McDonald's — Restaurant in Wittlich

The order arrived quite fast, props for that. Only major downside to this was that our order wasn't complete. A burger was missing, how can you complete an order when you have 3/4 burgers on the dining plate? And the other customers had the same experience. Wrong fries, missing products....

On top of that was the staff unable to talk decent English, was there no customer service to speak of (yeah we got the burger eventually, however "sorry" is a word they don't know in either German nor English). This McD isn't a place...

Anekdote zu einem Abend bei McDonald's

Ich wäre froh, sie wären bei der Selbstbedienung geblieben. Ist halt kein Restaurant. Die Mitarbeiter tun mir leid, wenn ich ihnen dabei zuschaue, wie sie hilflos versuchen den richtigen Tisch zu finden, um ihre Burger an den Mann oder die Frau zu bringen. 3x daran vorbeigelaufen und immernoch verfehlt.🙈 Und geschult für Service sieht auch anders aus. Kaum zu glauben, ich habe bei McDonald's einen SALAT zum McMenue bestellt. Anscheinend gibt es das nicht so häufig. Ich wurde jedenfalls bei der Bestellung irritiert angeschaut. Anscheinend war der Mitarbeiter so schockiert, dass er sogar vergaß zu fragen, welches Dressing ich gern hätte. Als wir mit der Bestellung am Tisch ankamen, stellte ich fest, dass ich überhaupt kein Dressing erhalten habe, also wieder zur Kasse. Nachfragen..., warten... Dressing kam..., aber nicht das welches ich essen wollte, also nochmal tauschen und wieder zum Tisch. Freu mich aufs Essen, öffne den Salat und finde.... KEINE Gabel!!! 😫 Also wieder zur Kasse. Nach Gabel fragen..., warten... Der Mitarbeiter musste erst mal suchen wo die doofen Dinger überhaupt zu finden sind, schließlich essen hier doch sonst alle mit den Fingern. Nach kurzem, planlosen Umherwirren kam ihm glücklicherweise eine erfahrene Kollegin zu Hilfe, die ihm gestresst eine schwarze, in Plastik verpackte Gabel in die Hand drückte. Und ich, glücklich meinen SALAT nicht mit den Fingern essen zu müssen, wieder zurück zum Tisch.... Da durfte ich dann feststellen, dass mein Burger inzwischen kalt war und mein Sohn total genervt von meinen...

Bin sehr enttäuscht von unserem letzten Besuch. Zunächst wunderten wir uns warum der mcdonalds in wittlich erst um 9 Uhr aufmachte. Wir haben eine halbe Stunde vor der Tür gewartet und wollten eigentlich frühstücken. Leider wird kein Frühstück mehr angeboten. Wir bestellen an einem Bestellautomaten. Das funktionierte problemlos. Es gibt leider keinen aufzug, weswegen mein Mann den Kinderwagen hoch tragen musste. Anschließend holte er das Essen unten ab. Das es sein war warm und frisch zu bereitet. Nach dem Essen wollte ich noch einen Kaffee, den ich per App mit tischservice bestellte. Nach 15 Minuten war noch kein Kaffee am Tisch, weswegen ich runter ging und den Kaffee selbst holen wollte. Unten angekommen sagte man mir in einen sehr unfreundlichen Ton das der kaffeebereits weg geschüttet worden sei da oben gesperrt ist und sie ohnehin keinen tischservice mehr anbieten würden. Das steht aber nirgends. Ich bekam dann nach einiger Diskussion doch noch den Kaffee und bin natürlich wieder hoch zu Mann und Sohn. Hinter mir wurde der Durchgang dann mit einem hochstuhl versperrt. Ich erntete noch einige genervt Blicke vom Personal. Trank dann schnell den Kaffee und wir sind umgehend gegangen. Nochmal kommen wir sicher...