McDonald's — Restaurant in Zwickau

Rezension: Der schlechteste McDonald’s-Besuch meines Lebens

Wenn ich könnte, würde ich diesem McDonald’s null Sterne geben. Das war der pure Albtraum! Es fängt schon damit an, dass mein bestellter Milchshake einfach NICHT GELIEFERT wurde. Nicht ein Mal, nicht zwei Mal – NEIN, ich musste DREI MAL zu den Mitarbeitern gehen, um das kläglichste Maß an Aufmerksamkeit zu bekommen. Und als Krönung? Keine Entschuldigung, nur ein genervtes Gesicht.

Mein Kollege hatte ebenfalls Pech. Ihm haben sie die falsche Sorte gebracht – anscheinend ist Lesen von Bestellungen dort eine unüberwindbare Herausforderung. Und dann kamen die Nuggets. Was soll ich sagen? Sie waren eine Beleidigung an alle, die jemals Chicken gegessen haben. Beim Reinbeißen sind sie zerbröselt wie altes Holz und geschmeckt haben sie, als hätte man eine halbe Ratte und ein Huhn im selben Topf gekocht.

Dieser Laden ist das Paradebeispiel für Inkompetenz. Schlechtes Essen, unfähiger Service, und null Respekt gegenüber Kunden. Ich habe selten so viel Wut verspürt, nachdem ich Geld für so einen Schrott ausgegeben habe. Spart euch den Besuch – oder noch besser, meidet diesen Laden, wie man eine Ratte meiden würde.

Fortsetzung: Die Schande nimmt kein Ende

Nach dem absoluten Chaos der ersten Runde dachte ich, es könnte nicht schlimmer werden – falsch gedacht. Nach weiteren Beschwerden kamen tatsächlich neue Milchshakes, und zumindest stimmte diesmal die Sorte. Aber das war auch schon alles, was positiv zu erwähnen wäre. Die Dinger schmeckten, als hätte man einfach Wasser eingefroren und mit einer Prise Zucker bestäubt. Von einem cremigen, geschmackvollen Milchshake war das Lichtjahre entfernt. Ich frage mich ernsthaft, ob die überhaupt wissen, wie ein richtiger Milchshake schmecken sollte.

Und die Nuggets? Nachdem ich mich wieder beschwert hatte, wurden sie zwar ausgetauscht. Diesmal waren sie nicht mehr hart wie Gips – Fortschritt, könnte man meinen. Aber der Geschmack war immer noch eine einzige Zumutung. Es war, als hätte man die vorherige Charge genommen, sie ein zweites Mal durch den Frittierer gejagt und gehofft, ich würde den Geschmack von verkohlter Ratte jetzt akzeptieren.

Es ist unfassbar, wie man eine einfache Bestellung so konsequent verhunzen kann. Jeder Versuch, den Schaden zu beheben, war noch schlimmer als der letzte. Ich habe selten so eine Mischung aus purer Inkompetenz, geschmacklicher Grausamkeit und völliger Kundenignoranz erlebt. Dieser Laden gehört geschlossen – und zwar für immer.

Höhepunkt der...

Heute ist es mal wieder an der Zeit, eine Rezension abzugeben, in der Hoffnung, dass diese auch von einem Verantwortlichen gelesen wird.

Ich komme gerade vom McDonalds in Zwickau. Dort habe ich um 00:03 Uhr über die McDonalds-App eine Bestellung über 3 Burger aufgegeben und am angegebenen Tisch darauf gewartet.

Nach 20 Minuten des Wartens fragte ich dann höflich beim Kellner nach, wann er denn das Essen bringt. Er sagte mir, dass er mich auf Grund der Sprachbarriere nicht versteht und ich zum Tresen gehen soll. Auch hier verstand man mich schlecht, allerdings teilte man mir mit, dass meine Bestellung in Bearbeitung sei.

Parallel dazu fragten im relativ vollen Restaurant einige Gäste ebenfalls nach noch nicht gebrachten Speisen und Getränken bzw. bemängelten unvollständige Lieferungen.

Um 00:31 Uhr wurde dann das Essen an den Tisch gebracht. Nach geschlagenen 28 Minuten nach Bestellung. Unglaublich.

Unglaublich war übrigens auch die Unsauberkeit am Tisch. Speisereste, Papier und alte Quittungen überall.

Das einzig Positive war, dass die Bestellung ordnungsgemäß zusammengestellt war, zumindest fast, denn 1-2 Servietten hätte ich auf dem Tablett schon erwartet.

Geschmacklich war das Essen schlecht. Es schmeckte nicht frisch. Das könnten andere McDonalds-Restaurants besser.

Beim Gehen dann die nächste Kuriosität. Die Haupteingangstür war abgeschlossen. Wir mussten also das Restaurant über die Terrasse verlassen. Das geht gar nicht. Man kann doch nicht einfach Flucht- & Rettungswege verschließen. Schon gar nicht, wenn es noch nicht einmal 01:00 Uhr ist und das Restaurant laut Website und Google bis 04:00 Uhr geöffnet hat.

Also das war heute wirklich mehr als enttäuschend und selbst der eine Stern ist eigentlich zu viel. Ich hoffe, man nimmt sich der Kritik an und...

McDonald's war einmal ein Schnellrestaurant mit einem gewissen Standard. Diesen Standard haben sie mit der Pandemie über Bord geworfen. Stattdessen wird auf Gewinnmaximierung gesetzt, weniger auf Qualität. Die Burger sind um ca. 1/4 kleiner, weniger belegt und zum Ersticken trocken. Die Fleischqualität hat ebenso sehr nachgelassen. Das früher beliebte Softeis ist nur noch Wasser und Zucker, hat den typischen, sahnigen Geschmack verloren (weil weiniger oder keine Sahne mehr enthalten ist). Dazu wurde auch mit den Pappbechern die Portion kleiner, die Soße ist etwa die Hälfte. Das alles zum doppelten Preis innerhalb weniger Jahre. Von Refill bei den Getränken ist man leider ebenso wieder abgekommen. Servietten gibt's nur auf Zuteilung, die Tische dreckiger als früher. Das ehemals gut bezahlte, engagierte und langjährige Personal hat längst das Weite gesucht. Leider entwickelt sich das Unternehmen auf dem Rücken der Gäste und des Personals (jetzt niedrig bezahlte Ausländer, löst bei mir eher Mitleid aus) zurück, während die Franchisenehmer nur in die eigene Tasche wirtschaften. Offenbar funktioniert das System trotzdem ganz gut, bis die Burger nicht mehr sichtbar sind, aber dafür immer teurer und minderwertiger werden. Der Spirit ist jedenfalls raus und ist dem reinen Kapital der Aktionäre zum Opfer gefallen. Sehr schade was hier passiert ist. Aber zum Glück will mein Junior auf dem Weg zum Erwachsensein immer weniger dorthin, guter...