Koulourádes — Restaurant in Athens

Αν μπορούσα να βάλω κανένα αστέρι θα το έβαζα, καθώς έκανα παραγγελία 9:45 και έδειχνε εκτιμώμενη ώρα παράδοσης 10:25-10:35. Κάλεσα στις 10:45 να ρωτήσω που είναι η παραγγελία μου και υποστήριζε η υπάλληλος ότι δεν έχει παραγγελία με τα στοιχεία μου. Της ξανά λέω τα στοιχεία μου και τότε όλος τυχαίως τη βρίσκει λέγοντας μου ‘’ πως κανεις έτσι άνθρωπος είναι ο ντελιβερας έχει και ζέστη, είσαι εντός χρονου’’. Πρώτον δεν είπα για το ντελίβερι, ζήτησα απλά να μάθω σε τι στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου, δεύτερον αν δεν ξέρουν τους χρόνους και θέλουν μιάμιση ώρα να φέρουν 2 κουλούρια δεν ευθύνονται οι πελάτες για αυτό. Το αποκορύφωμα είναι ότι μου έκλεισε το τηλέφωνο στα μούτρα. Απαράδεκτη...

Διαβάζοντας κριτικές διάβασα μια παρόμοια εμπειρία με την δική μου την οποία οφείλω να μεταφέρω εντελώς διαφορετικά. Έκανα την παραγγελία μου μέσω efood ελάχιστα λεπτά μετά με κάλεσε μια ευγενέστατη κυρία να μου πει πως δεν έχουν ακριβώς την ποσότητα στο προϊόν που είχα παραγγείλει. Μου έδωσε αμέσως επιλογές. Με πολύ γλυκό τρόπο βρήκαμε αμέσως την λύση και επιπλέον όταν έφτασε η παραγγελία μου στο σπίτι σε αμεσότατο χρόνο μου είχε στείλει και επιπλέον προϊόντα «δώρο» για την «ταλαιπωρία» που ειλικρινά καμία ταλαιπωρία δεν υπήρξε! Ευγενέστατοι άνθρωποι, σωστοί επαγγελματίες. Τους προτιμώ και τους προτείνω...

Είναι η τριτη φορά που με ειδοποιούνε τηλεφωνικώς 20 λεπτά μετά απο παραγγελια μεσω EFOOD ότι δεν υπάρχουν κάποια από αυτά που παρήγγειλα και προσπαθούν να μου πλασάρουν κάτι άλλο. Την παραγγελία την ακύρωσα εγώ διότι το θεωρώ κοροϊδία και γελοιότητα να γινεται αυτό . Η χειραγώγηση του πελάτη, παρε αυτό που σου λέω εγώ , δείχνει την ανικανότητα του καταστήματος να σεβαστεί τον πελάτη αλλά και την αδιαφορία του για αυτό. Τέτοια καταστήματα δυσφημουν τη σοβαρή επιχείρηση του EFOOD του οποίου ειμαι υποστηρικτής και...