Cap Cap Αιγάλεω — Restaurant in Municipality of Aigaleo

Back when I first went to Greece four years ago, I was taken here and told it was an amazing place with good food and an incredibly unique atmosphere with its theming, and it was! I loved it, and when we went back again on my second visit, it was just as good! That was four years ago, and I had been looking forward to coming back ever since. I cannot begin to express my disappointment with the experience this time around. I suppose the first red flag should have been the lack of the hour long line that I recalled always being outside to get in, but assumed it to just be a calm time of day for the restaurant. I noted also that the theme had not changed (it was merely plastered over with some low effort Greek show apparently? I don't know what it was even.) since I had been there last. That didn't bother me too much, but it just grew more and more disappointing as our time there went on. The food was bland and unimpressive at best, unlike the amazing food I'd had before. The drinks were good, but that was the only good part of the experience. The staff was actively disrespectful to other members of our group, dismissing their complaints about the excessively loud music among other things. I have no idea what has transpired with Cap Cap in the time since I was last in Greece, but it's deeply upsetting to see the state of this once great restaurant that I had so looked forward to returning to. I sincerely hope whoever is now in charge of management reevaluates the way they're running the restaurant. Until then, Cap Cap is off of my list of...

unfortunately the past year the quality has dropped to rock bottom. In September, after getting vaccinated, I was told the first floor (which honestly is the whole point of this place, it's beautiful and cozy) wasn't open because there wasn't a lot of people and since the ground floor wasn't full there was no point. Okay, understandable. I only came again yesterday, in December, hoping that at least now finally they'd have opened the first floor. There was a line outside, which isn't surprising for capcap on weekends, but a Monday night? Anyway I thought it was a bit weird, then noticed they haven't opened up the first floor. I asked why, since there's people outside waiting, and was told there's no staff. Obviously staff was fired because there weren't a lot of people and now they haven't gotten around to rehiring. That's unacceptable. The staff that was there was obviously not enough but they were doing their best. The mud-pies at least (can't say for sure for other dishes but I'm sure for this one and another cake like thing I tried in the summer) aren't fresh either and they're pretty stale, which is just kind of disappointing. Very bad business decisions by whomever is the current owner. Hope they either get better or leave it to someone better, because I really miss...

Παραθέτω παλαιότερο μήνυμα από παλαιότερη ανάρτηση, για την οποία αρχικώς θεωρήσατε ΛΑΘΟΣ πως απάντησε η κόρη μου. Εν συνεχεία θα σχολιάσω την κακοπροαίρετη απάντηση και τον απαράδεκτο τρόπου στον οποίο, όπως η ίδια είπατε απαντήσατε σε ένα παιδι. "     6 months ago Ο χώρος ήταν ωραία στολισμένος όχι υπερβολικά αλλά όσο έπρεπε και η ατμόσφαιρα ήταν αρκετά καλή. Οι σερβιτόροι και σερβιτόρες πολύ εξυπηρετικοί και ευγενικοί και τα βγάζανε πέρα με τον χαμό που γινόταν. Γενικα τα πράγματα που πήραμε ήταν οκ αλλά εντυπωσιακά. Τώρα πάμε σε όλα τα άλλα. Αν σκέφτεστε να κάνετε πάρτι εκεί. Μην κάνετε. Πληρώνετε +5€ το σέρβις που εν τω μεταξύ το σέρβις είναι τα πιάτα, τα πιρουνια και οι χαρτοπετσέτες, ούτε καν να σου κόψουν την τούρτα ή κάτι. Τώρα τούρτα πάρτε αν θέλετε να εντυπωσιάσετε και να σας πονάει η κοιλιά σας το επόμενο πρωί. Πολύ όμορφη δεν λέω αλλά παραλίγο να την βγάλω. Επίσης δεν ξέρω αν έχει το μαγαζί αυτή ή αν είναι manager αλλά ήταν μια που πραγματικά μου έσπασε τα νεύρα. Ήρθε με ένα υφακι την ώρα που προσπαθούσαμε να κόψουμε την τούρτα και καλά τι, να μας ελέγξει? Και απλά αρπάζει το μαχαίρι και αρχίζει και την κόβει...τέλειο σεριβις. Έτος αυτού στην αρχή ενώ είχαμε συνεννοηθεί ήδη ότι την τούρτα θα την κόψουμε εκεί πάει και λέει..ε δεν μου το είχατε πει και την έβαλα σε πακέτο..πολύ ότι να νε. Τέλος πάντων και τα 2 αστέρια πολλά τους είναι,τους σώζει μόνο ο χώρος.

