L' Osteria Pizza & Pasta — Restaurant in Arta Municipality

Fantastic location beside Artas bridge and a beautiful restaurant, interior. We ordered a lots of starters and then mains. We just started to eat the starters, first sip of the wine and suddenly the mains came…!! All at the same time, said it to the waiter and he said that the kitchen was ”on fire” because there is going to come a lot of people tonight…haha what?!? The food was ok, better than average in Arta. But have to say that our waiter didn’t come to our table once, not to ask if we want anything else or pour wine for ex. Then we asked for espresso, but they said the coffee machine was closed so no coffee to end the dinner. He even said that he used to work in Germany and there they always had coffee after dinner… ok what!?! Then we wanted to pay and the blond girl (that they said was the owner) came. She was the most rude person, and that is so strange to have that attitude when you have this beuatiful restaurant. All of this...

Πολύ κακή εξυπηρέτηση, χωρίς συννενόηση για τις κρατήσεις και χωρίς σεβασμό στην επιθυμία του πελάτη. Είχαμε κάνει κράτηση για την ημέρα του αγίου Βαλεντίνου, και η μετρ ( μια ξανθιά κυρία) μας έβαλε να καθίσουμε σε ένα τραπέζι σε εξωτερικό χώρο χωρίς ενημέρωση κατά το τηλεφώνημα της κράτησης, σε απόσταση αναπνοής από ένα άλλο ζευγάρι σε τραπέζι του καφέ ενώ είχαμε πάει για φαγητό. Όταν είπαμε στη μετρ ότι δεν είχαμε ενημερωθεί ότι δε θα καθόμασταν μέσα στο μαγαζί, μας απάντησαν ότι το μόνο που μπορεί να γίνει είναι να μεταφερθούμε σε μεγαλύτερο τραπέζι στον εξωτερικό χώρο κοντά σε σόμπα η οποία φτιαχνόταν εκείνη τη στιγμή λόγω βλάβης. Προκειμένου να καθίσουμε και να παραγγείλουμε, μας είπε ότι μόλις αδειάσει τραπέζι στο εσωτερικό θα μεταφερθούμε, ( τα τραπέζια ναι μεν ήτανε με κράτηση στο εσωτερικό αλλά τη στιγμή που φτάσαμε στο μαγαζί ήταν όλα άδεια, ενώ παρατηρήσαμε ότι γινόταν επι τόπου διαλογή των θαμώνων που θα έμπαιναν μέσα, δηλαδή οι νέοι κάθονταν έξω και οι γκραντε έμπαιναν μέσα). Βέβαια, όταν άδειασε τραπέζι μέσα, μας είπαν ότι δε μπορούσαμε να μπούμε επειδή είχαμε ήδη παραγγείλει και επέλεξε να βάλει άλλους στη θέση μας. Επίσης, όταν ρωτήσαμε το λόγο για τον οποίο δεν ενημερωθήκαμε ότι θα καθόμασταν έξω, λάβαμε την απάντηση ότι δεν είχαν κρατήσει τα τηλέφωνα των κρατήσεων, και ότι είχε γίνει μπέρδεμα, πράγμα που δεν ισχύει διότι όταν κατά το τηλεφώνημα για την κράτηση ζήτησα να αφήσω τον αριθμό μου το αρνήθηκαν και είπαν ότι δε χρειάζεται. Ύστερα από όλη αυτή την κατάσταση, αποχωρίσαμε στη μέση του γεύματος απογοητευμένοι από αυτή την υποτιμητική αντιμετώπιση και την εκμετάλλευση της ημέρας για το κέρδος γιατί δεν μπορούσε να επιλέξει κάποιος άλλο μαγαζί εκείνη τη στιγμή λόγω πολυκοσμίας. Μας έβαλαν να πληρώσουμε κανονικότατα ( μας ζητήθηκε και αν γινόταν να πληρώσουμε και με μετρητά λόγω βλάβης pos κάτι που δε δεχτήκαμε και ως δια μαγείας το pos δούλεψε), και ενώ ήταν δεδομένο ότι δε θα ξαναπάμε στο μαγαζί ύστερα από αυτά τα γεγονότα και όντες πελάτες που έχουμε ξαναπάει αρκετές φορές στο μαγαζί, η μετρ μας έδωσε μια κάρτα έκπτωσης 20€ για την επόμενη φορά. Όταν παρέχεις υπηρεσία σε κόσμο το σημαντικό είναι να σέβεσαι τον πελάτη ανεξαρτήτως ηλικίας, γιατί υπάρχουν και οι άνθρωποι που επιλέγουν να μη φλεξαρουν την επαγγελματική τους ιδιότητα μόνον για να εξυπηρετηθούν...

Απαράδεκτη ιδιοκτησία. Μακάρι να είχα άποψη για το φαγητό, όμως δε μου δόθηκε η ευκαιρία να το δοκιμάσω. Κυριακή μεσημέρι επισκέφτηκα το κατάστημα προκειμένου να συνεννοηθώ με την ιδιοκτήτρια για κράτηση το Σάββατο (6 μέρες νωρίτερα δηλαδή), προκειμένου να γιορτάσω στο χώρο τα γενέθλια της κόρης μου. Η ιδιοκτήτρια δεν ήταν σίγουρη αν μπορουσε να κάνει την κράτηση και λόγω άλλων κρατήσεων την ίδια μέρα, αλλά μάλλον θα μπορούσε και ήθελε να σκεφτεί πώς θα μας τακτοποιησουσε στο χώρο (8 ενήλικες, 7 παιδιά). Για αυτό μου ζήτησε να της αφήσω τα στοιχεία μου προκειμένου η ίδια να με καλέσει την Τρίτη το μεσημέρι (συνεννοηθηκαμε και για την ώρα που βόλευε για την κλήση). Της τόνισα πως επειδή πρόκειται για γενέθλια, θα ήθελα να ξέρω αν τελικά μπορεί ή όχι, προκειμένου και εγώ να κανονίσω την πορεία μου, κλείνοντας σε άλλο μαγαζί ενδεχομένως. Τα γενέθλια είναι πολύ σημαντικό γεγονός στην ζωή ενός 9χρονου κοριτσιού, το οποίο μάλιστα ήταν παρόν στη συνεννόηση και εξέφρασε και την επιθυμία να τα πραγματοποιήσει στο συγκεκριμένο χώρο μιας και της άρεσε το περιβάλλον. Το τόνισα αυτό στην ιδιοκτήτρια αυτό και έδειξε να καταλαβαίνει. Τελικά, δεν καταλάβαινε όπως αποδείχτηκε από τα γεγονότα, διότι όσο κάλεσε εσάς άλλο τόσο κάλεσε και εμένα. Α Π Α Ρ Α Δ Ε Κ Τ Ο και τρομερά αντιεπαγγελματικό. Ευτυχώς υπάρχει παρακείμενη πιτσαρία που παρά το ότι επικοινώνησα σχετικά αργά για τα δεδομένα των τραπεζιών που ήθελα να κλείσω, μπόρεσε και με εξυπηρέτησε. Τώρα που το σκέφτομαι τελικά, χάρη μου έκανε η ιδιοκτήτρια που με έγραψε στα παλαιότερα των υποδημάτων της. Δε θέλω να σκεφτώ τι θα γινόταν, αν ήμασταν εκεί τόσα άτομα και μας εξυπηρετούσε με τον ίδιο τρόπο. Λόγω των παραπανω δε συνιστώ το μέρος σε όποιον έχει διάθεση για επαγγελματική εξυπηρέτηση και σεβασμό στο χρόνο και...