine, über einige Fehler kann man ja drüber hinweg sehen, aber wenn Fleisch und vegan absichtlich vertauscht werden, um Kunden eins auszuwischem, nur weil mal vielleicht als Mitarbeiter selbst nicht diese Vorliebe teilt, ist total unverschämt. Was bringt einem als Restaurantmitarbeiter denn Sowas? Das vertreibt doch nur Kunden. Wenn man schon vegetarische/vegane Sachen anbietet, wo tut es einem denn da weh, das richtige zu verkaufen? Ich verstehe dieses...