McDonald's — Restaurant in Wuppertal

Der Mc Donald‘s auf der Uellendahlerstraße ist wirklich mittlerweile der Schlechteste in der ganzen Umgebung. Beim Mc Drive fehlte schon sehr häufig was. Ist schon ärgerlich genug.

Aber das was ich heute dort erlebt habe, dass hat dem Fass echt den Boden ausgeschlagen. Es fing damit an, dass der Tisch an dem wir uns gesetzt haben, total dreckig war und ich mir meine Kleidung eingesaut habe. Mein Freund ist dann an die Theke gegangen und hat darum gebeten, ob man den Tisch mal grad wischen könnte. Da drückt das Mäuschen meinem Freund Tücher in die Hand. So nach dem Motto, mach doch selber. Da habe ich den Kaffee schon fast aufgehabt.

Dann musste ich leider zur Toilette. Da habe ich mich bald übergeben müssen. Die Toilettenbrille der einen Toilette war total vollgeschissen und die andere Toilette, da war die ganze Toilettenbrille total vollgepisst. Bähhh. Einfach nur widerlich. Auf den Toilettenpapierhaltern war eine dicke fette Staubschicht. Also da wischt definitiv nicht regelmäßig jemand. Mein Partner hat mir gesagt, dass es den Herrentoiletten wohl auch nicht besser aussieht.

Ich habe mich danach gefragt, wenn mit den Lebensmitteln und im Küchenbereich genau der gleiche Hygienestandard herrscht, na dann …. will ich nicht mehr weiter drüber nachdenken.

Ich bin dann an die Theke gegangen und habe dem Mädel das geschildert. Da sagt die allen ernstes zu mir, sie könne ja nicht alle 30 Minuten danach schauen gehen. Darauf habe ich ihr erklärt, dass alleine der Staub schon von mindestens 2 Wochen ist und ich einem Restaurant, egal ob Mc Donald‘s oder was auch immer, eine andere Erwartungshaltung habe und es auch Hygienevorschriften gibt, ob ihr das bekannt wäre.

Und der Laden war wirklich nicht voll. Aber wenn man sich die ganze Zeit mit dem Kollegen unterhalten muss, dann hat man für die anderen Dinge natürlich keine Zeit, können die Gste doch...

Bei unserem Besuch am 05.09. gegen 21:20 Uhr standen wir nicht nur in einer langen Schlange, da die Selbstbedienungsterminals mal wieder, bzw immer noch, außer Betrieb gesetzt wurden, die Freundlichleit der Kassenmitarbeiterin hielt sich stark in Grenzen.

Die Dame nahm die Bestellung entgegen, gab sich jedoch recht wortkarg. Als wir sagten, dass wir vor Ort essen wollen, sollten wir uns das Kontaktnachverfolgungsformular nehmen und ausfüllen.

Von unseren letzten Besuchen in dieser Filiale waren wir es gewohnt, bei einem Vor-Ort-Verzehr das Essen an den Tisch gebracht zu bekommen.

Daher machte sich mein bester Freund nach seiner Bestellung auf den Weg zum Tisch, um den Zettel auszufüllen und auf die Bestellung zu warten.

Der freundlichen Mitarbeiterin entgleisten jedoch regelrecht ihre Gesichtszüge und sie zog es nicht in Erwägung, mich zu bedienen. Mit den Worten "wo rennt der denn jetzt hin?" äußerte sie ihre Verwunderung.

Ich unterbrach und wollte schließlich meine Bestellung aufgeben und machte sie darauf aufmerksam, dass es nicht höflich ist, in der Abwesenheit über Kunden derart zu reden und dass ihr ihre Gesichtszüge ziemlich entgleisen, was ebenfalls nicht sehr vorteilhaft ist.

Darauf bemerkte sie "meine Gesichtszüge können nicht mehr entgleisen, weil da so viel Botox drin ist".

Auf meine Erklärung, dass wir aufgrund der Hygienekonzepte sonst einen Tisch-Service hatten, pampte sie mir entgegen "Ja, aber abends nicht". Das kann ich nicht riechen.

Versteht man das unter freundlicher und zuvorkommender Bedienung?

Dann doch lieber zu...

Am Nachmittag des 14.09.2025 habe ich diese Filiale besucht. An der Kasse war ein blonder, brillentragender Chefin. Ich hatte meine Kaffeebestellung bereits über die App aufgegeben und ausdrücklich gesagt, dass ich keinen Pappbecher möchte. Sie antwortete, dass hier automatisch ein Glasbecher herausgegeben wird.

Dann brachte ein Mitarbeiter die Kaffees an meinen Tisch. Ich wiederholte ausdrücklich, dass ich keinen Pappbecher möchte, worauf er antwortete, dass keine sauberen Glasbecher verfügbar seien. Ich saß gerade hinten im McCafé und sagte, dass dort saubere Becher bereitstünden. Daraufhin machte der Mitarbeiter spöttische Mimiken, ging weg und erzählte dem Chefin von der Situation. Ich erklärte, dass ich das Gefühl habe, dass hier immer Extras gemacht werden, im Gegensatz zu der Filiale in der Wittener Straße, wo die Bestellung immer korrekt kommt.

Die Chefin kam dann her und machte eine abweisende Haltung, wies mich mit Gesten zurecht, sagte meiner Mutter und mir, wir sollen den Mund halten, und brachte dann sofort die Kaffees, die ich aber nicht wollte. Sie sagte sogar, ich solle rausgehen. Ich bin jedoch geblieben, da ich im Recht war und für mein Geld angemessenen Service erwarte.

Dieses Verhalten, die Beschimpfungen und die Behandlung vor anderen Kunden, einschließlich meines Kindes, waren inakzeptabel. Ich habe daraufhin meine McCafé-App gelöscht. Für mich ist McDonald’s ab sofort beendet. Zusätzlich,Ich bestelle meinen Kaffee in der App immer im Glas und bezahle mehr dafür. Trotzdem bekomme ich ihn oft...