Response from the owner 6 months ago Καλησπέρα σας

Παρήγγειλε η μητέρα σου μια τούρτα, δεν ενημερώσατε ποτε πως θέλετε να την κόψετε στο μαγαζι.

Σου εξήγησαν πως οταν η κατανάλωση γινεται εντός υπάρχει ενα εξτρα 5 ευρω κατα ατομο για το σερβίς. Δεν ειναι ιδια η χρεωση. Αν δεν καταλαβαίνετε το γιατι υπάρχει θέμα.

Επισης επειδη λες ψέμματα για το κόψιμο της τούρτας και ειναι ντροπή μικρο κοριτσι ήρθαμε να προσφερθούμε να κόψουμε την τούρτα γιατι δεν μπορούσες μονη σου. Και για να μην σφαχτείς προσφερθήκαμε να βοηθήσουμε. Και ζητας και τα ρεστα.

Τέλος ζητησες να σου βάλουμε σε κουτι τα αποφάγια απο τα πιάτα των φίλων και την υπόλοιπη τούρτα. ΤΗΝ ΞΕΧΑΣΕΣ για την ακριβεια και σε ενημερώσαμε εμεις.

Όλο αυτόν τον χρόνο που έκανες για να γραψεις το ψεύτικο σου μηνυμα θα μπορούσες να τον αφιερώσεις στο να ανοίξετε ένα βιβλίο καλής συμπεριφοράς.

Στο καλό."

Από που να ξεκινήσω λοιπόν α. Η μαμά όπως λέτε η οποία είμαι εγώ έκανα αρχικώς παραγγελία της τούρτας και εκ των υστέρων αποφάσισα να κάνει η κόρη μου εκέι τα γενέθλιά της. Καθώς φαίνεται από τον τρόπο σας , αλλά και απο την εκεί συμπεριφορά Μεγα Λάθος. β.Ενημέρωσα και μάλιστα μου ειπατε πως η χρέωση για το σερβίρισμα εκεί (με τα πλαστικά κουταλάκια και πιατάκια κόστιζε 5 ευρώ πλέον και όπου αν είναι δυνατόν δεν κόβεται την τούρτα. Ας λέγατε να την φέρουμε σπίτι να την κόψουμε και να δώσουμε και τα πλαστικά να γλιτώσουμε τα 5 ευρω και τα όσα είπατε ) Ανήμερα των γενεθλίων και επειδή η τούρτα είχε διάφορα μπιχλιμπίδια επάνω, σας παρακάλεσα τηλεφωνικώς να βοηθήσετε την κόρη μου να την κόψει, μιας και θεώρησα πως θα έχετε μεγαλύτερη εμπειρία μιας και έχετε κατάστημα όπου σερβίρουν , .Οντως το κάνατε αφού προσβάλλατε λίγο πολύ το παιδί. γ.Τα "αποφάγια στα οποία αναφέρεστε ήταν η υπόλοιπη τούρτα(4 κομμάτια και ναι την πληρώσαμε όλη, άρα γιατί να σας την αφήσουμε?-απορία) , Δεν ξέραμε ό,τι θέλετε να την σερβίρεται σε άλλον. Αν το λέγατε δεν μας έκανε κόπο. . Τέλος πρέπει να μάθετε να δέχεστε την κριτική και να προσπαθείτε να βελτιώνεστε αντί να μιλάτε με αυτόν τον τρόπο σε όποιον σας γράφει κάτι που δεν σας αρέσει. Γενικά θα έλεγα πως η απάντησή σας ήταν ανάγωγη και καλά θα κάνατε να ανοίξετε εσείς κανένα βιβλίο...